A estratégia do ecossistema de comércio eletrónico da Zalando impulsiona o crescimento acelerado para 2025

“Conseguimos aumentar a nossa base de clientes para 51,8 milhões de utilizadores ativos“, disse Robert Gentz durante o anúncio. Este total é 4,5% superior ao do ano anterior.

Destaques financeiros de 2024

Alguns dos resultados financeiros de 2024 incluem um crescimento do GMV de 4,5%, para 15,3 mil milhões de euros, e um crescimento das receitas de 4,2%, para 10,6 mil milhões de euros. O que foi particularmente significativo foi o EBIT ajustado de 511 milhões de euros, que é muito superior aos 350 milhões de euros do ano anterior. O aumento impulsionou a margem EBIT ajustada de 3,5% para 4,8%. Em 2025, a Zalando espera um crescimento de GMV e receita entre 4% e 9%. Essas projeções não incluem a aquisição da ABOUT YOU.

Estratégia de crescimento: Foco no consumidor e nas empresas

Zalando atribui seu sucesso ao que Gentz chama de sua“estratégia de ecossistema” – desenvolvimento paralelo de voltado para o consumidor e business-to-business. A empresa planeja expandir seu programa de fidelidade Zalando Plus para a maioria dos mercados em 2025, com base em sua presença atual em sete países europeus:

• Alemanha
• Itália
• Espanha
• França
• Países Baixos
• Suíça
• Áustria

Entretanto, a seleção de moda continua a crescer, com adições recentes, incluindo a roupa masculina Versace, Marine Serre, On e Fjällräven. Em fevereiro, a Zalando tornou-se o único retalhista europeu de Diane von Furstenberg.

Expansão do estilo de vida

Para além da moda, a Zalando está a expandir-se para as categorias de estilo de vida. A divisão Beauty vai expandir-se para Espanha e Finlândia, passando a estar disponível em 13 mercados europeus. Em 2025, a Zalando adicionará mais 5 territórios ao Lounge, para um total de 22 mercados.

Infraestrutura empresarial e crescimento estratégico

O sistema operativo ZEOS da Zalando serve agora 12 mercados após a expansão para a Suíça, Polónia e Espanha. Os comerciantes podem aceder a 10 canais de vendas, incluindo 9 mercados que cobrem 85% do volume de mercados da Europa. A ZEOS foi escolhida pelo retalhista britânico NEXT para o cumprimento de encomendas na Europa continental, o que levou à expansão para 10 mercados adicionais onde a NEXT opera. A Zalando assegurou mais de 90% das acções da ABOUT YOU, prevendo-se que a aquisição seja concluída até ao verão de 2025. Este movimento permitirá à empresa prosseguir uma estratégia de marca dupla e combinar a ZEOS com a tecnologia SCAYLE da ABOUT YOU.

Objectivos de sustentabilidade

As práticas sustentáveis estão a melhorar, com uma redução de 82% nas emissões operacionais de gases com efeito de estufa e uma redução de 48% na intensidade de emissões de produtos de marca própria desde 2018. Alguns dos objectivos a longo prazo são tornar-se neutro em termos climáticos nas operações e marcas próprias até 2040 e tornar-se uma plataforma totalmente neutra em termos de carbono até 2050. Os resultados do primeiro trimestre de 2025 serão anunciados a 6 de maio.