Como redigir um plano de marketing

Como escrever um plano de marketing

Criar um plano de marketing é uma coisa. Mas não quer que seja apenas um plano para ter um plano. Quer que ele funcione. Então, a verdadeira questão aqui é como criar um plano de marketing que realmente o ajude com seus objetivos de marketing? Bem, você definitivamente precisa de uma compreensão clara de seus objetivos de negócios e uma abordagem estruturada. Além disso, deve concentrar-se na sua missão e mantê-la na sua mente enquanto define objectivos mensuráveis. Também pode usar alguma inspiração – exemplos de planos de marketing existentes que já provaram o seu valor. Não se preocupe, já lá vamos. Para facilitar o processo, pode utilizar um modelo adequado. Juntos, descobriremos como criar um plano de marketing que contribuirá para o seu sucesso.

O que é um plano de marketing?

Um plano de marketing é o seu guia para o crescimento da sua empresa. É um documento estratégico que combina as suas metas com os objectivos da empresa para garantir que as acções da sua equipa correspondem aos esforços globais da empresa. Um plano de marketing eficaz ajuda-o a concentrar-se, traz clareza e direção às suas campanhas. Além disso, é uma ferramenta que pode ser utilizada por outros departamentos para compreender toda a estratégia de marketing e o seu papel no apoio a toda a missão.

Tipos de planos de marketing

Diferentes tipos de empresas enfrentam diferentes desafios de marketing, pelo que a abordagem às soluções também tem de ser diferente. É por isso que deve escolher cuidadosamente o seu modelo de plano de marketing. Cada um tem o seu objetivo, mas provavelmente não o servirá bem noutros casos.

• Está na fase de brincar com uma ideia? Talvez queira experimentar um modelo básico de plano de marketing de uma página para ter uma ideia de todo o processo.
• O seu negócio está prestes a arrancar? Utilize o modelo de plano de marketing para empresas em fase de arranque.
• Já tem uma empresa que está a lançar um novo produto ou projeto? Precisa de um modelo de plano de marketing de lançamento de produto e de um modelo de plano de marketing de produto ou de um modelo de plano de projeto de marketing.
• Está a criar uma campanha? Escolha um modelo de plano de campanha de marketing ou um modelo de plano de promoção de marketing.
• Precisa de preparar conteúdos para as redes sociais? Utilize um modelo de plano de marketing para as redes sociais. Se criar estratégias multiplataforma, o modelo de plano de marketing de canal pode ser uma boa opção. Para conteúdos áudio específicos, o modelo de plano de marketing de podcast também pode ser útil.
• Está a organizar uma conferência, um festival, um concerto ou um encontro? Opte por um modelo de plano de marketing para eventos ou um modelo de plano de marketing para eventos nas redes sociais.
• Marketing global? Um modelo de plano de lançamento de marketing, um modelo de plano de conteúdo de marketing, um modelo de plano de marketing digital, um modelo de estratégia de marketing, um modelo de plano de execução de marketing ou um modelo de plano de comunicação de marketing integrado, um modelo de plano de marketing integrado, um modelo de plano de operações de marketing ou um modelo de plano de ação de marketing podem ser exatamente o que precisa.
• Está a planear o próximo trimestre ou o ano inteiro? Um modelo de plano de marketing trimestral ou um modelo de plano de marketing anual será exatamente o que procura. Geralmente, pode utilizar um modelo de calendário de plano de marketing.
• Precisa de uma opção localizada ou de um formato específico? Experimente um modelo de plano de marketing para o Reino Unido, EUA, Alemanha… Considere utilizar o modelo de plano de marketing do Google Sheets. Também pode utilizar uma ferramenta em linha para criar um modelo de plano de marketing adequado às suas necessidades.

Benefícios de um plano de marketing

Um plano de marketing bem estruturado ajuda-o a transformar o caos em ordem. Contextualiza todas as actividades, produz resultados mensuráveis e melhora a coordenação entre a equipa. Graças a um plano de qualidade, encontrará os seus clientes-alvo e melhorará o envolvimento dos clientes ao mesmo tempo que aperfeiçoa as suas mensagens. Além disso, ajuda-o a utilizar o seu orçamento de forma sensata e a tornar-se mais consistente em vários canais de marketing. Com um plano de marketing formal, a sua empresa estará também mais bem equipada para navegar através das incertezas económicas, melhorando a gestão de recursos, o desempenho e todas (e não só) as actividades de marketing.

