Anúncios de cadastro com regras mais precisas: a Meta quer supervisão de como os anunciantes lidam com os dados

O que são anúncios de cadastro e por que eles são usados

Os anúncios de cadastro são um tipo especial de anúncio que permite a coleta de contatos diretamente no Facebook ou no Instagram, sem a necessidade de clicar em um site.

Quando um usuário clica no anúncio, um formulário é aberto diretamente na interface do Facebook ou Instagram. Alguns campos, como nome ou e-mail, são pré-preenchidos a partir do perfil, por isso todo o processo leva apenas alguns segundos. Isso significa que as marcas podem obter contatos até mesmo de pessoas que não chegariam ao seu site.

Para as empresas, é uma maneira conveniente de executar campanhas para boletins informativos, pré-registros ou consultas de serviços sem ter que criar uma página de destino separada.

A desvantagem, no entanto, é o espaço limitado para explicar a oferta e maior responsabilidade no tratamento de dados pessoais. Os dados não são recolhidos através do seu website, pelo que tudo deve ser legalmente abordado diretamente na interface da Meta – desde o texto do formulário até ao consentimento para o processamento de dados.

Alterações nas campanhas de anúncios de leads da Meta

A Meta emitiu novos Termos de Anúncios de Lead, que não contêm obrigações fundamentalmente novas, mas definem com precisão a responsabilidade dos anunciantes ao trabalhar com dados. Não é uma revolução, mas um sinal de que a Meta aplicará essas regras com mais rigor – inclusive em áreas que antes eram meramente obrigações formais do GDPR.

A Meta, portanto, não está mudando as regras em si, mas tornando-as mais claras e enviando uma mensagem clara de que irá monitorá-las sistematicamente.

Vejamos mais de perto:

1. Clarificação da recolha e utilização de dados

Os anunciantes só podem recolher detalhes de contacto básicos e não devem direcionar campanhas para menores ou solicitar informações confidenciais. Se quiserem utilizar os contactos para um fim diferente do que o utilizador consentiu (por exemplo, adicioná-los a uma newsletter), devem obter um consentimento novo e separado.

2. Transparência e contacto com o utilizador

Cada formulário deve conter uma explicação clara do motivo pelo qual os dados estão a ser recolhidos e uma ligação para a política de privacidade.

A Meta agora também exige que os anunciantes tenham um canal de comunicação funcional através do qual os usuários possam contatá-los, como um endereço de e-mail ou formulário de contato no site.

3. As normas de publicidade também se aplicam ao formulário

O texto e o conteúdo do formulário serão avaliados tão estritamente como o próprio anúncio. Reclamações enganosas ou ofertas imprecisas podem levar não só à rejeição do anúncio, mas também à violação dos termos contratuais.

4. Proibição clara de venda e combinação de dados

Os contactos obtidos não devem ser vendidos, partilhados ou combinados com dados de outros clientes. Se uma agência processa leads para vários anunciantes, ela deve garantir que cada banco de dados permaneça completamente separado.

5. Reforço da responsabilidade e da supervisão

No documento, a Meta se reserva o direito de realizar auditorias, suspender o acesso ao recurso ou bloquear contas se os anunciantes violarem as condições.

Em outras palavras, o que antes era tratado apenas pela autoridade de proteção de dados, agora também pode ser tratado pela própria Meta.

Por que a Meta está fazendo mudanças?

De uma perspetiva formal, trata-se de arrumar os termos, mas de um ponto de vista prático, é um sinal para anunciantes e agências. A Meta está deixando claro que a responsabilidade pela forma como as empresas lidam com os dados de suas plataformas é do anunciante, não da plataforma.

É também uma medida preventiva que reduz o risco de a empresa ser acusada de proteção de dados inadequada se um anunciante lidar com contatos em violação do GDPR.

• Verifique os textos em formulários de lead – se eles contêm uma explicação clara da finalidade e um link para as políticas de processamento de dados.
• Verifique como os usuários podem entrar em contato com a empresa a respeito de seus dados.
• Review o processo para lidar com leads em sistemas de CRM ou e-mail – particularmente quem tem acesso a eles e se eles estão sendo usados para uma finalidade diferente da declarada.
• Se você gerencia campanhas por meio de uma agência, verifique como elas lidam com os dados. O anunciante também é responsável por quaisquer violações.

A Meta não está introduzindo novas regras, mas esclarecendo-as e ampliando sua capacidade de impor a conformidade. Para as empresas que já trabalham com dados de acordo com a LGPD, praticamente nada muda. Para outros, é um aviso de que “uma pequena supervisão nas configurações de formulário” pode não apenas resultar na rejeição de um anúncio, mas também na perda de acesso ao recurso de anúncios de cadastro.