Facebook lidera comércio social: tendências da plataforma em compras sociais

Comércio Social: Oriente vs. Ocidente

Embora as compras através das redes sociais sejam bastante populares, os consumidores ocidentais adotaram-na muito mais lentamente em comparação com a China. No entanto, as perspetivas para o marketing são positivas: os gastos nas redes sociais continuam a crescer de forma constante. A receita global do TikTok com compras no aplicativo subiu para US$ 4 bilhões no ano passado. Uma grande parte dessa receita não vem de vendas diretas de produtos, mas de TikTok Coins.

Espera-se que a adoção de compras sociais no Ocidente acabe seguindo o padrão observado na China, onde os usuários mais jovens estão adotando cada vez mais as compras no aplicativo.

Um relatório recente da eMarketer fornece informações sobre a situação atual do Social Commerce.

Facebook lidera comércio social

O Facebook supera significativamente o TikTok e o Instagram no apoio ao comportamento de compra. Esta vantagem deve-se, em parte, à enorme base de utilizadores do Facebook e à presença de

Embora o Facebook tenha o maior volume de compradores sociais, os usuários do Snapchat e Reddit tendem a comprar com mais frequência. Essas plataformas podem ser mais eficazes na recomendação de produtos relevantes, ou os usuários podem confiar mais nas recomendações dessas comunidades.

Esta tendência sugere a importância de conteúdos personalizados e recomendações da comunidade que possam apoiar o comportamento de compra.

O que impulsiona as compras sociais?

Os vídeos curtos, especialmente no TikTok, provaram ser o formato mais influente na solicitação de compras. Investir em vídeos curtos envolventes que apoiem as decisões de compra pode ser o passo certo dentro de uma estratégia de marketing.

Por outro lado, há preocupações com a credibilidade e a segurança. Embora os usuários utilizem o Social Commerce, a maioria dos compradores faz apenas pequenas compras. Isso pode ser devido à cautela, já que a fraude está aumentando.

Apesar de as plataformas sociais oferecerem medidas de segurança semelhantes às das lojas virtuais ou marketplaces, as preocupações com a privacidade e os vazamentos de dados ainda são uma barreira. Construir confiança será a chave para o sucesso das compras no aplicativo. Isto representa um desafio potencial para as marcas de comércio eletrónico que tentam crescer nesta área.

Como utilizar o Social Commerce?

Concentre-se no Facebook, pois o Facebook lidera o Social Commerce, mas não se esqueça de outras plataformas. Enquanto o Facebook lidera em compras sociais, plataformas como Snapchat e Reddit merecem ser consideradas por suas altas taxas de engajamento. A chave para aumentar as conversões pode ser adaptar-se ao público único dessas plataformas e aproveitar as especificidades que elas oferecem. Isso normalmente envolve comunidades coesas no Reddit ou os vídeos curtos acima mencionados no TikTok.

Relacionado a isso está outro ponto: invista em vídeos curtos. Dado o alcance e a influência dos vídeos curtos, integrar conteúdos de vídeo criativos e informativos na sua estratégia social pode ser um passo decisivo.

Abordar as questões de segurança: Reforçar a confiança dos consumidores através de uma comunicação transparente sobre segurança e proteção de dados será essencial para apoiar transações mais elevadas nas plataformas sociais.

Embora as compras sociais estejam a dar os primeiros passos na nossa região, é evidente que os consumidores mais jovens estão cada vez mais familiarizados com esta ideia. Monitorizar as tendências e estar preparado para a transformação pode ajudar a sua marca a capitalizar o crescimento futuro.

As compras sociais têm um forte potencial e, na nossa região, ainda estamos à espera do seu lançamento de foguetes. A China é um modelo a este respeito de como pode funcionar. No entanto, será fundamental abordar as questões de confiança e segurança e utilizar formas populares de conteúdo.

Tendências emergentes de comércio social

À medida que o panorama das compras sociais continua a evoluir, várias tendências-chave estão a moldar o seu futuro:

• Compras orientadas por vídeo: Os vídeos curtos, particularmente em plataformas como TikTok e Instagram Reels, estão se tornando cada vez mais influentes na condução das decisões de compra.
• Eventos de compras ao vivo: Experiências de compra interativas em tempo real hospedadas por influenciadores ou marcas estão ganhando popularidade, especialmente nos mercados asiáticos.
• Integração com Realidade Aumentada (RA): Os recursos de RA permitem que os usuários experimentem virtualmente produtos ou visualizem itens em seu espaço antes de comprar.
• Chatbots e assistentes de IA: Essas ferramentas estão sendo usadas para fornecer recomendações de compras personalizadas e suporte ao cliente dentro de plataformas sociais.
• Conteúdo gerado pelo utilizador: Avaliações, fotos e vídeos autênticos de usuários reais estão se tornando cruciais para influenciar as decisões de compra.
• Abordagem mobile-first: À medida que mais usuários compram em dispositivos móveis, as plataformas estão otimizando suas interfaces para o comércio móvel.
• Social listening para desenvolvimento de produtos: As marcas estão usando insights de mídia social para informar a criação de produtos e estratégias de marketing.
• Colaborações de influenciadores: As parcerias com influenciadores de mídia social continuam a ser um impulsionador significativo do comércio social.

• Experiências de checkout perfeitas: As plataformas estão trabalhando para reduzir o atrito no processo de compra com recursos como a compra com um clique.
• Facebook lidera Social Commerce: Apesar dos desafios nos mercados ocidentais, o Facebook continua a ser uma força dominante no comércio social devido à sua grande base de utilizadores e funcionalidades robustas.
• Integração de soluções fintech: As plataformas sociais estão incorporando opções de pagamento e financiamento para facilitar as transações.
• Sustentabilidade e compras éticas: Há uma tendência crescente para promover produtos ecológicos e socialmente responsáveis através do comércio social.

Como o Facebook lidera os esforços de comércio social em muitos mercados ocidentais, é provável que esteja na vanguarda da implementação dessas tendências. No entanto, o cenário do comércio social permanece dinâmico, com oportunidades de inovação em todas as plataformas.

Ao manterem-se atentas a estas tendências, as empresas podem posicionar-se melhor para alavancar o potencial em evolução do comércio social.