Marketing Digital e Online

O que é marketing online?

O marketing online engloba todas as formas de marketing realizadas através da Internet e canais online. Promove e distribui principalmente publicidade, constrói marcas e comunica com os clientes.

O marketing online bem concebido e executado permite que as marcas atinjam o seu público-alvo e aumentem as vendas dos seus produtos e serviços. Os resultados de campanhas individuais podem ser acompanhados em tempo real, permitindo-lhe responder imediatamente.

O marketing online é uma ótima maneira de alcançar os clientes. Não só oferece muitas oportunidades, uma vez que a Internet é utilizada por milhares de milhões de pessoas em todo o mundo, como também é mais acessível do que outras formas de publicidade (como a TV). Mesmo marcas menores com orçamentos limitados agora podem pagar campanhas de marketing mais simples.

Qual a diferença entre marketing online e digital?

A diferença entre marketing online e digital muitas vezes não é clara. Isto deve-se principalmente ao facto de muitas pessoas confundirem os termos ou os utilizarem indistintamente. Isto não é correto. Cada um desses tipos de marketing significa algo diferente.

• Marketing digital – um termo mais amplo que se refere a todas as formas de marketing que usam a tecnologia digital para promover serviços e bens. Isso significa que, além de canais on-line, como mídias sociais, sites, anúncios PPC ou boletins informativos, também se concentra na televisão, rádio e outras ferramentas digitais.
• Marketing online – este é um termo mais específico para marketing que ocorre exclusivamente online, ou seja, através da Internet. Atualmente é muito popular e adequado para grandes marcas e indivíduos menores.

Marketing online vs. offline

No contexto do marketing online, você também pode se deparar com o termo marketing offline. Este último refere-se a uma forma de marketing que ocorre fora da internet. Utiliza canais e métodos tradicionais como rádio, televisão, imprensa, outdoors ou eventos (feiras, conferências, etc.) para promover uma marca ou produtos.

O marketing offline é muitas vezes mais caro do que o marketing online. Portanto, é mais provável que seja usado por grandes empresas e empresas que geram altos lucros.

Conselhos de especialistas : Embora o marketing on-line esteja se tornando cada vez mais popular, o marketing off-line ainda desempenha um papel importante na estratégia geral de marketing. Por exemplo, visa eficazmente grupos de pessoas com acesso limitado à Internet ou utilização mínima.

Quais são as principais vantagens do marketing online?

O marketing online tem várias vantagens, incluindo:

• Amplo alcance

O marketing on-line permite que você se comunique com seus clientes globalmente, o que é uma excelente vantagem se você enviar seus produtos para o exterior. Isto dá-lhe automaticamente acesso a milhões de potenciais clientes que não conseguiria alcançar através dos canais tradicionais.

• Segmentação precisa

Com o marketing offline tradicional, você tem pouco controle sobre quem vê seu conteúdo. Mesmo que pague para anunciar numa revista especializada ou num canal de televisão, pode escolher quem pretende segmentar ao criar campanhas online.

Por outro lado, ao criar uma campanha online, você pode criar um público-alvo preciso com base na idade, sexo, demografia, comportamento de compra, valores e muitos outros fatores. Isso garante que seu anúncio seja visto por pessoas que provavelmente estarão interessadas em seus produtos, proporcionando resultados muito melhores.

• Mensurabilidade

O marketing online é muito fácil de medir. Você pode analisar campanhas individuais com base em vários parâmetros e fatores , como conversões, tráfego do site, cliques ou compartilhamentos de conteúdo.

Dependendo dos resultados das campanhas, você obterá informações importantes sobre o que está funcionando com seus clientes , o que não está funcionando e o que não precisa mais fazer. Isto poupa-lhe efetivamente tempo e dinheiro.

• Maior envolvimento

Os métodos tradicionais de marketing só permitem uma comunicação unidirecional. Isso significa que a interação termina depois que você fornece aos clientes algumas informações via TV, mídia impressa ou rádio. Você não sabe como a outra parte se sente em relação ao produto ou serviço.

O feedback é fundamental no marketing. Pode ajudá-lo a saber como os clientes interagem com uma campanha e como se sentem em relação a ela. Com base nesses dados, você pode modificá-los e adaptá-los.

