Nos bastidores da Cimeira de Comércio Eletrónico dos Balcãs: Uma entrevista exclusiva com o organizador Nikola Ilchev

Comecemos por algo simples: quantos países estiveram representados na cimeira deste ano?

Tivemos participantes de 23 países. Embora esperássemos um grande interesse por parte dos especialistas em comércio eletrónico e marketing digital dos Balcãs, ficámos agradavelmente surpreendidos com a presença de participantes da Europa Central e Ocidental, bem como de convidados da China, Singapura e Índia. É evidente que a nossa região está a ganhar atenção a nível mundial.

Agora, vamos aprofundar a vossa experiência na organização do evento deste ano. Enquanto organizador principal, qual foi o feedback ou a resposta mais surpreendente que recebeu dos participantes na Cimeira de Comércio Eletrónico dos Balcãs deste ano?

Recebemos muitas reacções positivas, que esperávamos, para ser sincero. Não é o nosso primeiro ano a organizar o evento a esta escala e procuramos sempre ir ao encontro das elevadas expectativas do nosso público. Depois de analisarmos o feedback do ano passado, tornámos prioritário elevar todos os aspectos da cimeira. O elogio de destaque deste ano foi, sem dúvida, para a zona de networking: com 100 mesas e todas as reuniões geridas sem problemas através de uma aplicação móvel, tornou-se uma das caraterísticas mais apreciadas.

Que orador ou apresentação o fez apressar-se a tomar notas e porquê?

Como estava frequentemente envolvido em conversas e responsabilidades organizacionais, não pude assistir a todas as apresentações na íntegra. No entanto, consegui assistir às sessões de Jeff Hoffman e Martin Greif. Ambos apresentaram as suas ideias de uma forma cativante e muito acessível. Considerei o seu conteúdo extremamente valioso e já registei várias conclusões importantes que tenciono discutir com a minha equipa nas próximas semanas. Para mim, na fase em que se encontra a nossa empresa, o desenvolvimento da equipa é um elemento fundamental e todas as notas que tirei estão relacionadas com isso.

Se tivesse de descrever o futuro do comércio eletrónico dos Balcãs em apenas três palavras, quais seriam?

A região dos Balcãs continua a crescer em termos de vendas em linha e é um mercado muito atrativo para as empresas da Europa Central e Ocidental. É um ambiente dinâmico e desafiante devido à diversidade de línguas e mentalidades. Mas se eu tivesse de resumir o futuro do comércio eletrónico dos Balcãs em três palavras, elas seriam: Dinâmico, desafiante e prometedor.

Qual foi a tendência de comércio eletrónico de que todos os participantes na cimeira falaram que o surpreendeu?

Enquanto me preparava para o evento, tive a oportunidade de rever os tópicos e antever algumas das apresentações. Fiquei satisfeito por ver que a IA estava bem representada, embora não de forma esmagadora. No entanto, o que me surpreendeu verdadeiramente foi o facto de quase todos os oradores acabarem por incorporar exemplos de IA nas suas apresentações. Isso reflectiu claramente a profunda influência da IA no futuro do comércio eletrónico.

Que país da região dos Balcãs acha que está a liderar a revolução do comércio eletrónico neste momento?

Na minha opinião, a Roménia está atualmente a liderar a revolução do comércio eletrónico na região dos Balcãs. O país é o lar de algumas das plataformas mais avançadas e bem desenvolvidas, e muitas vezes serve como um dos primeiros a adotar as tendências globais de comércio eletrónico na Europa Oriental. O facto de ser o maior mercado da região em termos de população também lhe confere uma vantagem competitiva significativa.

Qual é o único conselho da cimeira que daria a todos os empresários de comércio eletrónico dos Balcãs?

Um conselho partilhado no palco ficou imediatamente gravado em mim e irá influenciar todos os meus projectos futuros. É algo que acredito que pode transformar verdadeiramente qualquer negócio de comércio eletrónico nos Balcãs: “Para construir uma empresa de sucesso, certifique-se de que toda a sua equipa compreende claramente e se liga genuinamente aos seus planos e objectivos futuros”. Quando todos estão alinhados, a execução torna-se muito mais poderosa.

Que inovação ou solução apresentada na cimeira recebeu a resposta mais entusiástica dos participantes?

Com tantas soluções diferentes apresentadas, desde embalagens inovadoras e ferramentas de pesquisa de comércio eletrónico alimentadas por IA até plataformas de nicho, houve um grande interesse em todos os sectores. No entanto, o que realmente se destacou foi uma nova adição ao nosso formato: pela primeira vez, convidámos os produtores a expor oportunidades de marca própria. Este facto chamou muito a atenção, uma vez que muitos proprietários de lojas online encontraram potenciais fornecedores para as suas próximas linhas de produtos.

Qual foi o seu momento de networking favorito que aconteceu fora das apresentações oficiais?

No início do evento, tivemos um pequeno problema técnico com o sistema de emissão de bilhetes, o que provocou a formação de uma fila no registo. O que me impressionou verdadeiramente foi a atitude dos participantes. Em vez de ficarem aborrecidos ou impacientes, começaram imediatamente a conversar e a trocar ideias. Muitos partilharam mais tarde que já tinham entrado em “modo de rede” e que a espera na fila se tinha tornado num dos momentos de rede mais agradáveis e produtivos.

Numa nota divertida – se pudesse acrescentar qualquer funcionalidade de fantasia à aplicação móvel da cimeira para o próximo ano, o que faria os participantes ficarem “uau”?

Que tal uma funcionalidade“Brainstorm Roulette“? A aplicação poderia agrupar aleatoriamente 5 a 6 participantes e convidá-los para uma sessão de brainstorming surpresa de 30 minutos sobre um tema quente do comércio eletrónico. Isso iria despertar novas ideias e ligações inesperadas e, sem dúvida, proporcionar alguns momentos “uau” que são divertidos, valiosos e inesquecíveis.