Leroy Merlin abre 23ª loja na Roménia após um investimento de 3 milhões de euros

A Leroy Merlin, retalhista francesa de artigos para a casa, abriu a sua segunda loja em Iași, na Roménia, após um investimento de mais de 3 milhões de euros, de acordo com a Business Review. A nova instalação, localizada no Mall Moldova, tem mais de 9.200 metros quadrados e representa a 23ª loja da empresa na Roménia. A loja será operada por uma equipa de 120 funcionários.

Grandes planos de expansão na Roménia

A Leroy Merlin anunciou planos para abrir 11 novas lojas na Roménia entre 2025 e 2027, de acordo com a ZF English. Esta expansão elevará o número total de lojas romenas para mais de 30 até ao final do período de expansão.

A empresa opera atualmente 23 lojas em 16 cidades romenas, incluindo Bucareste, Cluj-Napoca, Craiova, Ploiești, Pitești, Brașov, Constanța, Sibiu, Suceava, Târgu Mureș, Bacău, Iași, Timișoara, Oradea, Târgoviște e Arad, empregando cerca de 3500 pessoas a nível local.

Serviços digitais e experiência do cliente

A nova loja de Iași dispõe de serviços digitais modernos concebidos para melhorar a experiência do cliente:

• ServiçoClick & Collect com recolha disponível num prazo máximo de 2 horas
• Encomendas telefónicas para fazer encomendas facilmente com os consultores
• Encomenda online com entrega para envio direto para casa ou estaleiros de construção
• Instalações drive-in com 1.500 metros quadrados para compras a granel
• 15 pontos de pagamento, incluindo 2 na zona de drive-in
• Salas de exposição especializadas em casas de banho, cozinhas, azulejos e cerâmicas

Iniciativas de sustentabilidade

A Leroy Merlin comprometeu-se com a sustentabilidade em todas as suas operações. Em 2022, a empresa identificou 36 lojas francesas com telhados adequados para painéis fotovoltaicos e está a trabalhar para garantir o fornecimento de eletricidade a partir de parques solares, de acordo com a Wikipédia.

Investimento estratégico em Portugal

Para além da Roménia, a Leroy Merlin anunciou um investimento de 220 milhões de euros em Portugal nos próximos três anos, de acordo com o The Portugal News. O investimento será dividido entre a expansão das infra-estruturas (105 milhões de euros) e o desenvolvimento tecnológico (115 milhões de euros).

Concorrência e posição no mercado

O mercado romeno de bricolage apresenta uma forte concorrência de operadores estabelecidos, incluindo a Dedeman, a Praktiker, a OBI e a Hornbach. A estratégia de expansão da Leroy Merlin centra-se na combinação da presença em lojas físicas com a conveniência digital para se diferenciar dos concorrentes.

Comentários do CEO sobre o crescimento estratégico

“Iași é uma cidade estratégica para nós – com uma comunidade ativa e uma procura crescente de soluções de melhoria da casa modernas, sustentáveis e acessíveis. Ao abrir a segunda loja Leroy Merlin na cidade, queremos aproximar-nos dos nossos clientes nesta parte do país e oferecer-lhes uma experiência de compra completa”, disse Mathieu Bauduin, CEO da Leroy Merlin Roménia, conforme relatado pela Business Review.

A expansão da empresa reflecte uma confiança mais ampla no mercado romeno, com planos para continuar a investir tanto em infra-estruturas físicas como em capacidades digitais para servir as necessidades dos clientes.

O que isto significa para o comércio eletrónico

A abordagem da Leroy Merlin demonstra a importância das estratégias de retalho omnicanal que integram perfeitamente as encomendas online, a recolha na loja e os serviços de entrega. Para as empresas de comércio eletrónico, as principais lições incluem:

• Opções flexíveis de cumprimento que atendam às diferentes preferências dos clientes
• Investimento em infra-estruturas logísticas para apoiar serviços de entrega e recolha rápidos
• Integração de pontos de contactodigitais e físicos para uma experiência perfeita do cliente

A expansão e o investimento contínuos da empresa em ambos os países são sinais de uma forte confiança no mercado de melhoramentos domésticos da Europa Central e Oriental.