Comportamento de pesquisa no TikTok: Porque é que os consumidores abandonam os motores de busca tradicionais

“A grande mudança foi o afastamento dos motores de busca tradicionais como ponto de descoberta para algo mais envolvente, como o TikTok.

Enquanto outras plataformas utilizam o gráfico social para ligar os utilizadores às marcas, o

TikTok

utiliza um gráfico de interesses para ajudar a ligar os utilizadores às marcas. O algoritmo utiliza os interesses e as interações dos utilizadores para ordenar o conteúdo em vez das ligações sociais. Para uma marca, esta é uma oportunidade de alcançar novos públicos. Os dados mostram que 68% dos utilizadores concordam que a página Para si do TikTok oferece conteúdo personalizado especial que melhora a descoberta de produtos.

A descoberta orgânica no TikTok supera os mecanismos de pesquisa tradicionais

Os utilizadores do TikTok não estão apenas a descobrir o conteúdo de forma aleatória, mas estão também a utilizar as funções de pesquisa da plataforma para procurar conteúdo específico. De acordo com os dados, 2 em cada 3 descobertas no TikTok são feitas intencionalmente, o que significa que a rede não é apenas uma ferramenta para entreter as pessoas, mas também para as informar sobre potenciais compras.

A evolução do comportamento de pesquisa dos utilizadores do TikTok

A investigação identificou várias tendências-chave no comportamento de pesquisa do TikTok:

• Mais de metade dos inquiridos utiliza agora plataformas de vídeo e redes sociais para procurar produtos, em vez de utilizar motores de busca
• Quase 3 em cada 5 utilizadores utilizam a pesquisa no TikTok
• Cerca de 1 em cada 4 utilizadores procura algo nos 30 segundos seguintes à abertura da aplicação

É importante referir que os compradores do TikTok regressam frequentemente à plataforma depois de efectuarem a compra.

• 2 em cada 5 utilizadores do TikTok admitem voltar à aplicação para deixar comentários sobre a marca ou o produto
• Mais de um terço dos utilizadores do TikTok regressa para ver como os outros estão a utilizar o produto

Estes resultados sugerem que o TikTok não é apenas uma ferramenta de descoberta, mas também um local onde as pessoas podem partilhar as suas experiências.

O TikTok é melhor do que os canais concorrentes para ajudar os clientes a tomar decisões de compra

O TikTok está a superar os seus concorrentes nos principais meios de comunicação social e plataformas de comércio eletrónico em termos de métricas de consideração de compra. Os utilizadores do TikTok:

• Querem comprar algo novo e querem experimentar algo diferente
• Assistem a análises de vídeo ou a tutoriais de utilização antes de efectuarem uma compra
• Consultam os comentários para ver o que as outras pessoas têm a dizer ou fazem perguntas sobre algo que estão interessados em comprar

Comportamento de pesquisa do TikTok: Era #TikTokMadeMeBuyIt

A pesquisa estabeleceu que quase 1 em cada 2 compradores no TikTok descobrem ou tomam conhecimento de uma nova marca na plataforma por meio de anúncios ou conteúdo comprável. Não é de surpreender que a tendência #TikTokMadeMeBuyIt tenha tomado conta do mundo do comércio eletrónico quando foi iniciada pelos utilizadores em 2020.

Uma experiência personalizada para cada tipo de comprador

O TikTok é um gigante quando se trata de fornecer uma recomendação de conteúdo personalizado para os compradores:

• 73% dos compradores no TikTok concordam que a plataforma fornece recomendações de produtos com base em seus interesses
• 68% dos compradores no TikTok concordam que o TikTok simplifica a descoberta de mais marcas, produtos ou serviços de que gostam

Esta capacidade de facilitar a descoberta não é apenas inerente ao TikTok, mas também uma consequência da sua abordagem orientada para a comunidade, em que os utilizadores se tornam simultaneamente consumidores e promotores de produtos, recomendando-os com entusiasmo e credibilidade.