Cold Calling oferece taxas de conversão de 5-10% vs 0,7% de e-mail no comércio eletrônico

Os números que todos ignoram

Desempenho de chamadas frias:

• Taxa de conversão média: 5-10%
• Melhores desempenhos de comércio eletrônico: até 10%
• Média de e-commerce B2B: 2-5%

Desempenho de e-mail frio:

• Taxa de conversão média: 0.7%
• Bom desempenho: 4,2%
• Média do e-commerce: 0.5-2%

Por que os gigantes do comércio eletrônico estão voltando aos telefones

Enquanto todos lutam pela atenção digital, os líderes de comércio eletrônico inteligente descobriram algo contraintuitivo: o telefone é agora o canal menos lotado.

Principais vantagens para o e-commerce:

• 57% dos executivos preferem telefonemas em vez de e-mail
• Feedback imediato vs. e-mails em pastas de spam
• Relações reais que levam a negócios maiores
• Zero alterações no algoritmo

A Fórmula de Cold Calling do E-commerce

1. Pesquise como um perseguidor (legalmente)

• Verifique a sua loja online e linhas de produtos
• Use, por exemplo – BuiltWith para ver sua pilha de tecnologia
• Procure sinais de crescimento: contratação, financiamento, notícias de expansão
• Encontrar pontos problemáticos nas opiniões dos clientes

2. Lidere com valor, não com pitch

Errado: “Olá, ajudamos as empresas de comércio eletrônico a crescer…” Certo: “Olá João, notei que o abandono do checkout pode ser maior do que a média de 68% do setor. Trabalho com empresas semelhantes para reduzir isso em 23%. Tem 2 minutos?

3. A sequência de 5 toques que funciona

• Chamada 1: Introdução + observação específica da loja
• Email: Conteúdo de valor agregado (relatório do setor, recomendação de ferramentas)
• Chamada 2: Menção da solução com estudo de caso
• LinkedIn: Conecte-se com o compartilhamento de conteúdo relevante
• Chamada 3: Tentativa final com oferta por tempo limitado

Melhores momentos para ligar para tomadores de decisão de comércio eletrônico

de

Razão	eficácia	do período de tempo
Terça-feira a quinta-feira: 10-11	✅ Melhor	Foco no meio da semana, produtividade pós-café
Terça-feira a quinta-feira: 14h às 16h	✅ Melhor	Depois do almoço, antes da correria do fim do dia
Segundas-feiras de manhã	❌ Evite	Processamento de pedidos, planejamento de semanas
Tardes de sexta-feira	❌ Evite	Modo fim de semana, checkout mental
Períodos pós-férias	✅ Excelente	Planeamento orçamental, novas prioridades

O script que converte

Abertura (15 segundos)“Oi [Nome], estou ligando porque notei [observação específica sobre sua loja]. Trabalho com marcas de e-commerce como [cliente similar] para [benefício específico]. Tem 2 minutos?”Ponte de valor“A maioria das empresas [da sua categoria] luta com [desafio específico]. Ajudamos empresas semelhantes a aumentar [métrica] em [porcentagem]. Faria sentido explorar isso para o seu negócio?”Fechar “Não quero fazer pitch por telefone – cada negócio é diferente. Que tal 15 minutos na próxima semana para que eu possa mostrar o que funcionou para [cliente semelhante]?”

❌ Pitches genéricos: “Ajudamos o e-commerce a crescer” ✅ Valor específico: “Ajudamos empresas semelhantes a reduzir o abandono de carrinhos em 23%”

❌ Timing errado: Ligar durante a preparação ✅ para a Black Friday Timing inteligente: períodos de planejamento de janeiro e agosto

❌ Tentativas únicas: Uma chamada e concluída ✅ Persistência: vários toques com valor

Ponto-chave

Enquanto todos lutam pela atenção digital, o telefone está escancarado. As marcas de comércio eletrônico que usam cold calling estão vendo taxas de conversão até 14x maiores do que o marketing por e-mail.

A chave não é escolher entre o digital e a voz, é a integração estratégica. Use o digital para conscientização e chamadas frias para conversas de alto valor que fecham negócios.

Pronto para testar isso?

Escolha seus 20 prospetos mais adequados esta semana. Pesquise-os minuciosamente, lidere com valor e acompanhe seus resultados.

Em uma indústria obcecada por automação, o toque pessoal de uma chamada telefônica bem pesquisada continua sendo sua maior vantagem competitiva.