Como se tornar um especialista em PPC

Em primeiro lugar, como se diz em relação a qualquer trabalho, é preciso gostar dele. Mas isso não significa que tenha de gostar de clicar em campanhas e registar números durante toda a sua vida. Tem de gostar de produzir resultados para os seus clientes nas contas de publicidade que gere, ou para as pessoas que é responsável por gerir. Também tem a ver com responsabilidade, porque está a lidar com finanças. Mas não o podemos fazer sem nos divertirmos e nos realizarmos. Por isso, é preciso pensar nisso e ponderar muito bem aquilo em que se está a meter. Se estiver a trabalhar com as finanças de alguém, também tem de pensar no facto de que a sua abordagem pode determinar se a pessoa tem lucro ou prejuízo no final do mês. E, finalmente, o facto de poder estar a arruinar o negócio de alguém por não querer fazer algo. Se o está a fazer apenas pelo dinheiro, não o faça.

Desafios do trabalho de PPC

O especialista em PPC enfrenta vários desafios no seu trabalho. Vamos tentar enumerar os principais, que provavelmente terão o maior impacto no facto de decidir fazer este trabalho ou acabar por dizer que provavelmente não é para si.

• Gestão do stress – Como mencionámos acima, trabalha com o dinheiro dos clientes. Isto é ainda mais importante para os clientes mais pequenos, que trabalham com PPC de desempenho, do que para as grandes empresas com orçamentos pré-planeados para a construção de marcas. É preciso lembrar que os clientes esperam resultados de si. Eles esperam esses resultados sob a forma de um retorno do seu investimento em publicidade. Muitas vezes, esperam esses resultados muito mais rapidamente do que o acordado à partida.
• Sem folgas – Isto pode ser interpretado de várias formas, mas se for um freelancer ou a única pessoa no departamento de PPC de uma empresa, basicamente não pode tirar férias. Nem sequer pode ficar doente. Na verdade, não pode fazer nada porque as campanhas continuam a decorrer. O seu cliente não se pode dar ao luxo de desligar os anúncios só porque você decide ficar doente, porque isso teria um enorme impacto no seu negócio. É diferente nas agências, claro, onde as pessoas sabem proteger-se umas às outras.
• Implicações para a saúde – Este aspeto é talvez menos específico do trabalho de PPC do que do trabalho de escritório em geral. No entanto, quando combinado com os factores de stress de que falámos no primeiro ponto, pode ser mais específico. De qualquer modo, mais cedo ou mais tarde, as suas costas começam a ceder se estiver sentado durante muito tempo. Ou seja, nem sequer se levanta da cadeira para colocar alguns ficheiros numa prateleira porque não há nenhum no seu trabalho. E se levar a sério o seu trabalho, acabará por começar a precisar de magnésio e terá de fazer mudanças significativas no seu estilo de vida para o conseguir. Os desportos de força como a natação, a corrida ou o treino com pesos são uma boa forma de “sobreviver” a longo prazo.

Vantagens de trabalhar como especialista em PPC

Por outro lado, existem vantagens. Estas, pelo menos do nosso ponto de vista, superam largamente as desvantagens, embora não devamos subestimar o stress que pode não estar tão presente noutros empregos.

• Trabalho de escritório seguro – Pode parecer engraçado, mas este é um trabalho de escritório típico que muitas pessoas consideram muito satisfatório na sua essência. Não tem de se sujar com nada e não tem de ir a lado nenhum. “Não é preciso fazer nada. Também desisti completamente de ir ter com os clientes. Não é necessário e, embora provavelmente não seja muito popular o que escrevo, as visitas físicas são sobrevalorizadas. Resolvemos o que precisamos numa reunião online de uma hora e continuamos com o trabalho.
• Flexibilidade – Há anos que não usamos um despertador e a maior parte das nossas manhãs são definitivamente mais agradáveis. Além disso, o horário de trabalho é definitivamente flexível, uma vez que é indiferente começar a otimizar campanhas às 7 ou às 8 da manhã. De qualquer forma, não vai fazer milagres nessa hora, porque o PPC tem tudo a ver com mudanças incrementais, implementações, testes e seguimento de uma estratégia ao longo do tempo.
• Dinheiro – Por último, mas não menos importante, é uma questão de dinheiro. Como especialista em PPC, é essencialmente recompensado pelo que consegue oferecer aos seus clientes sob a forma de uma contribuição real para o seu negócio. Em média, é provável que a sua remuneração seja superior à de outros profissionais de marketing e, à medida que as suas competências aumentam, o seu potencial de ganhos irá certamente aumentar.
• Liberdade – Como profissional de marketing PPC, pode trabalhar a partir de qualquer lugar. Pode trabalhar a partir de casa como freelancer ou mesmo como empregado, se o seu empregador o permitir. Pode pegar em tudo e ir para a Tailândia ou para as Maldivas e trabalhar a partir daí. Não importa.

