Guia de Mobile Marketing: Estratégias, Ferramentas e Tendências

O que é Mobile Marketing e sua Importância

A importância do mobile marketing não pode ser exagerada no cenário digital atual.  As empresas têm que mudar seus planos de marketing para alcançar e interagir adequadamente com seus mercados-alvo à medida que o comportamento do cliente se move para dispositivos móveis. Usando os recursos especiais de smartphones e tablets, como serviços baseados em localização e comunicação rápida via SMS e notificações push, o marketing móvel permite que as empresas interajam com os consumidores em tempo real.

A entrega de experiências sob medida é uma das principais vantagens do mobile marketing. A análise de dados ajuda as empresas a personalizar suas comunicações para atender aos interesses e comportamentos individuais, aumentando assim o envolvimento e a lealdade do consumidor. O contato instantâneo possibilitado pelo mobile marketing permite que os clientes acessem informações ou façam compras apenas com alguns toques em seus smartphones.

Além disso, o uso geral da tecnologia móvel alterou a pesquisa de produtos de consumo e o processo de tomada de decisão. As empresas que dão prioridade máxima ao marketing móvel são mais propensas a atrair esse público e obter conversões, já que a maioria dos consumidores usa seus dispositivos móveis para compras on-line. Manter a competitividade num mercado cada vez mais digital depende, portanto, da inclusão de estratégias móveis nos planos gerais de marketing.

Principais razões que destacam a importância do marketing móvel

Utilização crescente de dispositivos móveis

• Ubiquidade dos dispositivos móveis: Com cerca de 5 mil milhões de utilizadores de telemóveis em todo o mundo, os dispositivos móveis tornaram-se parte essencial da vida quotidiana. Atualmente, os consumidores passam cerca de cinco horas por dia no celular, portanto, o celular é o principal canal de comunicação e interação.
• Tráfego de Internet: Cerca de 70% do tráfego de internet vem de dispositivos móveis, o que enfatiza a necessidade das empresas maximizarem suas campanhas de marketing nesta plataforma.

Envolvimento

em tempo real

• Comunicação imediata: O marketing móvel permite que as empresas interajam com os consumidores agora. A pontualidade para promoções e interações depende desse imediatismo, que também aumenta a felicidade do cliente e gera conversões.
• Segmentação baseada em localização: Usando a tecnologia GPS, as empresas podem entregar mensagens personalizadas aos consumidores dependendo da sua localização física, aumentando assim a relevância e o poder de personalização dos esforços de marketing.

Relação custo-eficácia

• Custos mais baixos: De um modo geral, o marketing móvel é menos dispendioso do que as estratégias de marketing mais convencionais incluem anúncios impressos e televisão. Esta relação custo-eficácia ajuda as empresas a contactar mais pessoas sem assumirem grandes compromissos financeiros.

Experiência do usuário aprimorada

• Personalização: O marketing móvel ajuda a fornecer material personalizado dependendo das preferências e do comportamento do usuário. Desta personalização resultam taxas de envolvimento mais elevadas e uma melhor fidelização dos clientes.
• Recursos interativos: Incluir ferramentas interativas como jogos, questionários e realidade aumentada melhoraria a experiência do usuário e ajudaria as campanhas a serem mais interessantes e bem-sucedidas.

Insights orientados por dados

• Análise do comportamento do usuário: O marketing móvel ajuda as empresas a compilar informações perspicazes sobre o comportamento do consumidor, preferências e tendências de envolvimento. A otimização dos planos de marketing e o aumento da eficiência geral dependem desses dados.

Visão Geral do Mobile Marketing no Marketing Digital

O marketing móvel (marketing em dispositivos móveis) é um subconjunto essencial do marketing digital que se concentra em alcançar os consumidores através de seus dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Essa abordagem utiliza vários canais e estratégias para envolver os usuários de forma eficaz no mundo atual centrado em dispositivos móveis.

