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A importância crescente dos preços estratégicos no retalho: Como os dados estão a remodelar a lealdade do consumidor

A fixação estratégica de preços é mais importante do que nunca e está a mudar a forma como as empresas interagem com os consumidores, que estão a tornar-se mais conscientes dos custos. De acordo com o relatório recentemente publicado pela Retail Gazette - Acuity Pricing Report "Pricing power: Ganhar margem e lealdade em 2025", a investigação revela mudanças dramáticas no comportamento dos consumidores, com a lealdade a dar lugar à procura de valor em todos os segmentos de mercado.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU
Este artigo foi traduzido para si por inteligência-artificial
A importância crescente dos preços estratégicos no retalho: Como os dados estão a remodelar a lealdade do consumidor
Fonte: Depositphotos

Preços estratégicos: O novo campo de batalha da concorrência

Os modelos estáticos de fixação de preços e os juízos de valor baseados em intuições estão ultrapassados. Os retalhistas operam atualmente num mercado em que pequenas discrepâncias de preços podem ter um impacto significativo nas principais escolhas de compra, de acordo com o Acuity Pricing Report da Retail Gazette. De uma simples ferramenta financeira a um compromisso que define a marca e que influencia a fidelidade do cliente, os preços estratégicos mudaram ao longo do tempo.

De acordo com Sophie Bailey, Diretora-Geral da Acuity Pricing, “Hoje em dia, o sucesso advém do facto de estarmos informados, sermos ágeis e intencionais; utilizarmos os dados não só para acompanhar o mercado, mas também para o liderar”, diz o estudo.

Lealdade do consumidor em mínimos históricos

Para os retalhistas, os dados do relatório fornecem um quadro preocupante. De acordo com as estatísticas do Deloitte Global Consumer Tracker referenciadas no Retail Gazette-Acuity Pricing Report, apenas 8% dos consumidores do Reino Unido se identificam atualmente como leais à marca em todas as categorias de compras, uma queda acentuada de 17% em 2020. De acordo com o EY Future Consumer Index citado no documento, 57% dos consumidores do Reino Unido consideram atualmente o preço como a consideração mais crucial ao selecionar uma marca, um aumento significativo de 41% em 2022.

Strategic pricing

Source: Retailgazette.co.uk

O custo de uma má estratégia de preços

A pesquisa da Salesforce relatada no Retail Gazette’s Acuity Pricing Report, que mostra que 47% dos consumidores deixariam de comprar a um retalhista depois de se depararem com práticas de preços abaixo da média, incluindo preços inconsistentes entre canais ou uma perceção de falta de valor, pode ser a mais preocupante para os retalhistas.

Preços estratégicos: Essencial para o sucesso futuro

O desenvolvimento de preços estratégicos fortes e reactivos já não é opcional para os retalhistas que supervisionam sortidos de produtos complexos ou marcas que tentam preservar o posicionamento premium face a uma concorrência intensa; é agora necessário para a sobrevivência e expansão em 2025 e mais além. Aqueles que são adeptos de preços estratégicos orientados por dados estarão na melhor posição para ganhar margem e fidelidade do cliente num mercado que se está a tornar cada vez mais competitivo à medida que o panorama do retalho muda.

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