Qualquer pessoa pode fazer isto?

Certamente que não. E não basta gostar. O pensamento lógico é essencial, principalmente porque se está a trabalhar com máquinas. As máquinas comportar-se-ão logicamente em relação a si e terá de avaliar essa lógica. Tens de perceber logicamente o que vai acontecer daqui a um mês se aumentarmos o valor de x em 20% e o que vai acontecer se o diminuirmos. Se não tiveres a certeza, é melhor fazeres um teste de raciocínio lógico. Além disso, o alfa e o ómega deste trabalho são as boas capacidades de gestão do tempo e de planeamento de projectos.

Como começar

• (Não precisa de escola – Vamos começar pelo que definitivamente não “precisa” – escola. Isto deve-se principalmente ao facto de nenhuma escola lhe ensinar PPC prático (pode tentar alguns cursos online). É definitivamente bom ter uma escola focada em marketing ou ciências informáticas ou qualquer outra área técnica que o predisponha para isto. Especialmente para um potencial empregador, isto terá um papel importante na sua decisão de o contratar.
• Brincar – Exatamente. Se quer entrar na área, comece por brincar com ela. Por si próprio. Crie um sítio Web, talvez até mesmo um sítio experimental em WordPress para o serviço XY, e brinque com ele. Crie uma conta no Google Ads com o seu e-mail, faça algumas campanhas e veja como funciona. Confie em mim – os 50 euros que investir nisto pagar-se-ão muitas vezes.
• Ocupe-se – internamente ou numa agência.

a) Internamente – O que esta opção significa é que estará a tratar do lado do cliente. É definitivamente melhor começar numa empresa pequena. Idealmente, uma empresa onde tenha de começar algo sozinho e aprender todo o processo a partir do zero. Uma escolha pior é uma grande empresa ou agência governamental com processos estritamente definidos, onde se trabalha como uma máquina e tudo o que se tem é a tarefa de lançar campanhas com um orçamento padrão para um tempo padrão, sem quaisquer objectivos ou expectativas significativas. Numa pequena empresa, pode experimentar várias funções, várias cadeiras, e ganha perspetiva e sentido de eficiência.b) Numa agência – Se aceitar um emprego numa agência, terá de novo à sua disposição um leque mais vasto de áreas para experimentar. Por um lado, não poderá analisar mais coisas com tanto pormenor porque não estará a trabalhar apenas num projeto. Por outro lado, aprenderá muito, porque adquirirá, num período de tempo relativamente curto, conhecimentos que antes teria de aprender sozinho, tediosamente, através de auto-estudo ou de tentativa e erro.

• Não consegue encontrar um emprego? Faça um estágio – e ofereça um emprego gratuito à agência. Especialmente durante os seus estudos, não há melhor oportunidade do que começar com um estágio numa agência (de qualidade), se é isso que quer fazer. Pense muito bem se quer um emprego em part-time no McDonald’s ou um estágio numa agência de publicidade no seu currículo quando acabar o curso.

Como fazer crescer a sua carreira

O trabalho de um especialista em PPC não se resume a clicar em campanhas a toda a hora e decidir que palavra-chave incorrecta excluir ou que campanha aumentar ou não aumentar o orçamento. Um especialista em PPC pode fazer crescer a sua carreira e, se for inteligente e gostar do trabalho, esse crescimento pode ser bastante rápido.