Definição e Âmbito do Mobile Marketing

O marketing móvel engloba uma ampla gama de atividades destinadas a promover produtos e serviços através de dispositivos móveis. Isto inclui:

• Campanhas de SMS e MMS: Envio de mensagens promocionais diretamente para os telemóveis dos utilizadores.
• Publicidade no aplicativo: Exibição de anúncios em aplicativos móveis.
• Websites para dispositivos móveis: Otimize sites para navegação móvel para melhorar a experiência do usuário.
• Notificações push: Envio de alertas para usuários que optaram por receber atualizações de aplicativos.

O objetivo final é criar uma experiência personalizada e interativa que impulsione o envolvimento do cliente, a fidelidade à marca e as conversões.

Importância do mobile marketing

• Ubiquidade dos dispositivos móveis: Com mais de 86% da população mundial possuindo um smartphone, o marketing móvel é fundamental para alcançar um público amplo. A maior parte do tráfego da Internet provém agora de dispositivos móveis, exigindo estratégias de marketing otimizadas para estas plataformas.
• Envolvimento em tempo real: O marketing móvel permite que as empresas interajam com os clientes em tempo real. Este imediatismo é particularmente eficaz para promoções e notificações sensíveis ao tempo, aumentando a satisfação do cliente.
• Relação custo-eficácia: Em comparação com os métodos de marketing tradicionais, o marketing móvel é muitas vezes menos dispendioso, oferecendo maior alcance. Esta acessibilidade económica torna-o acessível a empresas de todas as dimensões.
• Segmentação baseada em localização: Usando GPS e tecnologia de geo-fencing, as empresas podem enviar mensagens personalizadas com base na localização de um usuário, aumentando a relevância de suas campanhas.
• Altas taxas de engajamento: O marketing móvel tem taxas de engajamento mais altas porque os usuários estão sempre conectados aos seus dispositivos. Por exemplo, as mensagens SMS têm uma taxa de abertura impressionante, com muitos consumidores a ler textos poucos minutos depois de os receberem.

Integração com marketing digital

O marketing móvel é um canal importante dentro da estrutura mais ampla de marketing digital. Complementa outras estratégias digitais como o email marketing, a publicidade nas redes sociais e a otimização para motores de busca (SEO), disponibilizando uma linha direta aos consumidores que estão sempre nos seus dispositivos.

O marketing móvel não é apenas uma ferramenta adicional, mas um componente vital de qualquer estratégia de marketing digital eficaz. Sua capacidade de alcançar os consumidores onde eles são mais ativos aumenta o engajamento e impulsiona o sucesso dos negócios em um mundo cada vez mais móvel.

Estratégias de Mobile Marketing

As estratégias de marketing móvel são essenciais para as empresas, também no e-commerce, que querem envolver efetivamente os consumidores através dos seus dispositivos móveis. Aqui está uma visão geral das diferentes estratégias de marketing móvel que podem ser usadas.

Tipos de Estratégias de Mobile Marketing

1. Otimização de sites para dispositivos móveis

• Design responsivo: Certifique-se de que seu site é compatível com dispositivos móveis e fornece uma experiência de navegação perfeita em todos os dispositivos. Isso inclui tempos de carregamento rápidos e navegação fácil para melhorar a experiência do usuário.

2. Aplicações Móveis

• Desenvolvimento e marketing: A criação de um aplicativo móvel dedicado permite que as empresas se envolvam de perto com seu público, oferecendo recursos como notificações push para promoções e atualizações. Os aplicativos podem aumentar significativamente o envolvimento e a retenção do cliente.
• Aplicações de compras dedicadas: O desenvolvimento de um aplicativo móvel pode melhorar o envolvimento do cliente, oferecendo recursos como recomendações personalizadas, navegação fácil e opções de checkout rápido. Os aplicativos permitem que as empresas reúnam dados valiosos do usuário para marketing direcionado

3. SMS e MMS Marketing

• Comunicação direta: use mensagens de texto para enviar promoções, alertas ou lembretes diretamente para os telefones celulares dos usuários. SMS marketing tem altas taxas de abertura devido ao imediatismo e acessibilidade dos dispositivos móveis.
• Promoções de texto: Implementar campanhas de SMS para enviar ofertas promocionais e atualizações diretamente para os telefones dos clientes. O SMS marketing tem altas taxas de abertura, tornando-se uma maneira eficaz de alcançar os consumidores instantaneamente.

