A importância crescente dos preços estratégicos no retalho: Como os dados estão a remodelar a lealdade do consumidor

Preços estratégicos: O novo campo de batalha da concorrência

Os modelos estáticos de fixação de preços e os juízos de valor baseados em intuições estão ultrapassados. Os retalhistas operam atualmente num mercado em que pequenas discrepâncias de preços podem ter um impacto significativo nas principais escolhas de compra, de acordo com o Acuity Pricing Report da Retail Gazette. De uma simples ferramenta financeira a um compromisso que define a marca e que influencia a fidelidade do cliente, os preços estratégicos mudaram ao longo do tempo.

De acordo com Sophie Bailey, Diretora-Geral da Acuity Pricing, “Hoje em dia, o sucesso advém do facto de estarmos informados, sermos ágeis e intencionais; utilizarmos os dados não só para acompanhar o mercado, mas também para o liderar”, diz o estudo.

Lealdade do consumidor em mínimos históricos

Para os retalhistas, os dados do relatório fornecem um quadro preocupante. De acordo com as estatísticas do Deloitte Global Consumer Tracker referenciadas no Retail Gazette-Acuity Pricing Report, apenas 8% dos consumidores do Reino Unido se identificam atualmente como leais à marca em todas as categorias de compras, uma queda acentuada de 17% em 2020. De acordo com o EY Future Consumer Index citado no documento, 57% dos consumidores do Reino Unido consideram atualmente o preço como a consideração mais crucial ao selecionar uma marca, um aumento significativo de 41% em 2022.

Source: Retailgazette.co.uk

O custo de uma má estratégia de preços

A pesquisa da Salesforce relatada no Retail Gazette’s Acuity Pricing Report, que mostra que 47% dos consumidores deixariam de comprar a um retalhista depois de se depararem com práticas de preços abaixo da média, incluindo preços inconsistentes entre canais ou uma perceção de falta de valor, pode ser a mais preocupante para os retalhistas.

Preços estratégicos: Essencial para o sucesso futuro

O desenvolvimento de preços estratégicos fortes e reactivos já não é opcional para os retalhistas que supervisionam sortidos de produtos complexos ou marcas que tentam preservar o posicionamento premium face a uma concorrência intensa; é agora necessário para a sobrevivência e expansão em 2025 e mais além. Aqueles que são adeptos de preços estratégicos orientados por dados estarão na melhor posição para ganhar margem e fidelidade do cliente num mercado que se está a tornar cada vez mais competitivo à medida que o panorama do retalho muda.