Adeus ao comércio eletrónico? 70% farão compras no TikTok até 2030

As compras estão a mudar rapidamente. Um novo relatório da DHL inquiriu 24.000 pessoas em todo o mundo e descobriu algo surpreendente: a maioria de nós estará a comprar coisas no TikTok e no Instagram em vez de em sites regulares até 2030. Sete em cada dez pessoas já compraram algo através das redes sociais. O mesmo número pensa que, dentro de cinco anos, será a principal forma de fazer compras. Os números da Tailândia são alucinantes. Ali, 86% dos compradores em linha já utilizam o TikTok para comprar coisas. Não apenas para navegar, mas para comprar e pagar através da aplicação.A Geração Z está a liderar esta mudança. Quase metade dos jovens já faz compras regularmente no TikTok. Eles não querem sair do aplicativo para ir a outro lugar para comprar coisas. E está a funcionar. Quando algo se torna viral nas redes sociais, 82% dos compradores dizem que isso afecta o que compram.

A entrega ainda é um problema

Mas o que não mudou foi o seguinte: os problemas de entrega continuam a ser um entrave às vendas. O estudo concluiu que 81% das pessoas abandonam o carrinho de compras se não conseguirem obter a opção de entrega que pretendem. As devoluções são ainda piores. Se os compradores não confiam na empresa de entregas, 75% não compram de todo. E 79% desistem se a devolução dos artigos parecer complicada.

Source: dhl.com

As compras ecológicas estão a tornar-se sérias

As questões ambientais já não são apenas marketing. Agora é um verdadeiro negócio. 72% das pessoas pensam na sustentabilidade quando fazem compras online. Uma em cada três pessoas cancela a sua encomenda se estiver preocupada com o impacto ambiental. Os jovens preocupam-se ainda mais. Quase metade dos compradores da Geração Z desiste de uma compra devido a preocupações ecológicas. Mais de metade dos compradores compram atualmente produtos em segunda mão ou renovados. E 58% querem aderir a programas de reciclagem oferecidos pelas marcas. Qual é a dimensão desta mudança? Os analistas pensam que as vendas nas redes sociais atingirão 8,5 biliões de euros até 2030. Isto é doze vezes mais do que atualmente. As empresas que ignorarem esta mudança perderão clientes. As que se prepararem primeiro ganharão em grande. A revolução das compras já começou. A questão não é saber se vai acontecer – é saber quem se vai adaptar mais depressa.

Dados do relatório DHL E-Commerce Trends Report 2025 comunicado de imprensa