A nova funcionalidade do Google Shopping promete acabar com as dúvidas sobre o prazo de entrega

Tempos de entrega mais exactos = maior probabilidade de compra

O Google Merchant Center pode agora atualizar automaticamente os dados de envio dos produtos. Não só com base no que definiu na interface, mas também com base em dados históricos de encomendas reais ou em dados obtidos do seu sítio Web através do Google crawler. Para os clientes, isto significa uma estimativa mais exacta de quando irão efetivamente receber os produtos. Para as lojas virtuais, maior credibilidade e taxas de conversão potencialmente mais elevadas, especialmente em comparação com os concorrentes que não apresentam dados semelhantes ou têm informações incorrectas.

Como é que o envio funciona no Google Merchant Center?

A funcionalidade utiliza dois tipos de dados:

• Velocidades deenvio rastreadas – o Google monitoriza o que apresenta sobre o envio diretamente no seu Web site e compara-o com o que está no Merchant Center.
• Velocidades de envio de desempenho – o sistema avalia os tempos de entrega reais de encomendas anteriores se a loja virtual partilhar dados de seguimento através de um parceiro ou da API de conteúdo.

Se obtiver estes dados, pode atualizar automaticamente as informações de envio apresentadas no Google Shopping e noutros formatos.

O que se aplica atualmente ao mercado local?

Atualmente, a funcionalidade funciona ativamente apenas para os EUA, mas as lojas virtuais fora dos Estados Unidos já podem inscrever-se no sistema e começar a preparação técnica – ligar as suas contas, ativar o rastreio do website ou assegurar a recolha de dados históricos de entrega. Embora esta funcionalidade ainda não esteja a funcionar na nossa região, a Google já permite preparar tudo com antecedência. Para as lojas electrónicas, esta é uma oportunidade para afinarem os seus sistemas antes da expansão da funcionalidade. No momento em que chegar aqui, eles podem estar imediatamente no jogo.

Como se preparar agora?

1. Active o rastreador do Google StoreBot – ele carregará os dados de envio do seu site.
2. Integrar sinais de seguimento de encomendas através da API de conteúdo – se o seu sistema o permitir.
3. Ligue o Google Merchant Center a um parceiro que possa fornecer dados de seguimento, como parceiros logísticos ou tecnológicos.
4. Ativar a opção de actualizações automáticas nas definições do Merchant Center – estará inativa por enquanto, mas funcionalmente pronta.

Embora esta funcionalidade não tenha atualmente um impacto direto nas lojas electrónicas locais, a Google poderá introduzi-la globalmente dentro de alguns meses. Se um comerciante obtiver uma vantagem competitiva sob a forma de dados de entrega exactos e actualizados automaticamente, poderá ganhar maior visibilidade e confiança dos clientes. Os clientes controlam cada vez mais não só o preço, mas também a data em que receberão a sua encomenda. E a Google tem em conta este comportamento quando avalia o desempenho das campanhas.