4. Marketing nas redes sociais

• Envolvimento com a plataforma: Use os canais de mídia social para alcançar um público amplo. Isso inclui postagens orgânicas, bem como publicidade paga em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter, que são altamente acessadas por meio de dispositivos móveis.

5. Marketing baseado na localização

• Geofencing e geotargeting: O uso da tecnologia GPS para enviar anúncios direcionados ou promoções com base na localização de um usuário. Essa estratégia aumenta a relevância e o engajamento ao alcançar os consumidores quando eles estão próximos.

6. Publicidade no aplicativo

• Formatos de anúncio: implemente vários formatos de anúncio em aplicativos, incluindo banners, anúncios nativos e anúncios em vídeo. A publicidade no aplicativo aproveita o tempo que os usuários passam em aplicativos.

7. Notificações push

• Atualizações oportunas: Envie mensagens personalizadas diretamente para os dispositivos dos utilizadores, mesmo quando estes não estão a utilizar ativamente a aplicação. Isso pode incluir alertas sobre vendas, novos produtos ou eventos para incentivar a interação do usuário.

8. Anúncios Clique para Ligar

• Contato instantâneo: Facilite a comunicação direta incluindo números de telefone clicáveis nos anúncios, permitindo que os utilizadores liguem para as empresas instantaneamente a partir dos seus dispositivos móveis.

9. QR Code Marketing

• Envolvimento interativo: Use códigos QR em materiais de marketing que os consumidores podem digitalizar com seus smartphones para acessar sites, baixar aplicativos ou ver promoções.

10. Segmentação por público-alvo

• Insights comportamentais: Segmente públicos com base em dados demográficos, comportamento on-line e localização para fornecer conteúdo personalizado nos momentos ideais para engajamento.

11. Mobile Search Marketing (SEM)

• Publicidade paga: Invista em anúncios específicos para dispositivos móveis que aparecem nos resultados de pesquisa quando os usuários pesquisam palavras-chave relevantes em seus dispositivos.

12. Formulários de adesão

• Marketing baseado em permissão: Use formulários de aceitação para coletar dados do usuário de forma ética e permitir campanhas direcionadas, respeitando as preferências de privacidade.

13. Marketing de Conteúdo em Vídeo

• Vídeos envolventes: Crie vídeos curtos que mostrem produtos ou forneçam tutoriais. O conteúdo de vídeo é altamente envolvente e pode impulsionar as decisões de compra, especialmente entre o público mais jovem.

14. Processo de checkout simplificado

• Opções de Pagamento Móvel: Integre soluções de pagamento como Apple Pay, Google Pay ou PayPal para simplificar o processo de checkout em dispositivos móveis. Um checkout suave e eficiente pode reduzir significativamente as taxas de abandono do carrinho.

15. Segmentação de Clientes

• Campanhas direcionadas: Use análises para entender os comportamentos e preferências dos clientes, permitindo esforços de marketing personalizados que ressoam com segmentos específicos do seu público.

Incorporar essas estratégias em um plano abrangente de marketing móvel pode aumentar significativamente o envolvimento do cliente, impulsionar conversões e melhorar o desempenho geral dos negócios em um cenário de mercado cada vez mais orientado para dispositivos móveis.

Exemplos de campanhas de marketing móvel bem-sucedidas

Sephora: Comunicação baseada em localização como modelo de marketing eficaz de celulares

Para a Sephora, as mensagens baseadas em localização são absolutamente ótimas, pois permitem fornecer ofertas personalizadas aos consumidores perto de uma loja. Esta abordagem oferece aos consumidores recomendações personalizadas assim que entram na loja, melhorando assim a experiência de compra. Ele também oferece uma experiência omnichannel perfeita.

Snickers e Spotify Hunger Spotter

Snickers colaborou com o Spotify para criar comerciais mais adequados para aqueles que ouvem música além do seu gosto regular. Esta aplicação original de inteligência artificial criou quase 7 bilhões de impressões, mantendo os consumidores cativados com informações relevantes.

