Google vs IA: como os gigantes da pesquisa e os chatbots estão a remodelar o marketing digital

A análise de dois anos foi conduzida pela agência OneLittleWeb, que se baseou em dados globais da SEMrush entre abril de 2023 e março de 2025. Eles se concentraram nos 10 principais chatbots de IA e nos 10 principais mecanismos de pesquisa por volume de tráfego da web, acompanhando as tendências anuais e mensais.

Chatbots como o ChatGPT, Perplexity e DeepSeek registaram um total de 55,2 mil milhões de visitas entre abril de 2024 e março de 2025, representando um crescimento de 80,9% em comparação com o ano anterior. Só o ChatGPT tinha uma média de 185 milhões de utilizadores diários em março de 2025. No entanto, apesar deste crescimento, as proporções continuam a ser incomparáveis: os motores de busca tradicionais tiveram 1,86 biliões de visitas durante o mesmo período – ou seja, 34 vezes mais do que os chatbots com IA. O Google mantém uma quota de mercado de 87,6%, enquanto o ChatGPT domina entre os chatbots com uma quota de 86,3%.

Os chatbots estão a expandir-se rapidamente, mas não estão a tirar o Google do jogo.

Os utilizadores utilizam a IA principalmente para obter respostas rápidas, enquanto os motores de busca estão a começar a integrá-la diretamente nas suas funcionalidades. A Google está a investir maciçamente na Experiência Geradora de Pesquisa (SGE), a Microsoft nos Copilots e na sua integração com a pesquisa do Bing. Estas mesmas integrações são a razão pela qual a Google, após um pequeno declínio em meados de 2024, regressou a uma trajetória de crescimento e registou os seus valores mais elevados no ano passado em março de 2025 – 163,7 mil milhões de visitas mensais. Os intervenientes mais pequenos também estão a tirar partido da IA para crescer:

• Brave +64% em relação ao ano anterior
• Naver +34%
• Bing +27%

Em contrapartida, o Yahoo diminuiu 22,5%, o que indica claramente que as plataformas sem integração da IA estão a perder relevância.

Embora o ChatGPT domine o mercado em termos de volume, a verdadeira história está a desenrolar-se entre plataformas em rápido crescimento, tais como

• DeepSeek: 113 000% de crescimento (1,7 mil milhões de visitas)
• Grok: +350 000% (ultrapassou o Copilot e o Gemini em termos de tráfego diário)
• Perplexity e Claude: forte crescimento graças a parcerias e ferramentas profissionais
• Microsoft Copilot: crescimento de mais de 1.000% graças à integração no Windows, M365 e ferramentas profissionais

A diferença não está na tecnologia, mas nas fontes de onde ela provém. Como já salientámos anteriormente, as lojas electrónicas subestimam frequentemente um aspeto fundamental: A IA só tem valor quando tem algo em que se basear. Sem conteúdo de qualidade, dados estruturados e sítios Web com autoridade, nenhum chatbot tem algo a citar. E sem isso, uma marca não tem forma de entrar no processo de decisão do utilizador – seja num ambiente de IA ou num motor de busca tradicional.

O que é que isto significa para o comércio eletrónico?

Do ponto de vista das marcas e lojas virtuais, não se trata de um dilema Google vs IA, mas sim de uma batalha pela visibilidade nos dois ambientes em simultâneo. Se uma marca não estiver em fontes autorizadas atualmente, não existe não só no Google, mas também nas respostas do ChatGPT ou do Perplexity. A IA já não se limita a responder a perguntas. Ela orienta os clientes para a compra. Cada vez mais, as ferramentas de IA respondem a perguntas que têm um impacto comercial direto:

• “Melhores smartphones abaixo de 500€”
• “Que prenda para o chefe?”
• “Que marcas produzem sapatilhas sustentáveis?”

Isto soa a perguntas normais de SEO? Sim. A diferença, no entanto, é que hoje em dia os utilizadores já não precisam de clicar no Google e procurar respostas entre dez resultados.A Perplexity, por exemplo, já está a testar ligações diretas a lojas electrónicas – incluindo a possibilidade de comprar diretamente a partir da interface da IA. Isto significa que uma marca que não entre no output da IA não está no jogo. Nem na pesquisa orgânica nem nas decisões de compra.O estudo conclui que a SEO não está a morrer. Pelo contrário – uma boa SEO é um pré-requisito para a visibilidade também em ambientes de IA. Os chatbots baseiam-se nos índices do Google ou do Bing, avaliam a autoridade do domínio, a estrutura do conteúdo e a qualidade técnica. Todas as disciplinas fundamentais de SEO continuam, portanto, a ser cruciais – é apenas o seu contexto de aplicação que está a mudar.

IA vs pesquisa Google

O rápido crescimento dos chatbots de IA, que começam a responder a questões comercialmente importantes e, em alguns casos, a oferecer diretamente o processo de compra na interface (por exemplo, Perplexity), coloca novas exigências às marcas. Não basta estar optimizado para o Google. Não basta ter um conteúdo geralmente bom. As marcas de comércio eletrónico e as equipas de marketing terão de reconsiderar a forma como abordam a visibilidade nos canais. Na prática, isto significa três passos fundamentais:

1. Não deixe de investir na estratégia de conteúdos Os conteúdos continuam a ser o ativo fundamental que determina se uma marca entra nas respostas das ferramentas de IA, bem como nos resultados de pesquisa tradicionais. A qualidade, a autoridade e o processamento técnico são decisivos. Quanto mais abrangente, estruturado e relevante for o conteúdo, maior será a hipótese de os chatbots o incluírem nas suas respostas.
2. Se as ferramentas deIA utilizarem citações ou ligações a sítios Web específicos, as marcas têm de saber onde estas aparecem (e não aparecem). O Perplexity e algumas outras plataformas permitem-lhe ver de que sítios Web provêm as respostas. Estes dados podem ser fundamentais para a estratégia de conteúdos, ajudando a identificar novas oportunidades e pontos fracos.
3. Adaptar o conteúdo não só para o Googlebot, mas também para os “crawlers de IA” Tal como a otimização para o Googlebot era feita no passado, hoje em dia é necessário ter em conta a forma como os modelos de IA percepcionam e avaliam o conteúdo. Isto significa trabalhar com dados estruturados (schema.org), marcar claramente as entidades, criar ligações fiáveis e garantir que o conteúdo é facilmente legível e compreensível por máquinas. A IA não lê nas entrelinhas – avalia a estrutura específica dos dados.

O futuro não pertence a uma ferramenta. Pertence às marcas que conseguem otimizar para ambos os fluxos – para os motores de busca tradicionais e para as plataformas de IA. Isto requer uma nova forma de pensar, KPIs alargados, mas também a coragem de reconsiderar onde os clientes obtêm informações antes de comprarem hoje. A visibilidade atual não é construída apenas para os motores de busca, mas também para a IA. A SEO está, assim, a tornar-se a linguagem universal da relevância digital.