O feedback também é necessário ao criar mais anúncios ou conteúdo. Ajuda-o a conhecer melhor os seus clientes existentes e potenciais e permite-lhe saber o que lhes oferecer e como oferecê-lo.

Conselhos de especialistas: A comunicação bidirecional também é excelente para o marketing online, pois permite responder às perguntas dos clientes, como as das redes sociais. Você pode ajudá-los a escolher um produto, resolver outro problema e aumentar as vendas.

• Custos mais baixos

Os custos de marketing on-line dependem de muitos fatores, incluindo o tipo de campanha, o tamanho do negócio e seu orçamento, a pessoa ou empresa que faz seu marketing, e assim por diante. No entanto, a publicidade na TV ou rádio é geralmente menor do que o valor que você pagaria.

• Alta disponibilidade

A Internet nunca dorme. As pessoas estão nele dia e noite, navegando em sites e redes sociais. O marketing online aproveita este facto mostrando aos clientes anúncios relevantes , independentemente da hora ou data.

• Abordagem personalizada

Você vende produtos que atraem diferentes tipos de clientes, como pessoas mais jovens e mais velhas? O marketing online permite-lhe adaptar a sua campanha publicitária a cada grupo-alvo, dando-lhes uma abordagem personalizada.

A personalização e uma abordagem individual levam a uma melhor experiência do cliente e a um sentimento de conexão com a marca. Campanhas publicitárias que destacam os valores de uma geração ou gênero podem levar uma pessoa a formar uma opinião positiva de uma empresa e se tornar um cliente fiel.

• Flexibilidade

O marketing online é muito flexível e permite que ajustes ou otimizações rápidas sejam feitas em campanhas atuais ou planejadas com base em resultados e feedback. Esta é uma grande vantagem que o marketing offline tradicional não tem, o que reduz significativamente a sua eficácia.

Hoje em dia, a flexibilidade é também crucial devido às tendências em rápida mutação. Os profissionais de marketing podem facilmente reagir a eles e incorporá-los em campanhas ou conteúdos atuais ou futuros.

• Capacidade de teste

O marketing online oferece a oportunidade de testar diferentes estratégias e abordagens criativas a um custo mínimo. Por exemplo, o teste A/B é uma maneira popular de comparar o desempenho de várias versões de anúncios ou conteúdo da Web.

• Taxas de conversão melhoradas

Uma conversão é a realização de um objetivo específico por um visitante do site ou potencial cliente. Isso pode ser clicar em um site, inscrever-se em um boletim informativo ou fazer uma compra. A taxa de conversão é, portanto, a percentagem de clientes que tomam a ação desejada.

Em geral, quanto maior for a taxa de conversão, mais bem-sucedidos serão os seus esforços de marketing.

De acordo com a Adobe, os métodos tradicionais de marketing normalmente alcançam apenas uma taxa de conversão de 1,7%, o que é muito baixo em comparação com o que você paga.

A boa notícia é que o marketing online faz muito melhor. A taxa média de conversão é de 9,9%, quase seis vezes maior. Para não mencionar, você não precisa gastar tanto. Assim, você pode economizar dinheiro e obter muito mais clientes ao mesmo tempo.

• Viralidade

O marketing online permite que os profissionais de marketing criem conteúdo de qualidade, divertido e envolvente que muitos usuários compartilham. Este conteúdo pode tornar-se viral e divulgar a sua marca a um ritmo meteórico, tudo sem pagar por publicidade.

• Diferentes formatos

O marketing tradicional permite que você use uma quantidade muito limitada de conteúdo. No impresso, são imagens, na TV, são vídeos, e no rádio, é áudio. Online, por outro lado, esses formatos são complementados por banners, GIFs, gráficos interessantes, vídeos curtos e sucintos, e muito mais. Assim, você pode facilmente atrair todas as faixas etárias – de adolescentes a idosos.

O que é marketing online?

O marketing online é composto por várias atividades que você deve combinar para obter os melhores resultados. Os principais são:

SEO

Search Engine Optimisation, ou SEO para abreviar, é um processo de otimização de um site para melhorar a sua posição nos resultados de pesquisa. Também inclui obter tráfego orgânico e não pago de motores de busca como Google, Bing, Yahoo, etc.

SEO consiste em várias atividades, técnicas e práticas aplicadas ao conteúdo de um site. Estes melhoram e aumentam a sua relevância, levando a classificações mais elevadas da Google.