AliExpress: Corte despesas

Com a campanha “Corte o Preço”, o AliExpress transformou a busca por pechinchas em uma reunião social. Isso incentivou os usuários a interagir com o aplicativo, aumentando assim o reconhecimento da marca e gerando downloads adicionais.

Uma ferramenta poderosa em marketing de celulares, SMS e marketing de mensagens de texto permite que as empresas se conectem diretamente com os clientes através de celulares. Aqui está uma lista de estratégias e ideias eficazes de SMS marketing.



Técnicas de Mobile Marketing

Criar uma lista de aceitação

• Certifique-se de que os clientes optam explicitamente por receber mensagens SMS. Você pode ajudar com formulários de inscrição em seu site, após o checkout ou campanhas publicitárias que oferecem incentivos para se juntar à lista.

Personalização

• Personalize mensagens SMS com dados de clientes. Para aumentar o engajamento, entre em contato com os usuários pelo nome e personalize as ofertas com base em suas preferências ou hábitos de compra.

Periodicidade e calendário

• Momento correto: Envie mensagens durante os horários em que os clientes têm maior probabilidade de estar presentes, evitando assim o início da manhã ou o final da noite. Acompanhe os números de participação para identificar momentos perfeitos para o seu público há doze anos.
• Frequência moderada: Afaste-se de mensagens que bombardeiam os consumidores com.. Uma abordagem cuidadosa reduz as taxas de exclusão e ajuda a manter a confiança.

Apelo à ação claro (CTA)

• Toda comunicação deve incluir um poderoso CTA pedindo aos leitores que visitem um site, utilizem um código de desconto ou concluam uma pesquisa cuidadosamente direcionada.

Mantenha-o curto

• Mantenha as mensagens SMS em 160 caracteres para garantir clareza e aumentar as taxas de abertura. Saliente informações importantes e, se necessário, ligue para mais detalhes. 24.

Usar diferentes tipos de campanha

• Campanha Promocional: Envie promoções ou descontos para impulsionar as vendas e atrair novos negócios.
• Mensagens Transacionais: Confirmações de pedidos, atualizações de envio ou lembretes de agendamento – eles mantêm os consumidores informados.
• SMS conversacional: usa respostas automatizadas que simulam a interação humana para incluir os clientes em conversas bidirecionais, melhorando assim o atendimento ao cliente.

Empregar MMS, mensagens multimídia

• Conteúdo rico: Usando MMS, envie imagens ou vídeos juntamente com mensagens de texto para fornecer conteúdo mais envolvente que possa destacar itens com razão.

Acompanhe e avalie o desempenho

• Acompanhe as métricas: Analise regularmente as taxas de abertura, as taxas de cliques e as taxas de conversão 46 para avaliar o desempenho das suas campanhas de SMS e implementar quaisquer ajustes.

Exemplos de campanhas de SMS Marketing bem-sucedidas

Mensagens de boas-vindas

Enviar um SMS de boas-vindas com um código de desconto ou oferta especial logo após a assinatura de um cliente ajuda a criar uma impressão positiva para os próximos contatos e impulsiona o envolvimento imediato.

Notas sobre carrinho abandonado

Muitas vezes fornecendo uma oferta de desconto para motivar a finalização da transação, as empresas podem lembrar os clientes que deixaram itens em seu carrinho de compras. Seis vezes mais, essa abordagem ajudou a reconstruir as vendas perdidas.

Notificações de venda relâmpago

O SMS permite que os varejistas informem os consumidores sobre ofertas por tempo limitado ou vendas relâmpago, criando urgência e motivando compras rápidas entre os consumidores atuais.

Ofertas personalizadas de aniversário

Dar mensagens de aniversário personalizadas com ofertas diferentes não só faz com que os clientes se sintam valorizados, mas também incentiva negócios recorrentes durante seu mês específico.

Promoções de eventos

Enviar mensagens de aniversário personalizadas com descontos exclusivos não só faz com que os clientes se sintam valorizados, mas também incentiva a repetição de compras durante o mês especial.

Usar essas técnicas e tirar lições de campanhas anteriores permitirá que as empresas apliquem efetivamente o SMS marketing para aumentar o envolvimento do consumidor, aumentar as vendas e promover a fidelidade à marca.