• Como estagiário de PPC, está a começar do zero e não precisa de saber nada. Tudo o que se espera de si é que ouça, tome notas e execute as tarefas que lhe forem atribuídas pela pessoa sénior da agência ou da empresa. Mas não estrague tudo. Essa recomendação ou não recomendação pode então determinar o desenrolar da sua futura carreira e, por conseguinte, da sua vida. E, como mencionado, não espere um salário (se houver um, é uma boa vantagem).
• Como júnior de PPC, vai entrar numa agência onde não se espera que faça milagres. Nem sequer é necessário ter experiência dos diferentes sistemas, mas, em comparação com um estagiário, espera-se que, pelo menos, saiba o que quer e esteja bem ciente do que é o trabalho e do que envolve. Terá de realizar tarefas e trabalhar em campanhas fora do âmbito estratégico. Será recompensado com formação ministrada pelo seu superior hierárquico e talvez até com um bom salário.
• Enquanto Medior de PPC, já sabe trabalhar bem com análises, tem conhecimentos de outros sistemas, já “clicou” um pouco e trabalha com PPC há pelo menos 3 anos. Durante este tempo, aprendeu a configurar promoções nos vários sistemas PPC para que possam ser corretamente avaliadas e sabe como criar campanhas por si próprio, sem que ninguém lhe diga o que fazer. Mais uma vez, as suas recompensas no mercado aumentarão.
• Como PPC Senior, tem anos adicionais de experiência, tem conhecimentos de diferentes áreas e pode criar uma estratégia de PPC significativa para qualquer empresa e qualquer projeto. Além disso, já será o responsável pela formação dos estagiários e dos juniores. Também será capaz de comunicar de forma independente os resultados do seu trabalho ao público, seja através de artigos, vídeos, podcasts ou conferências. Está numa posição em que já está a definir os termos e as condições e o mercado irá por si.

Mas não tem de ser assim tão simples. As pessoas são diferentes e os especialistas em PPC, em particular, tendem a ser introvertidos. Pode ver por esta descrição que ninguém o vai obrigar a apresentar nada e que não se vê em qualquer tipo de formação com outras pessoas. Relaxe, nada é obrigatório, é apenas uma “caraterística” que o pode impulsionar. Também pode permanecer como agente e fazer consultoria de PPC, concentrando-se na consultoria de desempenho de campanhas. Pode fazer auditorias a contas de publicidade, sugerir alterações e depois implementá-las. Mais uma vez, o seu valor no mercado aumenta. Ou pode simplesmente escolher uma das “funções” de um consultor sénior e concentrar-se nela. Pode ser um bom líder de equipa, mas pode não querer falar ou apresentar-se em público. Por isso, será um chefe de equipa. Há trabalho para todas as funções. Só tem de escolher.

Os conhecimentos de PPC, por si só, não são suficientes

Se quer aceitar este trabalho e está a começar, é importante lembrar-se de que não é suficiente saber apenas “PPC”. Isso nunca fará de si um especialista em PPC de qualidade. Criámos uma lista validada pela comunidade de PPC dos conhecimentos e responsabilidades de cada nível de especialista em PPC para lhe dar uma ideia do âmbito dos conhecimentos de um especialista em PPC de qualidade. Mas vamos tirar isto do caminho.

O que precisa de controlar, para além dos próprios sistemas?

