A estratégia de jogo da Shein está sob o microscópio da UE à medida que o crescimento aumenta

A adolescente Emily, utilizadora do TikTok, passou horas a jogar, mas não conseguiu nada. À medida que o vídeo se tornou viral, milhares de pessoas responderam e mais utilizadores do TikTok começaram a utilizar os seus códigos de referência. Os jogos viciantes na aplicação levaram a empresa a tornar-se uma das maiores empresas de moda rápida a nível mundial, ajudando-a a desenvolver-se a uma velocidade espantosa. Seis jogos diferentes na aplicação – incluindo o que Emily estava a jogar – podem ser acedidos a partir de quatro países da UE, bem como dos Estados Unidos e do Reino Unido.Os especialistas alertam para o facto de as acções da Shein poderem violar o direito do consumidor e levar a multas de milhares de milhões de euros por possíveis violações legislativas das regras da União Europeia que controlam as grandes empresas da Internet. Através de indicadores de progresso, temporizadores e pop-ups que mostram todas as vantagens que outras pessoas obtêm de forma absolutamente gratuita, o programa também oferece uma experiência gamificada que incentiva os utilizadores a aderir.

Source: Shein

Desde abril, a Comissão Europeia tem acompanhado de perto a Shein, um retalhista conhecido pelo seu jogo de “ofertas grátis”. Ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais da UE, a loja foi classificada como uma“plataforma em linha de muito grande dimensão“, pelo que a Shein está sob supervisão direta. Juntamente com outros 17 grupos de consumidores nacionais, o BEUC processou recentemente a rival chinesa da Shein, a Temu, por alegada utilização de coação ao abrigo da nova regra. Os sistemas de “isco e troca” do jogo, bem como a utilização de temporizadores falsos e barras de progresso enigmáticas, podem levar a Shein a violar também a Lei dos Serviços Digitais. A Comissão Europeia fez mais perguntas a Shein e Temu sobre a forma como garantem que as suas actividades cumprem a Lei dos Serviços Digitais. A Shein e a Temu têm de responder, após o que a Comissão poderá intentar acções judiciais contra ambas as empresas, podendo a coima ascender a 1,7 mil milhões de euros. A Shein já foi alvo de críticas por utilizar trabalho forçado na sua cadeia de abastecimento e os activistas ambientais chamaram a atenção para os problemas de sustentabilidade suscitados pelas vendas de moda rápida a baixo preço. Para a Shein, o aumento do escrutínio das autoridades europeias surge num momento crucial, uma vez que um grupo de defesa dos direitos humanos sediado no Reino Unido apresentou uma petição à autoridade reguladora britânica responsável pelas cotações na bolsa para impedir a OPI da Shein em Londres devido a alegações de trabalho forçado.