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Serviços de subscrição de moda
Apesar de inovadoras, as caixas de subscrição de moda foram adoptadas de forma moderada; 5% dos compradores electrónicos de moda do Reino Unido optam por subscrever caixas de acessórios, enquanto 8% escolhem caixas de vestuário e calçado. Quando a Stitch Fix, um player significativo desde 2019, anunciou a sua saída do mercado do Reino Unido em 2023, citando pressões macroeconómicas, chamou a atenção para a dificuldade do mercado. As assinaturas que se concentram na entrega, no entanto, têm sido mais bem-sucedidas; 26,7% dos compradores de moda têm assinaturas anuais para serviços de entrega melhorados. À medida que aumentam as expectativas dos consumidores relativamente a experiências de compra convenientes, estes subscritores beneficiam principalmente de entrega gratuita (83,6%) e de opções de envio rápido (68,4%).
A evolução dos métodos de pagamento no comércio eletrónico de moda
As preferências em termos de pagamentos apresentam consistência e mudança. Com 92% dos consumidores a utilizarem cartões de débito ou de crédito, os métodos de pagamento tradicionais continuam a ser populares, mas as alternativas digitais estão a tornar-se mais populares. 61% dos compradores de moda utilizam serviços de checkout de terceiros, como o PayPal, e 36% dos consumidores utilizam atualmente pagamentos móveis, cuja popularidade duplicou.
Source: Internetretailing
A ascensão dos serviços “Compre agora, pague depois
Uma tendência particularmente intrigante é observada no sector Buy Now Pay Later(BNPL). Embora o uso tenha diminuído ligeiramente de 25% para 23%, o mercado cresceu significativamente, quadruplicando desde 2020.
De acordo com as projecções, ultrapassará os 16,7 mil milhões de libras gastos em 2023 através de serviços BNPL, atingindo 30 mil milhões de libras este ano.
Ao aderir aos padrões éticos de empréstimo, os principais retalhistas de moda adoptaram as opções BNPL. Por exemplo, os clientes podem dividir os pagamentos em várias prestações com os planos de pagamento flexíveis da Shein através da Klarna e da Clearpay. À semelhança disto, a ASOS oferece vários planos de pagamento a prestações, mas as suas páginas de pagamento exibem de forma proeminente avisos sobre gastos responsáveis. O panorama de pagamentos em mudança é um reflexo de alterações mais amplas no comportamento dos consumidores e nas preferências financeiras, embora os retalhistas salientem o valor de gastos cuidadosos ao utilizarem opções de pagamentos atrasados.
