A sustentabilidade do varejo tornou-se uma preocupação crítica para o setor de FMCG à medida que a Geração Z emerge como um grupo-chave de consumidores. A entrada da Geração Z na força de trabalho, com suas fortes convicções ambientais, está pressionando varejistas e empresas de FMCG a entender melhor as implicações das mudanças climáticas sobre […]
Nos últimos anos, as marcas Direct-to-Consumer (DTC) ganharam uma força significativa na Europa. Este modelo de negócio, que envolve marcas que vendem diretamente aos clientes através dos seus canais online, contorna efetivamente os intermediários de retalho tradicionais, como lojas de departamento ou marketplaces. Consequentemente, as marcas DTC remodelaram fundamentalmente o cenário do varejo, concentrando-se em […]
Um estudo da Zendesk mostra que a experiência do cliente está prestes a mudar muito. Os executivos acreditam que a experiência do cliente será completamente alterada pela automação e IA nos próximos três anos. Na verdade, 80% deles acham que o CX padrão não existirá mais.
O referendo de 23 de junho de 2016 marcou um momento crucial para o setor de logística do Reino Unido. Desde então, a decisão de sair da União Europeia precipitou consequências de longo alcance, alterando fundamentalmente o panorama operacional do setor.
Lançar um negócio de comércio eletrônico é empolgante, mas nem todo empreendimento é bem-sucedido na primeira tentativa. Se a sua incursão inicial no varejo online não deu como esperado, não se desespere. Veja como se recuperar e aprender com a experiência.
A situação atual do mercado não é das mais otimistas graças ao uso de IA para redatores. Toda empresa pensará duas vezes se vale a pena investir em cópia de qualidade de um especialista ou se a cópia gerada por IA será suficiente.
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