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Encomendar sem navegar por menus longos
Em vez de percorrerem dezenas de restaurantes, os utilizadores podem descrever o que lhes apetece comer com as suas palavras. A aplicação responde com sugestões que correspondem ao pedido, seja algo específico ou apenas um estado de espírito geral.
A funcionalidade não se limita a refeições para levar. A Just Eat diz que também funciona em todas as categorias de retalho, farmácia e beleza que já estão disponíveis na aplicação.
A ideia é simples: tornar a encomenda mais rápida, especialmente quando as pessoas não querem pensar demasiado nas opções.
Uma Resposta Prática para Demasiada Escolha
As grandes plataformas de comida oferecem grandes seleções, mas isso pode atrasar as pessoas. Este novo assistente de voz foi concebido para ajudar os utilizadores a decidir mais rapidamente, restringindo as opções naturalmente, através da conversa em vez de filtros e caixas de pesquisa.
Consegue compreender pedidos mesmo quando são formulados de forma vaga e trabalha em dezenas de línguas. Isto significa que os utilizadores não precisam de adaptar a forma como falam nem de ser excessivamente precisos para obter resultados úteis.
Mais fácil de usar, mais acessível
Ao contrário dos assistentes de voz tradicionais, esta funcionalidade combina voz e toque. Os utilizadores podem alternar entre falar e tocar em qualquer momento durante a ordem.
Essa flexibilidade é importante para o uso diário, quer alguém esteja a cozinhar, a segurar um telemóvel com uma mão ou com mobilidade ou visão limitadas. Reflete também uma mudança mais ampla no comércio eletrónico para tornar as aplicações mais fáceis de usar em situações reais, e não apenas num ecrã.
Por que isto é importante para o comércio eletrónico
Para as equipas e marcas de comércio eletrónico na plataforma, a encomenda por voz altera a forma como os produtos são descobertos. A colocação nas listas torna-se menos importante do que a relevância, disponibilidade e avaliações fortes dos clientes.
Após o lançamento no Reino Unido, a Just Eat Takeaway.com planeia levar a funcionalidade a mais mercados em 2026. A empresa continua também a utilizar a automação em encomendas, logística e ferramentas de parceiros.
Para quem acompanha as tendências de UX do comércio eletrónico, o anúncio mostra para onde as coisas estão a caminhar: menos cliques, decisões mais rápidas e interfaces que parecem mais uma conversa do que um catálogo.