E quais são as técnicas e práticas mais comuns utilizadas em SEO?

• Palavras-chave – se você quiser que seu conteúdo seja classificado o mais alto possível, você deve estudar as palavras-chave relevantes que você usará antes de criá-lo. Inclua os mais relevantes no seu título, meta descrições e legendas de imagens. Palavras-chave escolhidas corretamente ajudarão os motores de busca a determinar o tópico do conteúdo e, com base em outros parâmetros, onde classificar o seu site.
• Estrutura do conteúdo – Um artigo, descrição do produto ou qualquer outro texto encontrado na web deve ser fácil de ler e bem estruturado. Ao mesmo tempo, deve responder às perguntas ou resolver os problemas que promete no título ou na introdução. Isso manterá os clientes no site por mais tempo, o que informa ao mecanismo de busca que seu conteúdo é relevante e pode levar a que ele seja classificado mais alto.
• Otimização de conteúdo técnico – Fatores técnicos como a capacidade de resposta (a capacidade de o site se adaptar a telas menores de celulares ou tablets), design e velocidade de carregamento também afetam os rankings de pesquisa de um site. De facto, este último parâmetro é crucial para estabelecer uma relação de confiança com os clientes. Isso ocorre porque os usuários comuns da Internet consideram sites rápidos seguros e gostam de ficar neles. Por outro lado, os sites que demoram muito tempo a carregar serão abandonados quase imediatamente.
• Link building – obter backlinks de qualidade de sites relevantes pode aumentar sua credibilidade e autoridade. Isso pode ajudar um site a aparecer no topo do ranking dos mecanismos de pesquisa.
• Analise e acompanhe os resultados – uma parte essencial do SEO é analisar regularmente o desempenho do seu site usando ferramentas como o Google Analytics ou o Google Search Console. Você pode descobrir quanto tráfego você teve na última semana, mês ou seis meses, sua taxa de conversão ou sua classificação atual do mecanismo de pesquisa. Todas estas informações podem ser utilizadas posteriormente para criar conteúdos otimizados ou campanhas publicitárias.

SEO é uma área complicada e desafiadora que marcas e empresas estão constantemente trabalhando. Mesmo que consigam ficar entre os melhores resultados, não significa que o farão sempre. As tendências de pesquisa mudam diariamente e têm grande impacto onde um site aparece. Portanto, é um ciclo constante de melhoria de conteúdo antigo e criação de novos conteúdos otimizados.

Sabia que…

… de acordo com o Google, uma melhoria de um segundo na velocidade da web pode aumentar as conversões em 27% para usuários de telefone. Por outro lado, tempos de carregamento lentos de mais de 3 segundos podem desligar até 40% das pessoas, impactando negativamente tanto as vendas quanto o próprio SEO.

Marketing por e-mail

Uma das principais formas de marketing online é o e-mail marketing, que permite que você se comunique com clientes potenciais ou existentes via e-mail. Com o e-mail marketing, você pode:

• Fidelizar clientes
• Incentive a repetição de compras
• Atrair novos clientes

Dependendo do seu objetivo, você precisa escolher o tipo de e-mail certo. Existem vários disponíveis:

• Newsletters – e-mails promocionais regulares que informam os clientes de notícias, promoções e outras atualizações. Geralmente são enviados em intervalos regulares, como duas vezes por semana, quatro vezes por mês, etc.
• E-mails de lembrete – são enviados para clientes que não verificaram seu endereço de e-mail depois de se inscrever ou abandonaram seu carrinho de compras sem concluir o pedido. Geralmente são claros e concisos.
• E-mails de boas-vindas – são para novos clientes. Eles geralmente fornecem mais informações sobre a marca ou códigos de desconto.
• E-mails de feedback – são enviados após um cliente ter feito uma compra. Você pode usá-los para descobrir o que eles acharam errado ou faltando com seu pedido e o que eles gostaram.

Em relação ao e-mail marketing, tenha cuidado para não enviar spam aos clientes desnecessariamente. Muitos e-mails promocionais farão com que as pessoas percam o interesse e cancelem a inscrição.

Deve também manter-se a par da legislação em vigor. Se pretender enviar boletins informativos a clientes que não estejam diretamente relacionados com produtos que lhes forneceu no passado, precisará do consentimento deles. Você pode obter isso enviando-lhes um e-mail com um link de confirmação no qual eles têm que clicar.

