O que é a taxa de abandono?

A percentagem de visitantes que abandonam o sítio Web sem realizar a ação ou o objetivo pretendido, como uma compra, o preenchimento de um formulário ou a saída do sítio Web sem concluir o processo de checkout.Pontos-chave:– Normalmente aplicado a carrinhos de compras, formulários e processos de checkout. – Calculado como: 100 × (Número de acções incompletas / Número de acções iniciadas) -Uma taxa de abandono elevada aponta normalmente para problemas na experiência do utilizador -As taxas típicas de abandono de carrinhos de compras em vários sectores situam-se entre 60-80%.Impacto comercial: Taxas de abandono elevadas são prejudiciais para as taxas de conversão e para as receitas. Cada ação abandonada é uma oportunidade perdida de uma venda ou de um cliente potencial.Causas comuns: Incluem factores como os custos, a complexidade do processo de checkout, erros no sítio Web, a ausência de vários meios de pagamento e questões de segurança. Isto significa que, para uma comunicação eficaz, o comprimento do input deve ser 2,6 vezes superior ao comprimento do output.