O que é Cross Selling?

Cross selling é uma tática de vendas que envolve a oferta de produtos ou serviços adicionais aos clientes existentes. O up selling é uma tática semelhante, mas com o objetivo de oferecer um produto mais caro. No cross selling, o produto não precisa ser mais caro, mas pode ser um acessório. Por exemplo, um cliente compra um telemóvel e o vendedor oferece acessórios adicionais, como uma capa para telemóvel ou um cartão de memória. Essas vendas cruzadas não se aplicam apenas às lojas eletrónicas, em que podem ser apresentados produtos ou serviços adicionais no momento da compra, mas também às vendas presenciais, em que o vendedor oferece produtos ou serviços adicionais diretamente ao comprador.