Publicidade baseada em localização

Usando a localização geográfica de um consumidor, a publicidade baseada em localização é uma tática de marketing focada no fornecimento de conteúdo personalizado e promoções.

Principais componentes da publicidade baseada em localização

• Geofencing: Cria limites virtuais para notificar os utilizadores quando entram ou saem de determinadas zonas, promovendo assim visitas a empresas vizinhas.

Exemplo: Os retalhistas podem enviar ofertas especiais a potenciais clientes quando estes estão perto das suas lojas, incentivando-os a visitar.

• Usando dados de GPS, o marketing GPS envia anúncios em tempo real dependendo da localização, aumentando assim a relevância e o imediatismo.

Exemplo: uma loja de varejo pode usar beacons para enviar ofertas personalizadas aos clientes enquanto eles percorrem diferentes corredores.

• Marketing de endereço IP. Este método destina-se aos utilizadores com base no seu endereço IP, que pode fornecer dados de localização aproximados.

Exemplo: as empresas podem adaptar os seus anúncios online a utilizadores em regiões específicas, garantindo relevância e aumentando a probabilidade de envolvimento.

Benefícios da publicidade baseada na localização

• Personalização
• Maior envolvimento
• Relação custo-eficácia
• Insights de dados

Exemplo bem-sucedido de publicidade baseada em localização

A campanha Whopper Detour do Burger King, lançada em dezembro de 2018, usou a tecnologia de geofencing móvel para redirecionar os clientes do McDonald’s para o Burger King. A campanha oferecia um Whopper por um centavo se os clientes estivessem a menos de 600 metros de uma localização do McDonald’s.

A campanha teve como alvo mais de 14.000 locais do McDonald’s nos EUA, levando os clientes a reivindicar o Whopper com desconto por meio do aplicativo Burger King.

A campanha levou a mais de 1,5 milhões de downloads de aplicativos, um aumento de 300% nas vendas móveis e 3,5 bilhões de impressões. A campanha alcançou um ROI de 37:1, aumentando a visibilidade da marca Burger King e posicionando-a como um player moderno na indústria de fast-food.

Notificações push e alertas

As notificações push são mensagens enviadas diretamente para o dispositivo móvel de um utilizador, que aparecem no ecrã mesmo quando a aplicação não está ativamente a ser utilizada. Existem dois tipos (ambos concebidos para envolver os utilizadores em tempo real):

• Notificações push online (enviadas através de navegadores)
• Notificações push móveis (emitidas através de aplicações)

Benefícios das notificações push

• As notificações push podem ser vantajosas para campanhas ou notificações que exigem respostas rápidas, pois incentivam os usuários a responder prontamente.
• Ao considerar as preferências e ações do usuário, as notificações podem ser personalizadas para melhorar sua relevância e taxas de participação.
• As organizações podem transmitir automaticamente notificações sobre atualizações pertinentes, incluindo ofertas promocionais ou avisos de notícias.

Exemplos de casos de uso

• Ofertas promocionais: Os retalhistas podem emitir avisos de venda relâmpago ou descontos para motivar os consumidores a fazer compras imediatas.
• Atualizações e lembretes: Os consumidores são capazes de receber notificações sobre eventos futuros, novas informações ou atribuições por meio de aplicativos.

Em geral, as notificações push são uma abordagem excecional para estabelecer comunicação direta com os usuários, pois promovem o envolvimento ao entregar mensagens relevantes e oportunas. A experiência do usuário e os resultados corporativos podem ser significativamente melhorados quando implementados corretamente.

Publicidade no aplicativo

A publicidade no aplicativo (IAA) permite que os desenvolvedores de aplicativos monetizem exibindo anúncios aos usuários. Dados de aplicativos móveis, como ID do dispositivo, dados demográficos do usuário e localização, permitem que os anunciantes criem campanhas altamente segmentadas e personalizadas.

