O que é o marketing de lote e explosão?

O marketing em lote e explosão é a prática de enviar mensagens de marketing idênticas para um banco de dados inteiro de uma só vez, sem segmentação ou personalização.

Como funciona: Uma empresa envia o mesmo e-mail, SMS ou notificação push a todos os subscritores em simultâneo, independentemente das suas preferências, comportamento ou histórico de compras.

Exemplo: Um varejista de moda envia 100.000 e-mails com “20% OFF TUDO!” para toda a sua lista – se alguém comprou pela última vez sapatos masculinos, vestidos femininos ou nunca fez uma compra.

Por que falha:

• Os destinatários recebem ofertas irrelevantes
• Os clientes sentem-se como um número numa base de dados
• De acordo com o Índice de Fidelização de Clientes 2025 da SAP Emarsys, 23% dos consumidores dizem que o marketing em lote e explosão prejudica ativamente a fidelidade à sua marca
• Baixas taxas de engajamento e altas taxas de cancelamento de inscrição

O oposto: marketing personalizado Segmentação baseada no comportamento, preferências e timing: “Olá Sarah, notamos que você viu tênis de corrida ontem. Aqui está 15% de desconto no par Nike no seu carrinho.”

Exemplo real: Genérico: “Venda de verão – 50% de desconto!” Personalizado: “A sua marca favorita, a Patagónia, acaba de lançar novos equipamentos de caminhada. Aqui está o acesso antecipado.”

Batch-and-blast está gritando a mesma mensagem através de um megafone para uma multidão. Personalização é ter conversas individuais.