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Isso marca uma reversão notável em relação a setembro de 2024, quando relatamos que os serviços estavam impulsionando o crescimento do comércio eletrônico holandês com um aumento de 13%, particularmente em seguros de saúde e ingressos para eventos. Os dados mais recentes mostram a rapidez com que as prioridades dos consumidores podem mudar no mercado digital.
Home & Categoria Viver Mostra Forte Crescimento
A Home & Living emergiu como o desempenho de destaque, com um crescimento de 19% nos gastos e de 7% no volume de compras. O sucesso desta categoria reflete a mudança nas prioridades dos consumidores, à medida que as pessoas investem mais nos seus espaços de vida.
“Os consumidores estão gastando menos em experiências e mais em produtos para a casa novamente”, explica Paul Nijhof, da Thuiswinkel.org. A tendência pode representar ciclos naturais de substituição das compras da era da pandemia, com móveis cada vez mais se movendo online das lojas físicas.
As categorias gerais de produtos tiveram um bom desempenho, com um crescimento de 3% nos gastos e de 1% no número de transações, demonstrando o apetite contínuo por bens físicos.
Atividade de compras transfronteiriças aumenta
Os gastos transfronteiriços totalizaram 2,3 mil milhões de euros, menos 1% do que no ano passado, embora o volume de transações tenha crescido 8%, para 21,6 milhões de compras. Isto sugere que os consumidores neerlandeses estão a fazer compras internacionais mais frequentes, mas mais pequenas.
As plataformas chinesas capturaram 30% da atividade de compras no exterior, crescendo de 5,9 milhões para 6,5 milhões de transações.
Embora os gastos por transação tenham diminuído (de 248 milhões para 196 milhões de euros no total), o aumento do volume indica uma adoção mais ampla destas plataformas.
As compras transfronteiriças de produtos mostraram um impulso particularmente forte, com um crescimento de 13% nos gastos e um aumento de 11% nos volumes de transações.
Compras móveis continuam a mudança digital
As compras de smartphones agora representam 40% de todas as transações on-line, com o uso de desktop e laptop se estabelecendo em 46%. Os utilizadores de telemóveis têm, em média, 79 euros por encomenda, em comparação com 122 euros nos computadores portáteis, refletindo diferentes padrões de compra entre dispositivos.
Os métodos de pagamento também estão a diversificar-se. Enquanto o iDEAL continua dominante em 70% (abaixo dos 73%), serviços alternativos como o Klarna ganharam terreno, crescendo de 3% para 4% de participação de mercado.
Gastos com serviços se ajustam a novos padrões
As categorias de serviços sofreram ajustes à medida que as prioridades do consumidor mudaram, com os gastos caindo 7% e os volumes de transações caindo 12%. A categoria de ingressos e eventos teve as mudanças mais significativas, com gastos 16% menores, refletindo a evolução das preferências de entretenimento.
Esse ajuste segue um crescimento de 10% nos gastos com serviços durante 2024, sugerindo correções naturais do mercado à medida que o comportamento do consumidor se estabiliza no pós-pandemia.