Dica nossa

Lembre-se que, por lei, cada newsletter deve incluir uma opção de cancelamento de subscrição.

PPC Publicidade

A publicidade paga por clique, também conhecida como PPC, é uma das formas mais populares de publicidade on-line hoje. Caracteriza-se pelo facto de o anunciante pagar por clique no anúncio e não pela sua apresentação nos resultados de pesquisa ou nas páginas Web.

A publicidade PPC pode ser direcionada para um público específico. Ao mesmo tempo, pode ser lançado e ajustado com relativa rapidez. Um dos benefícios da publicidade PPC é que você obtém estatísticas detalhadas, como o número de cliques, durante e após a campanha.

Se você decidir usar a publicidade PPC, há vários tipos para escolher:

• Anúncios de pesquisa – aparecem no topo dos motores de busca, como o Google. À primeira vista, eles parecem resultados orgânicos regulares, exceto que eles têm um “Patrocinado” ao lado deles. Existem vários critérios técnicos a considerar ao criar um anúncio PPC como este. Isso inclui selecionar palavras-chave apropriadas e criar um título cativante e texto interessante para atrair a atenção.
• Banner ads – anúncios PPC gráficos que aparecem em sites, revistas e blogs. Pode consistir num gráfico, foto ou vídeo interessante acompanhado de texto conciso e poderoso.
• Google Shopping – seu anúncio aparecerá no topo das pesquisas com uma imagem do produto, nome do produto e preço. Isto permite que os potenciais clientes comparem a sua oferta com os seus concorrentes sem terem de visitar uma loja online.
• Anúncios em vídeo – campanhas publicitárias que aparecem como vídeos, por exemplo, no YouTube ou diretamente no conteúdo de sites regulares. Anúncios mais curtos geralmente são impossíveis de ignorar. Os mais longos podem, com o anunciante pagando apenas para assistir ao anúncio inteiro.
• Anúncios de mídia social – Os anúncios PPC também podem ser usados nas mídias sociais. Aqui, podem assumir a forma de uma fotografia, de um gráfico ou de um pequeno vídeo. Eles têm a vantagem de segmentação exata e são relativamente fáceis de configurar.

Redes Sociais

As redes sociais são um canal de marketing online popular usado por grandes e pequenas empresas. As suas vantagens incluem:

• Dezenas de plataformas diferentes – há um grande número de plataformas para escolher, desde os clássicos como Facebook, Instagram e YouTube até alternativas mais recentes usadas principalmente por gerações mais jovens, como o TikTok. Cada rede social tem uma maneira diferente de usá-la e um tipo diferente de conteúdo. Conheça-os e determine quais anúncios funcionarão melhor neles.
• Criar uma campanha publicitária é fácil – depois de saber qual conteúdo é popular em uma rede social, criar uma campanha publicitária não é difícil. Basta fazer um público-alvo, segmentá-los e escolher outros parâmetros.
• Baixo custo – A publicidade nas redes sociais é adequada para pequenas empresas e indivíduos com orçamentos reduzidos. Você pode obter resultados razoavelmente bons por uma pequena quantidade de dinheiro.
• Um grande número de usuários – as redes sociais são usadas por bilhões de pessoas em todo o mundo todos os dias, tornando-as um ótimo lugar para promover seus produtos ou serviços.
• Capacidade de comunicar com os seus clientes – as redes sociais permitem-lhe comunicar com os seus clientes para responder às suas perguntas ou feedback. Isto permite-lhe resolver rápida e facilmente várias questões ou evitar que tenham uma opinião negativa sobre a sua marca devido à ambiguidade.

Marketing de Conteúdos

Marketing de conteúdo é um termo geral para uma estratégia de marketing on-line que envolve a criação e distribuição de conteúdo relevante de alta qualidade. O objetivo é atingir um público específico e motivá-lo a fazer uma compra.

Um conteúdo de qualidade também pode ajudar potenciais clientes a resolver vários problemas ou fornecer conselhos e dicas práticos.

O marketing de conteúdo anda de mãos dadas com o SEO. As descrições de produtos, artigos ou outros textos devem ser otimizados para uma classificação mais elevada nos motores de busca e vender o seu produto ou serviço aos clientes.

