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O modelo de subscrição é uma abordagem comercial de receitas recorrentes em que os clientes pagam em intervalos regulares (mensais, trimestrais ou anuais) pelo acesso contínuo a produtos, serviços ou conteúdos. Este modelo transforma compras únicas em relações previsíveis e duradouras com os clientes.
Caraterísticas principais:
- Faturaçãorecorrente: Cobrança automatizada e regular de pagamentos
- Opções de preços diferenciados: Diferentes níveis de serviço a vários níveis de preço
- Foco na retenção: Ênfase na satisfação do cliente para reduzir a rotatividade
- Continuidade do valor: Fornecimento contínuo de produtos ou serviços
Benefícios:
- Fluxos de receitas previsíveis
- Maior valor de vida útil do cliente
- Melhoria do planeamento do fluxo de caixa
- Relações mais profundas com os clientes
- Informações ricas em dados sobre os clientes
As abordagens de subscrição mais populares incluem caixas de produtos selecionados, serviços de reabastecimento de consumíveis, associações baseadas no acesso e ofertas de software como serviço (SaaS).
