Como definir expectativas de marketing realistas?

Avaliação objetiva da situação atual

Este ponto pode ser dividido em duas categorias que, por um lado, são diametralmente opostas, mas que abrangem todos os intervenientes (mal)sucedidos no mercado em linha.Marketing negligenciado a longo prazoSe não prestou muita atenção ao marketing nos últimos anos, ou não teve de o fazer, ou nunca houve espaço para isso, não conseguirá recuperar em poucas semanas. A negligência do marketing a longo prazo resulta frequentemente num sítio Web negligenciado, numa marca negligenciada e na ausência de um manual de comunicação e de imagens. Nesta altura, terá definitivamente de considerar um custo de reinício mais elevado, uma vez que é provável que o problema em questão afecte quase todos os canais.

Começar um novo negócio

A regra de que se pode começar com menos hoje e investir mais em marketing mais tarde já não se aplica. Pode ser verdade se tiver um produto que seja tão único que se destaque da multidão. Mas se estiver a fazer algo que alguém já está a fazer, tem de ser pragmático. Tem sempre de investir primeiro e depois otimizar e tentar afetar o seu investimento em marketing de forma diferente. Com os preços actuais dos espaços nos meios de comunicação, mesmo com taxas de conversão optimistas no início, ainda há um custo de arranque relativamente elevado antes de a empresa “seguir o seu curso”. É claro que continua a existir o risco de fracasso total, que nenhuma agência de renome pode garantir, mas o marketing consiste em experimentar, testar e otimizar e, nessa altura, não se vai avançar sem um investimento inicial. Quanto mais lucrativo for o seu segmento e quanto maior for a concorrência e o número de anunciantes, maior será o investimento inicial e mais difícil será o arranque. Se quiser abrir uma loja virtual de telemóveis, a sua posição inicial não é fácil e a sua comunicação tem de ser de primeira classe. A ideia de vender algo e depois investir é, infelizmente, irrealista.

Elaborar um plano a curto prazo

Para um plano a curto prazo, recomendamos que siga a regra de Pareto de fazer 80% do trabalho por 20% do tempo e do dinheiro. Quer se trate de corrigir os aspectos mais básicos do seu sítio Web (hotfixes, pode reconstruir o sítio na fase seguinte), de criar um acompanhamento básico, de criar algumas campanhas básicas para algo em que esteja confiante na sua posição.

É frequente vermos uma visão muito ampla por parte dos clientes que, por não terem estado envolvidos no marketing durante muito tempo, especialmente numa grande organização, querem entrar em todos os canais e oportunidades de marketing de uma só vez. Esta ideia influencia então o briefing para a agência de marketing e também influencia a seleção e a criação de canais. Os clientes ficam frequentemente surpreendidos quando o orçamento estimado para os meios de comunicação é muitas vezes superior ao seu orçamento máximo.

Criar um plano a longo prazo

Depois de ter criado algumas campanhas e arrumado os elementos mais importantes, é altura de analisar uma estratégia de marketing a longo prazo. Não importa se é uma estratégia a seis meses ou a um ano. O que é importante, no final do dia, é que se mantenha a estratégia de marketing. Muitos clientes desviam-se da estratégia e introduzem outros tipos de promoções, o que é muitas vezes contraproducente e cria confusão.Uma estratégia de longo prazo adequada deve incluir

• Quem somos nós? O que é que fazemos?
• O que é que devemos comunicar a longo prazo?
• Quais são os nossos produtos/serviços?
• Quais são os nossos USPs?
• A que é que os nossos clientes respondem?
• Quem são os nossos concorrentes?
• Que canais podemos utilizar e como?
• Quais são as principais criações, posicionamentos e formatos?
• Qual é o nosso tom de voz?
• O que estamos a tentar alcançar?
• Como é que o medimos?
• Orçamento – media + executivo