Como elaborar um plano de marketing

Criar um plano de marketing é uma boa ideia. Mas como transformá-lo em realidade? Vamos com calma. Comece por alinhar as suas actividades de marketing com resultados comerciais claros que possa imaginar – e medir. A chave principal é a estrutura. É necessário seguir o processo passo-a-passo, começando com a pesquisa e planeando cada passo da estratégia à execução. Nas secções seguintes, analisaremos cada fase essencial da criação de um plano de marketing para que saiba como criar um plano de marketing completo que funcione para si.

Efetuar uma análise SWOT

O primeiro passo deve ser, sem dúvida, perceber qual é a situação da sua empresa. Por outras palavras, a análise SWOT. Quando identifica os seus pontos fortes e fracos, pode tomar melhores decisões sobre a estratégia, as actividades de marketing e as mensagens ou o posicionamento, bem como reconhecer as oportunidades e os riscos do mercado. Pode também ajudá-lo a destacar as áreas em que pode vencer os seus principais concorrentes. Isto conduz a acções mais orientadas para um objetivo e não apenas a actividades aleatórias.

Trace o perfil dos seus clientes

Como poderá atingir o seu público-alvo se não souber com quem está a falar? Mesmo as melhores campanhas podem cair por terra se saltar a fase de definição dos seus clientes. Primeiro, encontre um mercado-alvo mais vasto. Depois, seja mais específico e divida-o em localização, idade, sexo, necessidades ou passatempos, etc. O que é que eles desejam? Quais são os seus principais interesses? E, por outro lado, o que é que os desencoraja? Desta forma, pode imaginar os seus clientes ideais e alinhar a sua comunicação com o que é importante para eles. Vá mais longe e crie as suas próprias personas: perfis semi-fictícios baseados em dados reais que recolheu. Isso ajudá-lo-á a tornar os seus segmentos de clientes mais centrados em pessoas reais. A sua equipa de marketing também beneficiará com isso, porque desta forma é muito mais fácil conceber campanhas que ressoem. Outro aspeto a salientar é que melhorará a colaboração entre o marketing, as equipas de produtos e as vendas, partilhando a compreensão do cliente. Por conseguinte, o seu esforço de marketing torna-se mais relevante e personalizado, o que provavelmente conduz a compromissos e conversões.

Definir objectivos claros

Neste momento, já deve ter informações básicas sobre a sua posição no mercado e uma visão bastante clara do seu público. Por isso, o próximo passo deve ser definir o seu sucesso. Como é que ele é? Defina objectivos específicos e realistas e certifique-se de que o seu marketing está alinhado com os seus objectivos comerciais.

Para criar objectivos eficazes, siga a estrutura SMART. Mantenha-as específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazos definidos. “Conseguir mais seguidores” não é suficientemente específico, enquanto “aumentar a subscrição da newsletter em 20% até ao final do trimestre” é um objetivo SMART correto .

Aqui está um exemplo mais específico de aplicação do método SMART: Melhorar a classificação do Google Business Profile da empresa de uma média de 4,2 para 4,5 estrelas no prazo de um mês, incentivando 20 clientes satisfeitos (identificados através de inquéritos pós-compra) a deixar comentários positivos através de um acompanhamento personalizado e automatizado por e-mail.

Ter em mente as suas metas comerciais gerais e alinhar estes objectivos de marketing faz com que mantenha a estratégia no local e mensurável. Além disso, ajuda-o a utilizar os seus recursos de forma mais eficaz e a justificar o seu orçamento de marketing com resultados reais. Com tudo isto dito, provavelmente já está a ver. Objectivos claros são mais do que apenas uma necessidade estratégica. Melhoram o acompanhamento do desempenho, apoiam a responsabilização da sua equipa e conduzem a melhores resultados de campanha em todas as suas actividades de marketing.

Abordar os “quatro Ps” do marketing

Depois de encontrar os seus objectivos, é altura de descobrir como alcançá-los. É nessa altura que se utiliza o marketing mix (os quatro Ps).O que é que os Ps significam?

• Produto: O que está a oferecer? Como é que resolve as necessidades dos seus clientes? Descreva as principais caraterísticas e vantagens. Mas não se esqueça de pensar também na embalagem e no posicionamento.
• Preço: Que estratégia de preços deve utilizar? Considere o valor da sua marca, o custo, a concorrência e o que os seus clientes-alvo estão dispostos a pagar.
• Local: Onde e como vai vender o seu produto? Será na loja virtual ou na loja? Será feito diretamente ou através de parceiros?
• Promoção: Como é que as pessoas o vão encontrar? O que é que vai fazer para chegar ao seu público? Pode utilizar campanhas publicitárias, concentrar-se no conteúdo, e-mail marketing, eventos e estratégias de redes sociais… Encontre a combinação que melhor lhe convém.

