A Grécia lidera a distribuição de dinheiro na Europa com 85,6%

Escandinavos ignoram o dinheiro na entrega

Os países nórdicos abandonaram quase por completo os pagamentos em dinheiro na entrega. A Suécia, a Noruega e o Reino Unido registam uma penetração da entrega em numerário inferior a 10%. A explicação é simples. Estes mercados têm uma elevada penetração de cartões de pagamento na vida quotidiana. Serviços digitais como o Klarna tiveram origem na Escandinávia. Os consumidores britânicos preferem cinco métodos de pagamento principais: Mastercard, VISA, American Express, PayPal e Apple Pay. O pagamento contra entrega está desatualizado para eles.

A Europa de Leste mantém-se fiel ao dinheiro

O pólo oposto representa os países com uma penetração da entrega em numerário superior a 60%.A Polónia tem 60,7% de penetração e mal ultrapassa o limiar. A Lituânia atinge os 64,9%, enquanto a Sérvia tem 69,2%. O vencedor absoluto é a Grécia, com 85,6% das lojas electrónicas a oferecerem dinheiro na entrega. Logo atrás vem a Bulgária(80,3%) e a Eslováquia(80,1%).

Razões económicas para a preferência pelo pagamento em numerário

Os números gregos não são uma coincidência. As crises económicas do passado criaram desconfiança nos pagamentos digitais e as empresas de correio na Grécia dão prioridade aos envios em dinheiro porque:

• Recebem o pagamento imediatamente após a entrega
• Os clientes apreciam a rapidez e a segurança da entrega
• Pagam apenas quando recebem efetivamente a mercadoria

A Europa Central está a mudar para o digital

Nos países situados entre estes extremos, a entrega em dinheiro está a diminuir. A razão é a crescente oferta de cartões de pagamento e de fornecedores digitais. O mercado europeu integra-se com vendedores e plataformas internacionais.

Impacto para as empresas de comércio eletrónico

• Os vendedores ocidentais podem esperar taxas de conversão mais baixas nestas regiões. Os clientes estão habituados a pagamentos digitais instantâneos.
• Os vendedores da Europa de Leste têm de calcular custos mais elevados. A entrega em numerário é mais dispendiosa do que os pagamentos em linha devido ao manuseamento do numerário.
• Os operadores internacionais precisam de estratégias regionais. Um único sistema de pagamento não funciona em toda a Europa.

O futuro dos pagamentos europeus

A tendência aponta para a digitalização, mas o ritmo varia. A Europa Ocidental praticamente não utiliza numerário no comércio eletrónico. O Leste precisará de tempo para ganhar confiança nos pagamentos digitais, mas a estabilidade económica e a melhoria das infra-estruturas acelerarão esta transição.

Baseado no relatório ECDB