Um estudo da Zendesk mostra que a experiência do cliente está prestes a mudar muito. Os executivos acreditam que a experiência do cliente será completamente alterada pela automação e IA nos próximos três anos. Na verdade, 80% deles acham que o CX padrão não existirá mais.
Uma pesquisa recente do Google Cloud e do National Research Group demonstra a influência significativa da inteligência artificial generativa em uma variedade de domínios, incluindo o marketing de comércio eletrônico.
O YouTube, a ferramenta de partilha de vídeos da Google, está a estudar novas abordagens para apoiar os produtores de conteúdo durante o seu processo criativo. O YouTube estreou um experimento limitado chamado “Brainstorm with Gemini” em um anúncio recente em seu canal Creator Insider. Concebida para ajudar os produtores a conceber ideias para vídeos, […]
O principal fornecedor de plataforma de experiência digital Optimizely produziu recentemente alguns dados interessantes que mostram uma mudança notável no cenário de marketing do Reino Unido. Composta por 1.000 clientes e 100 especialistas em marketing, a pesquisa esclarece a crescente aceitação da automação e da IA nos planos de marketing.
Houve uma grande mudança no cenário do marketing de influência nos últimos anos, à medida que os influenciadores virtuais de IA ganham destaque. As marcas estão testemunhando essa rápida ascensão e se perguntando se devem colaborar com essas entidades digitais ou permanecer com influenciadores humanos mais convencionais. À medida que a popularidade dos influenciadores virtuais […]
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