A ascensão dos mercados de bricolage na Europa: por que a venda multicanal é importante

Mercado em crescimento e players em expansão

De acordo com o relatório “Challenges and opportunities of the European DIY market” da GlobalEyez, o mercado europeu de bricolage foi avaliado em cerca de € 388 bilhões em 2024. O segmento online deste mercado cresceu de 56 mil milhões de euros no ano anterior para 66 mil milhões de euros em 2024, prevendo-se que atinja os 78 mil milhões de euros num futuro próximo.

O comércio eletrónico transfronteiras na Europa continua a registar um crescimento exponencial, atingindo recentemente 358,7 mil milhões de euros, como referimos. Os compradores de bricolage também estão cada vez mais dispostos a comprar em várias plataformas em todos os países.

Tanto os gigantes do retalho tradicional como os novos participantes no mercado estão a lançar marketplaces para captar este crescimento. A Leroy Merlin iniciou sua jornada de marketplace na Europa após o sucesso no Brasil e agora opera várias plataformas específicas para cada país com milhares de vendedores e produtos.

Da mesma forma, a gigante britânica de bricolage B&Q lançou em 2022 um mercado movido a Mirakl na diy.com, planejando oferecer mais de 100.000 produtos adicionais de terceiros, triplicando a gama existente.

Outros grandes players incluem a HORNBACH, com capacidades omnichannel em expansão em países europeus e lojas físicas.

A BAUHAUS Deutschland lançou recentemente seu marketplace depois que atrasos técnicos adiaram o cronograma original de meados de 2024, como observado pela especialista em marketplace Valerie Dichtl. A plataforma foca-se exclusivamente nos vendedores registados na Alemanha e promete listagens de produtos exclusivas aos vendedores iniciais, enfatizando o potencial estratégico de crescimento nesta categoria.

Source: Cross-Border Commerce Europe

Venda multimarketplace impulsiona crescimento

Insights recentes da indústria revelam uma forte correlação entre a diversificação do mercado e o crescimento acelerado do GMV. Os vendedores ativos em três ou mais marketplaces tendem a aumentar seu volume de vendas duas vezes mais rápido em comparação com os vendedores de plataforma única.

Isso ocorre em parte porque as jornadas de compra do consumidor são cada vez mais multiplataforma, e os clientes de bricolage buscam amplas gamas de produtos e opções de compra convenientes, incluindo entrega em domicílio, click & collect e devoluções na loja.

De acordo com Nils Kernchen, essas mudanças nos comportamentos de compra estão impulsionando a necessidade de os vendedores expandirem sua presença no mercado.

Os especialistas em marketplace argumentam que os vendedores bem-sucedidos agora precisam de operações mais sofisticadas, incluindo gerenciamento robusto da cadeia de suprimentos e recursos de TI atualizados, para navegar nos requisitos em evolução que os mercados impõem. Os marketplaces profissionalizam a experiência do cliente front-end e o gerenciamento de vendedores back-end, o que empurra os vendedores para uma maior eficiência operacional.

O que isso significa para marcas e vendedores de bricolage

Para as marcas nos setores de jardinagem, melhoria da casa e bricolage, o surgimento de vários marketplaces significa um imperativo comercial claro: diversificar sua presença no mercado ou correr o risco de perder participação de mercado para os concorrentes que o fazem.

A expansão para plataformas como Leroy Merlin, B&Q, HORNBACH, Maxeda, OBI e BAUHAUS aumenta a visibilidade da marca e explora bases de clientes locais segmentados que podem não comprar principalmente na Amazon, por exemplo.

A presença multicanal também oferece uma melhor gestão de risco contra as flutuações do mercado em plataformas únicas e permite que as marcas aproveitem estratégias localizadas de marketing e atendimento. Este crescimento está alinhado com as crescentes expectativas dos consumidores em termos de escolha e conveniência em vários canais.