Os estornos são um mecanismo de proteção ao consumidor no mundo das transações financeiras, especialmente para compras com cartão de crédito e débito. Para as empresas, especialmente no comércio eletrônico, gerenciar e minimizar estornos é crucial para manter a lucratividade e a boa posição com os processadores de pagamento. Para os consumidores, é uma proteção importante contra fraudes e práticas desleais, mas deve ser usada de forma responsável.
Nova pesquisa revela: 47% dos compradores começam agora a sua viagem nos mercados
O Marketplace Shopping Behaviour Report 2025 baseia-se num estudo realizado pela Sapio Research em outubro de 2024. Foram inquiridos 4.500 compradores online de cinco países: França, Alemanha, Holanda, Reino Unido e EUA. Os dados foram recolhidos através de um questionário online e centraram-se exclusivamente no comportamento dos clientes nos mercados, incluindo plataformas locais, canais de […]