Existem vários tipos de conteúdo que fazem parte do marketing de conteúdo, incluindo:

Blogs e revistas

Um tipo básico de conteúdo que você pode criar e publicar em seu site. Uma cópia otimizada pode atrair novos visitantes que podem se tornar clientes.

Ao escrever artigos de blog ou revista, você precisa lembrar que você está criando-os para as pessoas com quem deseja compartilhar informações. Assim, não pode ser apenas texto cheio de palavras-chave sem valor acrescentado. Depois de ler alguns parágrafos de tal conteúdo, uma pessoa sairá imediatamente do site e irá para um concorrente, onde provavelmente fará uma compra.

E-Livros

Um ótimo tipo de conteúdo para motivar os clientes a subscreverem a sua newsletter. Os e-books não precisam ser longos, mas devem ser interessantes. Idealmente, eles devem ser acompanhados por gráficos ou vários elementos gráficos para quebrar o texto muito denso.

Além disso, os livros eletrónicos devem fornecer informações sobre um tema relacionado com os seus produtos ou serviços e oferecer conselhos práticos.

Guias

Os guias são semelhantes aos e-books, exceto que geralmente se destinam a fornecer algumas orientações, dicas ou dicas. Podem ser disponibilizados diretamente no site ou enviados aos clientes depois de subscreverem a sua newsletter.

Podcasts

Os podcasts tornaram-se muito populares nos últimos anos, por isso seria uma pena se não os usasse a seu favor. No entanto, encontrar tópicos adequados para entreter as pessoas e agregar valor é essencial.

Marketing de Influência

O marketing de influência envolve o uso de influenciadores e celebridades com grandes seguidores nas redes sociais para promover produtos e serviços. Em comparação com outros métodos, muitas vezes é muito bem sucedido, principalmente devido ao alto nível de confiança entre o influenciador e o fã.

No entanto, é importante lembrar que o sucesso da colaboração será muito influenciado pelo influenciador que você escolher. Apenas algumas pessoas serão adequadas para promover os seus produtos. Pense cuidadosamente sobre o público que deseja alcançar e o território que deseja cobrir.

O custo do marketing de influência pode ser maior do que a publicidade regular nas redes sociais, especialmente se você quiser usar os serviços de um influenciador com centenas de milhares de seguidores.

Conselhos de especialistas : Você não precisa escolher apenas os influenciadores mais proeminentes para trabalhar. Muitas pequenas e médias empresas estão felizes com influenciadores que têm entre 10.000 e 50.000 seguidores. Seus públicos tendem a ser mais leais do que os de pessoas muito famosas. São, portanto, mais fáceis de persuadir a comprar.

Os erros de marketing online mais comuns

Há muitos erros que você pode cometer quando você faz o seu marketing online. Alguns dos maiores são:

Falta de análise de palavras-chave

Se você quiser criar conteúdo relevante para clientes e mecanismos de pesquisa, você precisa realizar a análise de palavras-chave primeiro. Sem isso, você não saberá quais tópicos estão sendo pesquisados, o que pode levar a novos visitantes.

Você também pode realizar uma análise de palavras-chave mais simples usando ferramentas gratuitas. No entanto, apenas um profissional de marketing com experiência suficiente nesta área pode dar-lhe informações mais profundas e detalhadas.

Falta de estratégia

É improvável que você atinja todos os seus objetivos se não tiver um plano e uma estratégia. Assim, a primeira coisa a fazer é pensar em métodos para alcançar os resultados desejados e, em seguida, compará-los. Descubra quais são realistas e podem ser colocados em prática.

Falta de canais online

Você usa apenas um site ou rede social para se comunicar com seus clientes? Isso não é suficiente nos dias de hoje. Os clientes esperam que você esteja ativo em pelo menos duas ou três plataformas diferentes, idealmente no Facebook, Instagram e YouTube.

Ignorando tendências

O marketing online é um campo dinâmico e em constante evolução. Se você quer que seu conteúdo seja bom e atenda a todos os parâmetros necessários, você precisa acompanhar. Fique de olho nas últimas mudanças que as redes sociais e o Google fazem regularmente, eduque-se e continue tentando coisas novas. Esta é a única maneira de evitar que os clientes se desinteressem depois de um tempo.