Tipos de publicidade no aplicativo

• Banner publicitário: Essa publicidade retangular na parte superior ou inferior da tela oferece uma opção menos invasiva para envolver os usuários no aplicativo.
• Anúncios intersticiais: Anúncios em tela cheia que cobrem o conteúdo do aplicativo durante as alterações na tela.
• Anúncios em vídeo: Clipes curtos antes, durante ou depois do conteúdo de vídeo. Os prêmios no aplicativo motivam os espectadores a assistir a comerciais de vídeo premiados.
• Anúncios nativos: misture com o conteúdo do aplicativo para uma experiência menos perturbadora.
• Anúncios Rich Media: Anúncios multimédia interativos para um melhor envolvimento dos utilizadores.

Vantagens da publicidade no aplicativo

Os dados primários das aplicações permitem uma segmentação precisa na publicidade na aplicação. A publicidade tradicional na Web para dispositivos móveis tem taxas de engajamento mais baixas do que essa segmentação. Os anunciantes precisam de aplicativos porque os clientes passam 92% do tempo móvel dentro dos aplicativos.

Boas Práticas

Os anunciantes devem escolher estilos de anúncio com base no público e no fluxo de aplicativos para aumentar a eficácia. A publicidade personalizada aumenta a relevância e o envolvimento. Os anúncios que perturbam a experiência do utilizador podem causar feedback negativo e reduzir as taxas de retenção.

Em conclusão, a publicidade no aplicativo é uma ótima ferramenta para monetizar aplicativos móveis, oferecendo formulários e vantagens que aumentam o envolvimento do usuário e dão aos anunciantes insights importantes.

Ferramentas e Tecnologias de Mobile Marketing

Para que o marketing móvel funcione, você precisa das ferramentas e tecnologias certas para alcançar e envolver as pessoas em seus telefones. Aqui está uma lista de alguns dos anúncios para dispositivos móveis e ferramentas de marketing mais importantes.

Visão geral das ferramentas de marketing móvel

• GroundTruth Ads Manager: A tecnologia Geofencing nesta plataforma permite que as empresas segmentem potenciais clientes com base em onde eles estão. Isso lhes dá informações sobre tráfego de pedestres e engajamento.
• O AppsFlyer é uma ferramenta de atribuição e análise de publicidade móvel que ajuda a melhorar as formas como as empresas obtêm novos clientes, acompanhando o desempenho dos utilizadores em diferentes plataformas.
• Localidades: Usa análises em tempo real, acompanhamento de retenção e métricas de sucesso de campanha para envolver mais os usuários com aplicativos móveis.
• O Attentive é uma ferramenta personalizada de SMS marketing que usa IA para segmentar com precisão os usuários e enviar conteúdo, permitindo que as empresas façam experiências de mensagens de texto divertidas e úteis.
• Braze é uma plataforma para envolver os clientes que permite marketing entre canais por SMS, notificações push e mensagens no aplicativo. Isso possibilita o uso de estratégias de comunicação consistentes.

As empresas podem melhorar suas estratégias de marketing móvel, envolver mais os clientes e obter mais vendas usando essas ferramentas e plataformas.

Analytics e Métricas em Mobile Marketing

Análises e métricas no mobile marketing são cruciais para avaliar a eficácia das campanhas e tomar decisões baseadas em dados. As principais métricas a serem acompanhadas incluem:

1. Downloads de aplicativos: Isso indica o interesse inicial e a eficácia dos esforços de marketing.
2. Envolvimento do usuário: Métricas como duração da sessão, exibições de tela e interações ajudam a avaliar como os usuários interagem com o aplicativo.
3. Taxa de retenção: Mede a porcentagem de usuários que continuam usando o aplicativo ao longo do tempo, indicando a satisfação do usuário.
4. Taxa de conversão: A porcentagem de usuários que concluem as ações desejadas, como fazer uma compra ou se inscrever em um boletim informativo.
5. Custo por Instalação (CPI): Essa métrica mostra quanto é gasto na aquisição de cada novo usuário, ajudando a avaliar a eficiência da publicidade.

Outras métricas importantes incluem Usuários Ativos Diários (DAU) e Usuários Ativos Mensais (MAU), que rastreiam os níveis de atividade do usuário, e Retorno sobre o Investimento (ROI), que mede a rentabilidade geral dos esforços de marketing.

