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A mídia digital na loja transforma a experiência de compra

Um novo relatório da eMarketer e da Placer.ai fornece informações sobre uma tendência crescente no varejo – o aumento da mídia digital na loja. Os consumidores estão cada vez mais interagindo com os meios digitais diretamente em lojas físicas. Esta oportunidade de mídia digital na loja oferece uma nova maneira de se conectar com os clientes em lojas físicas, onde mais de 80% das vendas de varejo nos EUA ainda ocorrem. Embora em 2024 os meios digitais nas lojas representem menos de 1% do total das despesas com meios de retalho, espera-se que os investimentos nesta área cresçam rapidamente.

Este artigo foi traduzido para si por inteligência-artificial
A mídia digital na loja transforma a experiência de compra
Fonte: Depositphotos

A mídia digital na loja impulsiona o alto envolvimento do consumidor

Mais de 74% dos consumidores nos EUA encontraram formatos digitais em lojas físicas, como telas de televisão, portas em vitrines refrigeradas e terminais de checkout. As gerações mais jovens, particularmente a geração Z, são mais propensas a interagir com esses formatos, enquanto os baby boomers estão menos familiarizados com eles.

Os consumidores não se apercebem apenas destes meios – 61,6% referiram ter comprado um produto que foi apresentado desta forma na loja. 66% deles até fizeram a compra imediatamente. A sinalização digital leva a decisões imediatas do consumidor, oferecendo assim uma ferramenta poderosa para varejistas e marcas.

Aumento de gastos e visitas às lojas

Quase 66% dos consumidores afirmam que os formatos digitais nas lojas influenciam os seus gastos. Muitos estão dispostos a gastar mais ou escolher lojas com base na disponibilidade desses formatos. Os clientes das áreas urbanas respondem particularmente positivamente a estes formatos, gastando mais e visitando lojas com sinalização digital com mais frequência.

Nearly 66% of consumers claim that digital formats in shops influence their spending. Many are willing to spend more or choose shops based on the availability of these formats. Customers from urban areas respond particularly positively to these formats, spending more and visiting shops with digital signage more frequently.

Source: Emarketer

Tendências geracionais e demográficas

Os millennials e a geração X respondem mais positivamente aos formatos digitais nas lojas, com um aumento significativo nos gastos e no envolvimento com a marca. Os baby boomers mostram menor envolvimento, mas se influenciados pelos meios digitais na loja, é mais provável que façam uma compra imediata.

Além disso, clientes de cidades e com renda mais alta mostram maior probabilidade de interagir e comprar produtos promovidos por meio digital no varejo. O rendimento e a localização influenciam o comportamento dos consumidores.

In-store digital media boosts retail engagement. 74% of US shoppers interact, driving sales. Discover its impact on modern shopping.

Source: Emarketer

Os meios digitais nas lojas físicas vão aquecer a longo prazo?

Espera-se que os gastos com mídia de varejo aumentem 46,5% em 2025, atingindo 540 milhões de dólares. Embora ainda estejamos nos estágios iniciais, é claro que as lojas físicas também estão se tornando um espaço para interações com a mídia.

Os formatos digitais estão a tornar-se cada vez mais comuns nas lojas. As marcas têm, assim, uma oportunidade única de influenciar as decisões de compra diretamente no ponto de venda.

A integração de mídia digital em lojas físicas em estratégias omnichannel mais amplas será fundamental para capturar a atenção do consumidor, tanto on-line quanto off-line. Esse formato tem o potencial de melhorar a jornada do cliente, aumentar a receita e moldar o futuro das compras.

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