Como utilizar os descontos como um profissional: 6 estratégias de preços com desconto

Compreender os diferentes tipos de descontos

Ok, vamos falar do básico primeiro. Você tem duas maneiras principais de distribuir descontos e, honestamente, escolher o errado pode matar totalmente sua estratégia.

Códigos de desconto manuais

Estes são aqueles pequenos códigos que as pessoas digitam no checkout. “SAVE20” e tudo isso. Claro, você pode controlar exatamente quem os usa. Mas, o número de vezes que eu abandonei um carrinho porque não conseguia encontrar o código de desconto na minha caixa de entrada bagunçada? São demasiadas para contar. Ainda na semana passada, passei dez minutos a vasculhar e-mails à procura de um código de desconto de 15%. Acabei por desistir e fiz uma compra noutra loja. Não sejas essa loja.

Descontos automáticos

Estes descontos acontecem automaticamente. Não há necessidade de escrever ou procurar nos e-mails. “Compre 3 e ganhe 1 grátis” entra em ação quando alguém adiciona três artigos. Muito fácil. Os seus clientes não precisam de se lembrar de nada e não perde vendas para pessoas como eu, que se esquecem de tudo.

O que é a estratégia de preços com desconto?

A maioria das pessoas pensa que “preços com desconto” significa “tornar as coisas mais baratas”. Isso não é errado, mas está a perder a visão geral. O verdadeiro preço com desconto é psicologia. Não se trata apenas de reduzir os preços – trata-se de criar urgência, recompensar os seus melhores clientes, limpar o inventário antigo e fazer com que novas pessoas experimentem o seu produto. Saber qual o objetivo a perseguir é a chave para o sucesso.

Pense nos descontos como o molho picante. Algumas gotas tornam tudo melhor. Se deitar a garrafa inteira, estraga o jantar.

6 Estratégias de desconto

Descontos escalonados por limites de gastos

Esta é bastante sorrateira, no bom sentido.“Gaste 50 euros, poupe 10%. Se gastar 100 euros, poupa 15%. Gaste 150 euros, poupe 20%.”Eis o que acontece. Alguém tem 45 euros de coisas no carrinho. De repente, está a procurar literalmente tudo o que custa 5 euros só para atingir o primeiro escalão. É como transformar as compras num jogo em que todos ganham.

Desconto para o primeiro cliente

Conseguir que alguém faça a sua primeira compra é como conseguir que lhe confiem a palavra-passe do Netflix. É um grande negócio, mas é aqui que muitas lojas fazem asneira. Eles explodem novos visitantes com pop-ups imediatamente. “GANHE 20% DE DESCONTO AGORA MESMO!” Isso parece desesperado, não acolhedor. Melhor abordagem? Esperar até que alguém esteja realmente interessado. Por exemplo, quando a pessoa já está a ver os produtos há algum tempo ou já adicionou algo ao carrinho. Depois, ofereça um “presente de boas-vindas” em vez de uma percentagem de desconto aborrecida.

Oferta gratuita na compra

Esta é uma questão de psicologia. Oferecer um bálsamo labial de $5 em qualquer compra de $40 é muito mais generoso do que dar apenas $5 de desconto. O truque é escolher presentes que realmente façam sentido com o que está a vender. Não escolha apenas o que está a ganhar pó no seu armazém. As pessoas conseguem detetar um presente descartável aleatório a uma milha de distância.

Vendas rápidas

Vinte e quatro horas. Talvez apenas seis. Grandes descontos com um prazo real que realmente significa alguma coisa.As vendas relâmpago funcionam porque todos nós temos medo de perder. Tipo, muito medo. Temos mais medo de perder um bom negócio do que estamos felizes por poupar dinheiro, se é que isso faz sentido. Mas tenha cuidado para não exagerar. As vendas rápidas e frequentes podem levar os clientes a antecipá-las. E, de repente, ninguém mais compra pelo preço total.

Descontos personalizados

Em vez de oferecer descontos a toda a gente, faça-o de forma inteligente. Ofereça descontos em artigos que as pessoas deixaram no carrinho. Considere os artigos que eles viram na semana passada mas não compraram. Em alternativa, podem encontrar artigos que complementam na perfeição as suas compras actuais. Parece menos que está a implorar por vendas e mais que se lembra realmente do que os clientes querem. O que, sejamos honestos, é bastante raro hoje em dia.

Descontos VIP antecipados

Os seus melhores clientes têm acesso aos saldos antes de todos os outros. Simples, mas muito eficaz: lance uma nova coleção para os seus VIPs dois dias antes de o público em geral ter acesso a ela. Mesmo que o desconto não seja enorme, esse acesso antecipado exclusivo faz com que as pessoas se sintam especiais. E as pessoas que se sentem especiais tornam-se clientes fiéis.

