De $25K a $175K de receita mensal: Estudo de caso de estratégia PPC para comércio eletrónico de moda

Visão geral do cliente

O nosso cliente é uma marca anónima de moda direta ao consumidor (DTC) de médio porte que vende vestuário e acessórios femininos de alta qualidade. Eles enfatizam a sustentabilidade usando produtos de origem ética e práticas ecológicas na produção. A marca vende para consumidores conscientes do meio ambiente em países de língua inglesa (EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália) com um portfólio de produtos que varia de roupas casuais a roupas para ocasiões especiais. Embora tenham desfrutado de um crescimento orgânico robusto, eles estavam achando difícil escalar campanhas de publicidade paga em um ambiente cada vez mais competitivo. Precisavam de uma estratégia de PPC baseada em dados que equilibrasse a rentabilidade a curto prazo com a construção da marca a longo prazo.

Objectivos e metas

Objectivos comerciais principais

• Impulsionar o crescimento escalável das receitas nos principais mercados.
• Atingir um Custo de Aquisição de Clientes (CAC) sustentável inferior a 30 dólares no prazo de seis meses.
• Manter um retorno sobre os gastos com publicidade (ROAS) de 400%.
• Criar reconhecimento da marca e aumentar os dados primários (assinantes de e-mail, públicos de remarketing).
• Promover a retenção de clientes a longo prazo e o crescimento do Lifetime Value (LTV).

Desafios

• Alta concorrência de concorrentes de fast-fashion e de luxo.
• Incapacidade de comunicar eficazmente a sua proposta de valor de sustentabilidade.
• Taxas de conversão móveis mais baixas.
• Variabilidade sazonal da procura e limitações de stock.
• Aumento dos custos dos meios de comunicação pagos devido à saturação da plataforma e às actualizações de privacidade (iOS 14.5).

Desenvolvimento e implementação da estratégia de PPC

A nossa abordagem PPC de funil abrangente envolveu campanhas multiplataforma, segmentação avançada e modelação de atribuição para garantir um sucesso mensurável.

Estratégia de campanha e fases de execução

1️. Auditoria e descoberta

• Realizámos uma auditoria PPC completa das campanhas existentes do Google Ads, Meta Ads e Pinterest.
• Identificou lacunas na segmentação de público, acompanhamento de conversões e testes criativos.
• Corrigido o controlo de conversões do Google Analytics 4 (GA4) e configurado o Meta Conversion API (CAPI) para recuperar a perda de dados pós-iOS 14.5.
• Criação de painéis de atribuição no Looker Studio para acompanhar o desempenho multi-toque.

2. Desenvolvimento de personas de clientesCom base na análise de dados, criámos três personas de clientes principais:

1. Millennials com consciência ecológica (consumidores orientados por valores)
2. Profissionais urbanos afluentes (consumidores orientados para o estilo)
3. Caçadores de pechinchas (oportunistas sensíveis ao preço)

Cada persona informou as mensagens criativas, a gama de produtos e a segmentação do público.3️. Estrutura de campanha PPC de funil completoMapeámos as nossas campanhas para o percurso do cliente:

• TOF: Consciência da marca
• MOF: Consideração e envolvimento
• BOF: Conversão e Retargeting
• Pós-compra: Retenção e Upselling

Estudo de caso de estratégia PPC: Exemplo de estrutura PPC

Aqui está uma visão simplificada de toda a estrutura da campanha no Google Ads, Meta Ads, Pinterest e CRM/e-mail retargeting.

Campanhas do Google Ads

Campanhas de pesquisa

Nome da campanha	Público alvo	Tipos de correspondência	Estratégia de lances
Pesquisa de marca – exacta	Pesquisadores de marca	Exactos	Quota de impressões alvo
Pesquisa sem marca – Categoria	“Vestidos de mulher sustentáveis”	Frase + Exato	ROAS alvo
Conquista da concorrência	Termos da marca do concorrente	Exato	CPC máximo
Promoções sazonais	Compradores baseados em eventos	Frase + Amplo	Máximo de conversões

Campanhas de compras

Nome da campanha	Foco no produto	Estratégia de licitação
Smart Shopping – Produtos principais	Mais vendidos, margens elevadas	ROAS alvo
Compras padrão – Categorias	Vestidos, Tops, Acessórios	CPC melhorado
Artigos de liquidação	Inventário com desconto	Conversões máximas

Campanhas de exibição

Nome da campanha	Segmentação	Criativa
Exibir prospeção – TOF	Públicos de intenção personalizados	Banners de estilo de vida
Remarketing – Produtos visualizados	Visitantes do site durante 14 dias	Anúncios dinâmicos de produtos
Abandono de carrinho – BOF	Abandono de carrinho de 7 dias	Banners de escassez/urgência

Campanhas do YouTube

Nome da campanha	Segmentação	Formato do anúncio
História da marca – TOF	Afinidade personalizada	TrueView In-Stream
Demonstrações de produtos – MOF	Visitantes do site	Anúncios de para-choques
Comentários de clientes – BOF	Abandono de carrinho	Anúncios de descoberta

