Meta substitui oficialmente a verificação de factos por um sistema de notas da comunidade

A Meta começou a testar as Notas da Comunidade nos EUA com aproximadamente 200.000 colaboradores. O novo sistema permite que os utilizadores adicionem notas às mensagens, que só serão exibidas se pessoas com pontos de vista diferentes as avaliarem como úteis. Ao contrário do sistema anterior, em que as mensagens assinaladas podiam perder alcance, as Notas da comunidade não afectarão a distribuição de conteúdos. Para os profissionais de marketing, os anúncios não estão atualmente sujeitos às Notas da comunidade. No entanto, a funcionalidade aplicar-se-á à maioria dos conteúdos regulares, incluindo publicações de figuras públicas e do próprio Meta. O sistema funcionará inicialmente em seis idiomas utilizados nos EUA.

Riscos das Notas Comunitárias

O Meta apresenta as Notas da Comunidade como uma alternativa mais transparente e menos tendenciosa à tradicional verificação de factos. As notas só serão publicadas se os utilizadores com opiniões diferentes concordarem com a sua utilidade, o que o Meta espera que evite a parcialidade. No entanto, este mecanismo corre o risco de a exatidão da informação ser determinada por um compromisso entre diferentes grupos de contribuintes e não por especialistas, o que pode levar a situações em que os factos não são reconhecidos se os diferentes grupos de opinião não concordarem com eles. Além disso, o sistema depende de voluntários anónimos, abrindo espaço para campanhas organizadas, manipulação e influência sobre a opinião pública. Uma vez que o sistema depende das contribuições dos utilizadores e exige um acordo entre diferentes grupos, pode demorar demasiado tempo a aparecerem explicações para conteúdos enganadores, permitindo que, entretanto, as informações falsas se espalhem amplamente.

Impacto potencial no comércio eletrónico

Ao contrário do sistema anterior, as notas comunitárias não limitarão a visibilidade dos conteúdos, mas apenas acrescentarão contexto.

Por exemplo, se um influenciador no Facebook publicasse uma afirmação enganosa como “A água potável de Nova Iorque está contaminada”, ao abrigo do antigo sistema, o Meta poderia classificar a publicação como falsa e reduzir o seu alcance. Com as Notas da comunidade, a publicação continuaria a espalhar-se sem restrições, mas poderia aparecer uma nota por baixo: “De acordo com fontes oficiais, a água da cidade de Nova Iorque cumpre as normas de segurança. Mais informações aqui: [link]”. O Meta afirma que o novo sistema reduzirá a parcialidade, mas o seu sucesso dependerá da qualidade do contribuinte e dos métodos de resolução de litígios. As empresas devem estar atentas ao facto de o sistema se tornar uma ferramenta para divulgar notas enganosas sobre os seus produtos ou serviços.

O que é que as empresas devem fazer?

• Acompanhar a evolução: Acompanhar o desempenho do Community Notes e verificar se apresenta riscos para as marcas.
• Preparar-se para uma possível expansão: Se o sistema começar a aplicar-se a anúncios ou a outros países, serão necessárias estratégias para lidar com notas potencialmente incorrectas.
• Envolva-se no sistema: Considere participar no programa para compreender melhor o mecanismo de avaliação de conteúdos e influenciar potencialmente o debate no seu sector.

Atualmente, as Notas Comunitárias não representam uma mudança fundamental para o comércio eletrónico europeu, mas é necessário estar atento caso o Meta comece a desenvolver e a expandir o sistema.