Até 91% dos clientes recusam-se a comprar com marcas irritantes

O inquéritoWunderKIND Ads foi realizado com uma amostra de 1000 clientes digitalmente activos. De acordo com os resultados, cerca de 70% dos inquiridos consideram que os anunciantes não respeitam a sua experiência digital e outros 95% afirmam que a sua perceção dos conteúdos é interrompida pelos anúncios. Nove em cada dez (92%) compradores sentem que os anúncios estão a tornar-se mais intrusivos e 91% dos compradores nem sequer compram a uma marca cujos anúncios os distraem. Mais de dois terços (68%) dos consumidores que participaram no inquérito da Wunderkind teriam mais probabilidades de se envolverem com um anúncio se estivessem completamente desligados do conteúdo. 60%, no entanto, preferem ver anúncios apenas depois de terem terminado de se envolver com o conteúdo do sítio Web.

O bloqueio de anúncios é a nova norma?

O estudo seguinte da Bulbshare centrou-se na Geração Z. O estudo refere que a publicidade intrusiva obriga 99% dos consumidores deste grupo demográfico a saltar frequentemente os anúncios, enquanto quase dois terços (63%) dos compradores em linha utilizam bloqueadores de anúncios para evitar completamente os anúncios em linha. Não se trata apenas de uma pior experiência do cliente. Os consumidores sentem-se tão incomodados que interrompem a pesquisa e a compra. Também provocam taxas de envolvimento e de conversão mais baixas, limitando a eficácia dos anúncios e reduzindo significativamente o ROI do marketing e o retorno do investimento em publicidade.

O inquérito também chama a atenção dos profissionais de marketing

A Wunderkind também analisou os executivos de marketing. Realizaram o inquérito com uma amostra de cem CMOs em 2023. De acordo com o relatório, 50% dos inquiridos acreditam que a publicidade digital não aumenta a fidelidade à marca e 44% afirmaram que a sua publicidade online não gera vendas suficientes. Amy Pearce, diretora de publicidade da Wunderkind International, resumiu:

“A publicidade é muitas vezes vista de forma negativa. Mas a verdade é que, quando os anúncios são mostrados no momento certo, ao utilizador certo, da forma certa – e muitas vezes mais orgânica -, os consumidores ficam satisfeitos e dispostos a envolver-se de uma forma significativa. Tal como os retalhistas e as marcas estão a concentrar-se na personalização da experiência de compra, as marcas têm de considerar como e quando a publicidade é melhor servida aos consumidores, de modo a criar experiências publicitárias centradas no utilizador que impulsionem o envolvimento e as conversões que geram ROI”.