Todos estes elementos moldam a forma como o seu produto é percepcionado. Quando existe harmonia entre eles, o seu posicionamento e impacto são grandemente apoiados. Os quatro Ps ajudam-no a manter-se em sintonia com as expectativas dos seus clientes. E se a sua empresa estiver numa área orientada para os serviços, pode acrescentar mais 3 Ps (para perfazer 7 Ps) – Pessoas, Processo e Evidência Física – para uma maior concentração na experiência do cliente.

Criar um orçamento

Definir um orçamento de marketing é uma das partes mais importantes do processo. Ajuda-o a manter-se no caminho certo e a gastar o seu dinheiro de forma sensata e consciente. Também o incentiva a criar objectivos exequíveis. Envolva o seu orçamento de marketing nos seus objectivos comerciais gerais. Faça com que cada dólar valha a pena, contribuindo para o crescimento da sua empresa. Independentemente de se concentrar em campanhas nas redes sociais , publicidade paga ou marketing de conteúdos, tem de decidir quanto dinheiro atribuir a actividades individuais para maximizar o retorno do investimento (ROI). Existem várias abordagens para criar um orçamento de marketing global:

• Percentagem da receita: Uma abordagem comum para definir um orçamento de marketing consiste em afetar uma parte das receitas. Normalmente, as empresas afectam 5 a 10% das suas receitas ao marketing. As percentagens mais elevadas são frequentemente atribuídas às empresas em fase de arranque (15-30%) e às empresas em rápido crescimento. É simples e direto. No entanto, pode ser se as receitas flutuarem devido a dificuldades de previsão e gestão.
• Objetivo e tarefa: Esta é provavelmente a abordagem mais estratégica. O orçamento é determinado encontrando as tarefas específicas de marketing necessárias para atingir os seus objectivos e determinando o custo de cada uma delas.
• Paridade competitiva: Este método envolve a definição do orçamento de marketing com base nas despesas dos concorrentes. A ideia subjacente é igualar as despesas de marketing dos concorrentes para garantir que a sua empresa é competitiva no mercado. Esta abordagem deve ser utilizada com cautela, uma vez que os orçamentos dos concorrentes podem não refletir as suas próprias necessidades.
• Método acessível: Esta abordagem significa que atribui fundos que pode pagar depois de cobrir as despesas de outras empresas. É uma solução bastante prática para empresas com fluxos de caixa apertados, mas pode limitar o crescimento e tornar os esforços de marketing reactivos em vez de proactivos.

Existem também outras formas de atribuir um orçamento por categorias, como por canal ou atividade de marketing. Uma regra interessante a seguir é a regra 70-20-10:

• 70 % para estratégias e canais comprovados que estão a produzir resultados consistentes
• 20% para novas estratégias ou canais para estimular o crescimento e explorar outras oportunidades
• 10% para experiências ou abordagens inovadoras com maior risco, mas também com potencial para uma elevada recompensa

Ao repartir o orçamento por várias actividades, verá para onde vai o seu dinheiro e poderá ajustá-lo quando necessário para utilizar os seus recursos de forma eficaz.

Utilizar um modelo de plano de marketing

Um plano de marketing parece ser exatamente aquilo de que precisa, mas não sabe por onde começar? Claro que criá-lo de raiz pode ser um pouco complicado. Felizmente, existe uma solução fácil. Chama-se um modelo de plano de marketing. Esses modelos fornecem uma estrutura clara, para que não lhe faltem os componentes principais, como:

• Resumo da atividade
• Missão
• Metas e objectivos de marketing
• Público alvo
• Personas
• Análise do mercado
• Análise da concorrência
• Estratégias
• Orçamento
• Canais de marketing
• Indicadores-chave de desempenho (KPIs)
• Plano de ação + calendário

Além disso, poupa o seu tempo e aumenta a consistência e o fluxo de todo o processo de planeamento. Pode concentrar-se no conteúdo e na estratégia em vez de pensar na estrutura. Pode encontrar modelos em vários formatos, como o Google Docs, o Google Sheets, o Excel ou o PDF, que são personalizados para diferentes estratégias de marketing, desde o marketing digital até aos planos de comunicação. Os modelos também podem variar consoante as suas necessidades específicas. Por isso, ao escolher um, tenha em conta as necessidades da sua empresa. Pretende um modelo de plano de comunicação de marketing abrangente ou algo mais adequado para estratégias de marketing digital?