Códigos de desconto vs. desconto automático

Na verdade, está a escolher entre controlo e facilitar as coisas para os clientes. Os códigos de desconto dão-lhe controlo total. São óptimos para trabalhar com influenciadores ou enviar ofertas exclusivas para a sua lista de correio eletrónico. Mas são uma dor de cabeça para os clientes. Digitar os códigos corretamente, lembrar-se onde colocou o e-mail, tudo isso. Os descontos automáticos funcionam. Os clientes vêem as suas poupanças de imediato. Sem problemas, sem códigos esquecidos e sem carrinhos abandonados porque alguém não conseguia descobrir onde digitar “SAVE10”.Utilize descontos automáticos para grandes campanhas em toda a loja. Guarde os códigos para quando realmente precisar de controlar quem recebe o quê.

O que considerar ao criar uma estratégia de descontos

Construir uma estratégia de desconto é como construir qualquer outra coisa. Precisa de uma base sólida, não apenas de decorações bonitas no topo.

Implementar programas de fidelização

Os programas defidelização transformam os compradores ocasionais em pessoas que voltam sempre. Pontos, preços para membros, acesso antecipado a novidades – tudo isto dá aos clientes razões para ficarem por cá. Mas mantenha-o simples. Já vi programas de fidelização tão complicados que precisavam de um manual de instruções próprio. “Ganhe pontos, receba prémios” é sempre melhor do que “Diamond Elite Platinum Ultra Status”.

Explore as bases de dados de cupões

Quer queira quer não, muitos clientes consultam sites como o RetailMeNot antes de comprarem qualquer coisa. Conhece a extensão de browser Honey? Em vez de fingir que estes sites não existem, trabalhe com eles. Ofereça-lhes ofertas actuais e estratégicas, em vez de deixar códigos antigos e aleatórios a flutuar na Internet, fazendo com que a sua marca pareça confusa.

Sugestões para a poupança dos consumidores

Utilizar sítios de agregação de descontos

Compreender a forma como os clientes procuram ofertas ajuda-o a servi-los melhor. Atualmente, a maioria das pessoas consulta pelo menos um site de cupões antes de comprar qualquer coisa online. Não lute contra este comportamento. Trabalhe com ele. Controle a forma como a sua marca aparece nestas plataformas em vez de a deixar aparecer ao acaso.

Monitorizar as promoções sazonais

O timing é muito importante. O regresso às aulas, as férias, as liquidações de verão criam uma urgência natural que torna as suas promoções muito mais eficazes. Não se esqueça também dos momentos sazonais mais pequenos. Como o Dia Nacional do Café, se vende café. Ou o Dia da Terra, se gosta de produtos amigos do ambiente. Estes momentos de nicho funcionam muitas vezes melhor do que os grandes feriados porque há menos ruído da concorrência.

Ofereça descontos da forma correta e obtenha mais vendas

O verdadeiro objetivo não é apenas obter vendas imediatas. É construir relações com pessoas que voltarão e pagarão o preço total porque realmente confiam na sua marca. Os seus descontos devem ter um objetivo. Como se houvesse uma razão real por detrás deles, para além da necessidade de movimentar o inventário. Quer se trate de introduzir novos produtos, recompensar clientes fiéis ou proporcionar um valor sazonal real.

Como o Growth Suite torna isto simples

A maioria das estratégias de desconto falham porque são basicamente suposições educadas. O Growth Suite muda totalmente o jogo.Eis como funciona na práticaA aplicação verifica cada visitante em tempo real. A aplicação monitoriza a duração da pesquisa de produtos de cada visitante. O que adicionam ao carrinho. Digamos que alguém passa dez minutos a navegar na sua secção de jóias. Adiciona um colar ao carrinho e depois… pára. É exatamente nessa altura que o Growth Suite entra em ação com uma oferta personalizada:“Obtenha 5% de desconto se concluir a sua encomenda nos próximos 15 minutos.”

A parte realmente inteligente? As pessoas que estão claramente prontas para comprar pelo preço total nunca vêem nenhum desconto. Apenas os compradores hesitantes recebem estas ofertas direcionadas. Assim, está a proteger o valor da sua marca e a poupar vendas que, de outra forma, se teriam perdido.

Quando o temporizador chega a zero, o código de desconto elimina-se automaticamente da sua loja. Sem partilha nas redes sociais, sem prolongamento de prazos, sem falsa urgência que se reinicia todos os dias. Apenas ofertas genuínas e limitadas no tempo que realmente significam algo. As estratégias de desconto inteligentes não consistem em encontrar uma percentagem mágica que, de repente, transforma o seu negócio da noite para o dia. Quando se combina o pensamento inteligente com ferramentas que criam uma verdadeira urgência e personalização, os descontos tornam-se formas poderosas de fazer crescer o seu negócio a longo prazo. Não são apenas aumentos rápidos de vendas que não duram. E honestamente? Os seus clientes sentem-se valorizados em vez de manipulados. É assim que se constrói algo que realmente dura.

Perguntas frequentes