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A mídia digital na loja impulsiona o alto envolvimento do consumidor
Mais de 74% dos consumidores nos EUA encontraram formatos digitais em lojas físicas, como telas de televisão, portas em vitrines refrigeradas e terminais de checkout. As gerações mais jovens, particularmente a geração Z, são mais propensas a interagir com esses formatos, enquanto os baby boomers estão menos familiarizados com eles.
Os consumidores não se apercebem apenas destes meios – 61,6% referiram ter comprado um produto que foi apresentado desta forma na loja. 66% deles até fizeram a compra imediatamente. A sinalização digital leva a decisões imediatas do consumidor, oferecendo assim uma ferramenta poderosa para varejistas e marcas.
Aumento de gastos e visitas às lojas
Quase 66% dos consumidores afirmam que os formatos digitais nas lojas influenciam os seus gastos. Muitos estão dispostos a gastar mais ou escolher lojas com base na disponibilidade desses formatos. Os clientes das áreas urbanas respondem particularmente positivamente a estes formatos, gastando mais e visitando lojas com sinalização digital com mais frequência.
Source: Emarketer
Tendências geracionais e demográficas
Os millennials e a geração X respondem mais positivamente aos formatos digitais nas lojas, com um aumento significativo nos gastos e no envolvimento com a marca. Os baby boomers mostram menor envolvimento, mas se influenciados pelos meios digitais na loja, é mais provável que façam uma compra imediata.
Além disso, clientes de cidades e com renda mais alta mostram maior probabilidade de interagir e comprar produtos promovidos por meio digital no varejo. O rendimento e a localização influenciam o comportamento dos consumidores.
Source: Emarketer
Os meios digitais nas lojas físicas vão aquecer a longo prazo?
Espera-se que os gastos com mídia de varejo aumentem 46,5% em 2025, atingindo 540 milhões de dólares. Embora ainda estejamos nos estágios iniciais, é claro que as lojas físicas também estão se tornando um espaço para interações com a mídia.
Os formatos digitais estão a tornar-se cada vez mais comuns nas lojas. As marcas têm, assim, uma oportunidade única de influenciar as decisões de compra diretamente no ponto de venda.
A integração de mídia digital em lojas físicas em estratégias omnichannel mais amplas será fundamental para capturar a atenção do consumidor, tanto on-line quanto off-line. Esse formato tem o potencial de melhorar a jornada do cliente, aumentar a receita e moldar o futuro das compras.