Criar um calendário

Para transformar a sua estratégia em acções, também precisa de um calendário claro. Um calendário de marketing ajudá-lo-á a organizar, priorizar e acompanhar as actividades para que possa concluí-las a tempo de atingir os seus objectivos. Comece por anotar as suas principais actividades de marketing, como campanhas, criação de conteúdos ou eventos. Em seguida, divida-as em tarefas diárias, semanais e mensais. Eis algumas dicas para gerir o seu calendário:

• Estabeleça prioridades: Concentre-se no que apoia os seus objectivos.
• Seja flexível: Adapte o seu calendário a alterações urgentes.
• Utilize ferramentas digitais: Experimente o Google Sheets, o Trello ou outras aplicações para o acompanhamento da visualização.

Um calendário de marketing bem organizado ajuda-o a coordenar actividades, a cumprir prazos e a acompanhar os progressos.

Exemplo de plano de marketing

Um plano de marketing bem preparado deve incluir claramente as principais actividades, bem como os respectivos prazos. Eis um exemplo simplificado de um plano de ação como parte de um plano de marketing:

Descrição da tarefa	Proprietário(s)	Data de início	Data de fim	Recursos necessários	Estado
Finalizar a mensagem do produto e a USP	Líder de marketing	01/04/2025	15/04/2025	Reuniões internas	Concluído
Desenvolver o conteúdo da campanha (blogue, redes sociais)	Equipa de conteúdos	16/04/2025	28/05/2025	Ferramentas de escrita, software de design	Em curso
Lançar produto no site	Equipa Web	01/06/2025	28/06/2025	Acesso ao CMS, configuração da análise	Não iniciado
Configurar campanhas PPC	Especialista em PPC	16/06/2025	07/07/2025	Orçamento de anúncios, plataformas de anúncios	Não iniciado

É claro que isto é apenas uma pequena amostra de todo o plano. É suposto haver partes individuais dedicadas a um resumo do negócio, personas, análise, etc. No entanto, dá uma pequena ideia de como funciona. Se estiver interessado em ver um exemplo de plano completo (um modelo com diretrizes sobre como preenchê-lo, incluindo exemplos específicos), preparámos um para si. Abordámos todos os passos básicos abaixo:

• Criar uma visão geral do negócio
• Fazer uma análise da concorrência e uma análise SWOT
• Criação de personas, respondendo a perguntas específicas
• Analisar os objectivos SMART
• Seleção dos canais e preparação da tática de comunicação
• Atribuição do orçamento a tarefas/partes individuais
• Acompanhamento dos indicadores-chave de desempenho
• Preparação de um plano de ação que inclua datas e recursos.

Não hesite em dar uma vista de olhos, explorar todos os separadores e itens e inspirar-se. Se achar que precisa de ajuda para criar o seu próprio plano, não hesite em contactar-nos; teremos todo o gosto em ajudar.

Escrever um plano de marketing: Aplicações recomendadas

Existem muitas ferramentas e aplicações de marketing que facilitam o processo de planeamento, ajudando-o a gerir tarefas, analisar dados e colaborar com a sua equipa.

Planos e calendários

Pode utilizar o Excel ou o Google Sheets para criar tabelas para o seu plano a partir do zero ou descarregar alguns dos modelos já mencionados. Para planos mais complexos, pode considerar a utilização de ferramentas como os gráficos de Gantt, que lhe permitem gerir visualmente as suas tarefas e acompanhar as dependências.

Gestão de tarefas

Para criar tarefas, supervisioná-las e colaborar com colegas, pode precisar de outras ferramentas como o Trello ou o Asana. Estas ferramentas também o podem ajudar a definir prazos e a acompanhar os progressos. Para garantir que o seu plano de marketing está a ser executado continuamente.

Análises

Para ver como estão a correr os seus esforços de marketing, precisa de os medir. O Google Analytics pode ser a ferramenta certa para o fazer. Permite-lhe acompanhar as taxas de conversão, o comportamento dos utilizadores, o tráfego do sítio Web e muito mais.

CRM

Para acompanhar os percursos dos clientes e o desempenho dos contactos, também pode utilizar alguns dos sistemas de CRM, como o HubSpot, o Pipedrive, o Salesforce ou o Bitrix (que também é útil para a gestão de tarefas). Este sistema ajuda-o a segmentar públicos, monitorizar conversões, alinhar as suas actividades de marketing com as vendas e personalizar com base no comportamento do utilizador.

Conclusão

Criar um plano de marketing pode parecer uma tarefa enorme e exaustiva. No entanto, com a abordagem e o processo corretos, não tem de ser assim. Para garantir que prepara um plano eficaz e que não perde nada de importante, escolha um modelo adequado, que o guiará. Também pode utilizar outras ferramentas e aplicações para o ajudar a cumprir os seus objectivos de marketing e a otimizar o orçamento. Com uma visão clara, objectivos bem definidos e as ferramentas certas, o seu plano de marketing conduzi-lo-á ao sucesso da sua empresa.

Perguntas frequentes