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Surpreendentemente, em vários domínios, as gerações mais velhas estão a liderar o processo; baby boomers e idosos são mais propensos do que os membros da Geração Z a utilizar gateways de pagamento por carteiras digitais para comércio eletrônico.
Ainda assim, as possibilidades das carteiras digitais vão muito além de pagamentos e transferências simples. A ubiquidade dos telemóveis representa uma oportunidade especial para que estas ferramentas se tornem parte natural da vida quotidiana.
A pesquisa da PYMNTS Intelligence feita em associação com o Google Wallet esclarece esse terreno em mudança. Com base em uma pesquisa com 2.302 consumidores alemães feita no início deste ano, seu artigo, “Digital Wallets Beyond Financial Transactions: Germany Edition”, oferece observações.
Percentagem de consumidores na Alemanha que utilizaram as suas credenciais armazenadas digitalmente para aceder a eventos ou serviços no ano passado, por geração
Source: PYMNTS Intelligence
As conclusões importantes do estudo são:
1. Novas áreas de aplicação nas indústrias de viagens e transporte.
2. Conveniências possíveis, especialmente para usuários móveis.
3. Altos graus de satisfação entre os consumidores que usaram carteiras digitais para apresentação de credenciais ou validação de identidade.
4. Taxas de aceitação geracional variadas com algumas tendências surpreendentes.
De acordo com o relatório, o mercado alemão está pronto para a próxima etapa do desenvolvimento de carteiras digitais. A possibilidade de ampla aceitação aumenta à medida que os consumidores ficam mais à vontade usando essas ferramentas para diferentes tarefas, desde a exibição de IDs até o acesso a eventos.
A pesquisa completa fornece informações completas para um exame mais atento de como os alemães estão utilizando carteiras digitais e o que o futuro pode reservar. Neste ambiente digital em rápida mudança, investiga as tendências de uso atuais, as diferenças geracionais e as possíveis áreas de desenvolvimento, fornecendo assim às empresas e aos consumidores informações úteis.