Anúncios meta (Facebook e Instagram)

Topo do funil (sensibilização)

Nome da campanha	Público	Objetivo
Lookalike 1% Alto LTV	Lookalikes LTV	Alcance/Consciência
Segmentação por interesse ecológico	Fãs de sustentabilidade	Visualizações de vídeo

Meio do funil (consideração)

Nome da campanha	Público	Objetivo
Retargeting – Visitantes envolvidos	Engajadores de 30 dias	Conversões
Colecções de categorias de produtos	Produtos visualizados	Vendas de catálogo

Fundo do funil (conversões/retenção)

Nome da campanha	Público	Objetivo
Abandono de carrinho	Últimos 7 dias	Conversões
Compradores anteriores – Upsell	Compradores de 30 a 90 dias atrás	Conversões
VIP Lookalike 1%	Clientes com AOV elevado	Conversões

Anúncios no Pinterest

Campanhas TOF

Nome da campanha	Público	Objetivo
Lookbooks sazonais	Pesquisadores baseados em eventos	Tráfego
Pins de estilo sustentável	Interesses ecológicos	Consciencialização

Campanhas BOF

Nome da campanha	Público-alvo	Objetivo
Retargeting de produtos	Visitantes do sítio 30 dias	Conversões
Novas chegadas para subscritores	Lista sincronizada com CRM	Vendas por catálogo

CRM / E-mail / SMS Retargeting

Tipo de campanha	Público-alvo	Canal	Foco no conteúdo
Série de boas-vindas	Novos subscritores	Correio eletrónico	História da marca + oferta
Carrinho abandonado	Abandono do carrinho 24hr-48hr	Correio eletrónico/SMS	Urgência + incentivo
Acesso antecipado VIP	Maiores gastadores	Correio eletrónico	Novas ofertas / vantagens de fidelização
Campanha de recuperação	Clientes inactivos	Correio eletrónico/SMS	Ofertas exclusivas

Estudo de caso de estratégia PPC: Resultados após 6 meses

KPI	Mês 1	Mês 6
ROAS (geral)	180 %	412 %
Receita mensal de PPC	$25,000	$175,000
Custo de aquisição do cliente (CAC)	$54	$27
Taxa de conversão (em todo o site)	1.6%	3.4%
CTR (Meta Ads)	2.1%	5.8%
Crescimento de subscritores de e-mail	2,500	28,000
Taxa de clientes que retornam	18 %	34 %
Valor médio do pedido (AOV)	$68	$82

Optimizações e tácticas avançadas

1. Testes A/B criativos

• Testado com um texto que destaca as devoluções gratuitas versus o fornecimento ético.
• Anúncios dinâmicos para Meta Ads, otimização de títulos e imagens para segmentos de audiência.

2. Estratégias de licitação

• ROAS alvo nos anúncios Meta e Google, com separação de dias para as noites e fins-de-semana.
• Licitação para geo-localizações de alta conversão.

3. Modelo de atribuição

• Implementação de atribuição baseada em dados no Google.
• Construímos painéis de relatórios multi-toque no Looker Studio para identificar os principais canais de assistência.

4. Otimização de páginas de destino

• Adicionadas ofertas de intenção de saída para reduzir o abandono do carrinho.
• Simplificou o checkout móvel, reduzindo o tempo de carregamento para menos de 2 segundos.

Insights e aprendizados estratégicos

1. Alinhamento omnicanalA integração harmoniosa dos canais do Google, Meta, Pinterest e CRM criou uma plataforma em que todos os pontos de contacto geraram ROAS mensurável e influência LTV.
2. Criatividade baseada em personasCriativos segmentados para segmentos de público melhoraram o CTR e o CVR. As mensagens com a combinação certa de estilo, qualidade e sustentabilidade tiveram o melhor desempenho.
3. A atribuição impulsiona um investimento mais inteligenteA mudançana atribuição do último clique revelou campanhas subinvestidas no topo do funil (YouTube e Pinterest), permitindo uma melhor alocação do orçamento.

Estratégia futura e planos de expansão

• Escalar as campanhas PPC para os mercados europeus (Alemanha, países nórdicos) com anúncios específicos para cada região.
• Implementar os anúncios TikTok para o público da Geração Z com UGC e os principais virais.
• Desenvolver um programa de fidelização e uma caixa de subscrição para clientes habituais.
• Experimentar integrações offline-to-online com eventos de retalho pop-up ligados a promoções digitais.

Conclusão

Este estudo de caso demonstra a implementação bem-sucedida de uma estratégia de PPC de ponta e orientada por dados para uma marca de moda sustentável. Com segmentação sofisticada, design de campanha entre canais e otimização contínua, facilitamos a expansão explosiva da marca sem comprometer a lucratividade ou a integridade da marca. O resultado foi um retorno de mais de 400% sobre os gastos com publicidade, crescimento significativo na aquisição de clientes e liderança ao longo do tempo na moda sustentável.