Ao analisar essas métricas, as empresas podem obter informações valiosas sobre o comportamento do usuário, otimizar suas estratégias de marketing e, finalmente, melhorar seu retorno sobre o investimento.

Comportamento do consumidor móvel

Compreender os consumidores móveis

Como os smartphones se tornaram uma parte importante da vida diária, é importante entender como os usuários móveis se comportam. As pessoas verificam os seus telemóveis várias vezes por dia e mais de 60% delas pensam que as compras móveis são importantes. Muitas pessoas usam seus telefones para procurar informações locais, e 94% dessas pessoas fazem algo depois de encontrar informações úteis on-line. Isso mostra como o SEO local e os anúncios segmentados são importantes.

70% das pessoas que compram em seus telefones gostam de poder fazê-lo quando e onde quiserem, o que muitas vezes leva a compras espontâneas. Além disso, as pessoas costumam usar seus telefones enquanto assistem a outras mídias, o que significa que o marketing móvel deve ser usado em todas as plataformas. Sites de mídia social como Instagram e Facebook têm um grande efeito sobre como as pessoas compram em seus telefones, especialmente em lugares onde o comércio social está crescendo rapidamente. Com esses insights, as empresas podem mudar seus planos para atender às necessidades em constante mudança dos clientes móveis.

Tendências no uso de dispositivos móveis

As tendências na forma como as pessoas utilizam os seus telemóveis mostram como os computadores são importantes para a vida quotidiana. Em 2024, 96% dos que responderam têm um smartphone e passam muito tempo online todos os dias, gastando em média 3 horas e 50 minutos online.

Oitenta e dois por cento das pessoas com idades compreendidas entre os 18 e os 34 anos dizem que usam demasiado os seus dispositivos, o que as torna mais propensas a querer reduzir o seu tempo de ecrã. Mesmo assim, muitas pessoas dependem de seus smartphones para muitas coisas, como fazer compras, pagar e usar as redes sociais.

Notavelmente, 94% das pessoas que usam seus dispositivos para procurar informações próximas fazem algo.

As aplicações móveis são a principal forma de as pessoas interagirem com os seus telefones; ocupam muito mais tempo do que a visualização na Web. Quando as pessoas compram novos eletrônicos, elas ainda se preocupam muito com coisas como a vida útil da bateria e a qualidade da imagem. No geral, as empresas que querem se conectar bem com os clientes precisam entender essas tendências à medida que a tecnologia móvel muda.

Desafios e desvantagens

Existem alguns problemas comuns com o mobile marketing que as empresas precisam resolver para alcançar seus clientes.

A fragmentação de dispositivos é um grande problema porque diferentes dispositivos, sistemas em execução e tamanhos de tela tornam difícil oferecer aos usuários uma experiência consistente. Para não perder possíveis clientes para problemas técnicos, isso precisa ser testado e melhorado muito em muitas plataformas diferentes.

O mercado estar demasiado cheio (mercado saturado) é outro grande problema. As pessoas recebem muitas mensagens de marketing todos os dias, e há milhões de aplicativos por aí, então pode ser difícil se destacar. As pessoas podem ficar cansadas com anúncios quando veem muitos anúncios ou não se importam com eles. Por isso, é importante que as marcas se destaquem criando conteúdos úteis e oportunos.

As preocupações com a privacidade também são um problema, uma vez que as pessoas estão cada vez mais desconfiadas de como suas informações são coletadas e usadas. Seguir as regras e ser aberto sobre como você lida com os dados é importante para ganhar confiança.

Também pode ser difícil descobrir o sucesso dos anúncios para dispositivos móveis. Análises complexas geralmente são necessárias para descobrir se uma mensagem push levou à ação desejada ou foi ignorada.

Por fim, o mobile marketing está ficando cada vez mais competitivo, por isso é importante que as empresas criem boas estratégias que atinjam seus públicos-alvo e executem campanhas em várias plataformas. Superar esses problemas é importante para tirar o máximo proveito do marketing móvel.