• Análise – saber pelo menos o básico da análise é fundamental para ser um bom jogador de PPC. Compreender a atribuição, o impacto de cada canal no processo de compra. Ser capaz de configurar o acompanhamento na Web ou noutro local e, em seguida, avaliar tudo e sugerir alterações em conformidade.
• Plataformas Web – compreender as capacidades de cada plataforma é algo de que é difícil prescindir. Ter a capacidade de, pelo menos, sugerir opções de integração de marketing de desempenho para o WordPress ou outros sistemas é algo com que se vai deparar muitas vezes.
• Linguagens de programação – muitas vezes, terá de se debruçar sobre o código e, para isso, precisará de HTML. O CSS também é útil em muitos casos, se quiser conceber ou testar uma forma diferente de apresentar elementos. O JavaScript é a base de todos os scripts das plataformas. Se o souberes, tens um trabalho muito fácil e ficas a ganhar.
• UX – uma das competências mais importantes para um especialista em PPC. Se estiver a enviar pessoas dos anúncios para um site onde elas se sentem mal, não confiam ou não conseguem navegar, deve, pelo menos, ser capaz de nomear essas coisas e ser específico sobre onde estão os potenciais problemas. Caso contrário, as suas campanhas nunca funcionarão.
• SEO – também uma competência muito importante e que tem um impacto ainda mais direto nas campanhas do que a experiência do utilizador. Não se trata de controlar a compra de backlinks ou de controlar todos os atalhos e implementações de SEO. Trata-se de saber como deve ser a estrutura de um sítio bem concebido, como devem ser os URL. Deve ser capaz de verificar e avaliar a indexação e, em seguida, sugerir alterações ao sítio que possam mudar o seu estado.
• Redação – a conceção de títulos de qualidade para produtos ou categorias é mais uma questão de SEO, mas é necessário redigir descrições de produtos bem elaboradas, artigos de qualidade ou mesmo outro texto no sítio. Está provado que uma descrição de produto bem escrita tem um impacto direto nas taxas de conversão e, por conseguinte, no desempenho das campanhas em que está a trabalhar. Mais uma vez, se não conseguir, pelo menos, identificar e nomear isto, vai perder-se no seu trabalho.
• A apresentação – ou as competências de apresentação – não devem ser subestimadas. Se não estiver apenas a brincar na sua própria caixa de areia e estiver a trabalhar para uma empresa que o emprega ou para vários clientes, não pode passar sem elas. Como é que se apresentam resultados a um cliente que não são muito animadores? Quer mesmo estragar-lhe o apetite pelo negócio? Pense bem nisto.

A IA vai substituir o seu trabalho?

O que se passa com a IA e a aprendizagem automática é que há anos que está incorporada nos sistemas PPC. Os sistemas estão a mudar gradualmente e as plataformas estão a fazer um grande esforço para os integrar. Mas será que isso é algo com que nos devemos preocupar? Bem, se não nos adaptarmos, talvez. Mas é assim em qualquer área da vida.A IA e a aprendizagem automática só vão fazer uma coisa – vão continuar a tirar-nos trabalho que não queremos fazer, que não nos faz felizes, que é monótono e que uma máquina pode fazer melhor. As máquinas não nos tiram trabalho, libertam-nos para actividades mais úteis. Em PPC, por exemplo, isso é criatividade ou, digamos, a estratégia correta. Não que estas coisas não fossem importantes antes. Mas também importava muito quem “clicava” e quão bem o fazia. A situação está a mudar e nós temos de nos adaptar.

O que fazer a seguir

MUITO BEM. Digamos que é um sénior e tem tudo o que foi dito acima na palma da sua mão. Como é que continua a garantir que o seu trabalho continua a ser gratificante e que pode continuar a melhorar a si próprio e a sua carreira?

• Crie cursos – se já possui um elevado nível de competências, experiência e prática, é bom partilhar esse conhecimento com os outros. Também pode ganhar dinheiro com a venda de cursos. Não tem de se preocupar com o seu know-how. Não tem uma fórmula mágica – e se disser que tem e as pessoas acreditarem em si, então é um bom profissional de marketing.
• Escreva artigos – pode parecer engraçado, mas pode ajudar-se a si próprio escrevendo artigos. Quando escrevo sobre algo, é também para aprender o máximo que posso sobre esse tópico. Quero dizer, para aprender sobre o assunto. Normalmente, não o estudaria tão profundamente, mas se quiser publicar um artigo e colocar o seu nome nele, vai querer fazer um bom trabalho.
• Escrever estudos de caso – este é o melhor canal de negócios para nós. Alguém está a empregar vendedores dispendiosos que estão a trazer contactos de má qualidade. Nós não perseguimos ninguém e deixamos os contactos aquecerem por si próprios. A qualidade é inigualável. Recomendo-o sem dúvida.
• Dar palestras – esta é a última fase, exceto talvez se tiver uma forte vontade de falar ou se alguém o empurrar acidentalmente para isso. Mas é bom dar uma palestra sobre algo que se compreende pelo menos um pouco, não é? Muitas pessoas, especialmente neste domínio, ultrapassam uma certa barreira, ganham novas experiências e também novos contactos. É algo que o levará ao mais alto nível no seu papel de especialista sénior.

Seja qual for a sua decisão, se leu até aqui, significa que está interessado nas carreiras de PPC. Por isso, desejamos-lhe muito sucesso na sua carreira e boa sorte para os projectos em que está a trabalhar.