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O que é um indicador-chave de desempenho?

Um indicador-chave de desempenho (KPI) é um valor mensurável que mostra a eficácia com que uma organização, equipa ou indivíduo atinge um objetivo específico ao longo do tempo. Os KPIs ajudam a acompanhar o progresso em direção aos objectivos e orientam a tomada de decisões, concentrando a atenção no que é mais importante.

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Um indicador-chave de desempenho (KPI) é um valor mensurável que mostra a eficácia com que uma organização, equipa ou indivíduo atinge um objetivo específico ao longo do tempo. Os KPIs ajudam a acompanhar o progresso em direção aos objectivos e orientam a tomada de decisões, concentrando a atenção no que é mais importante.

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