Tendências Futuras em Mobile Marketing

A Inteligência Artificial (IA) e a Realidade Aumentada (RA), duas novas ferramentas do mobile marketing, estão a mudar a forma como as marcas interagem com os clientes. A IA melhora o marketing móvel , dando aos profissionais de marketing:

• Mais informações sobre os seus clientes
• permitindo-lhes personalizar mensagens em tempo real
• Usando a análise preditiva para executar campanhas de forma mais eficiente
• Os algoritmos de IA, por exemplo, analisam como os usuários se comportam para tornar o material e as sugestões mais relevantes para eles.
• Isso faz com que as taxas de engajamento e conversão sejam muito mais altas

A RA contribui para essas habilidades, tornando as experiências mais imersivas. A RA é usada por empresas como a IKEA para permitir que os clientes vejam como os móveis ficarão em suas próprias casas.

A tecnologia de reconhecimento facial alimentada por IA é usada pela Sephora para permitir que os clientes experimentem roupas virtualmente.

Quando a IA e a RA são usadas juntas, elas não só melhoram a experiência do usuário, mas também impulsionam as vendas por meio de marketing personalizado e envolvido.

No futuro, é provável que essas tecnologias sejam mais profundamente integradas, o que levará a métodos mais avançados de anúncios para dispositivos móveis. Como as pessoas querem experiências mais personalizadas, as marcas que usam bem IA e RA provavelmente serão capazes de ficar à frente da concorrência.

As previsões para o futuro da publicidade móvel destacam várias tendências-chave

• Tecnologia 5G: A implantação do 5G permitirá velocidades mais rápidas e menor latência, permitindo conteúdo mais rico, como vídeos de alta qualidade e anúncios interativos, aumentando o envolvimento do usuário.
• Realidade Aumentada (RA): A RA se tornará mais comum, oferecendo experiências imersivas, como experimentos virtuais e visualizações de produtos que aumentam a interação do consumidor.
• IA e Machine Learning: Essas tecnologias personalizarão anúncios e automatizarão o gerenciamento de campanhas, ajudando os profissionais de marketing a fornecer conteúdo mais relevante com base no comportamento do usuário.
• Otimização da pesquisa por voz: À medida que os assistentes de voz crescem em popularidade, a otimização para a pesquisa por voz será essencial, exigindo que os anunciantes adaptem suas estratégias para consultas conversacionais.
• Conteúdo de vídeo de forma curta: A ascensão de plataformas como o TikTok impulsionará a demanda por anúncios em vídeo curtos, eficazes para capturar a atenção e gerar engajamento.
• Preocupações com a privacidade: Com o crescente foco do consumidor na privacidade, os anunciantes devem priorizar práticas de dados transparentes enquanto oferecem experiências personalizadas.

No geral, a publicidade móvel está preparada para a inovação, enfatizando a personalização e experiências imersivas por meio de tecnologias avançadas.

O Papel das Redes Sociais no Mobile Marketing

Inicialmente, as redes sociais são muito importantes para o mobile marketing porque têm um grande efeito sobre o que as pessoas compram. Mais de 90% das pessoas procuram informações sobre produtos nas redes sociais, o que as torna um local importante para as marcas mostrarem os seus produtos. Além disso, o marketing de influência funciona especialmente bem porque as sugestões de pessoas em quem as pessoas confiam podem levar a vendas, especialmente entre a geração Z e os millennials.

Além disso, as redes sociais também melhoram as compras, permitindo que os usuários publiquem avaliações e abram vídeos, o que aumenta a confiança e torna as pessoas mais propensas a comprar. Além disso, o medo de perder (FOMO) que vem de ver produtos populares no Instagram e no TikTok pode fazer com que as pessoas os comprem imediatamente.

À medida que os dispositivos móveis facilitam o acesso às redes sociais, cada vez mais pessoas usam esses sites para estudar antes de comprar algo. De facto, cerca de 51% das pessoas que fazem compras online pensam que as redes sociais são bons locais para encontrar informação sobre produtos, enquanto 33% utilizam o telemóvel para procurar vendas e promoções.

Em resumo, as redes sociais não só mudam a forma como as pessoas agem, mas também são uma ótima maneira de as marcas se conectarem com seu público, obterem mais vendas e construírem a confiança do cliente no mundo do marketing móvel.

Perguntas frequentes