Novo estudo mostra como 5 mercados da UE fazem compras em linha

7 Principais razões pelas quais os europeus optam pelas compras em linha

São várias as razões que levam os compradores a comprar em linha, tais como

• entrega ao domicílio
• preços baixos
• boas ofertas
• conveniência
• uma escolha mais alargada de produtos
• maior nível de informação sobre os produtos
• disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana

A entrega ao domicílio é uma prioridade para 50% dos inquiridos do Reino Unido, 43% dos inquiridos alemães e 42% dos inquiridos franceses, enquanto os preços baixos são uma prioridade para 47% dos inquiridos.

Mercados da UE: Utilização de dispositivos e categorias de compras

Os dispositivosdigitais mais populares entre os consumidores europeus são os computadores de secretária, seguidos dos computadores portáteis e dos smartphones. No entanto, a utilização de computadores de secretária diminuiu, com 40% dos inquiridos a nível mundial a afirmarem que nunca fazem compras utilizando um computador de secretária. Os computadores portáteis são mais populares como dispositivos de compras, com 24% dos inquiridos a afirmarem que nunca fizeram compras utilizando um computador portátil no último ano.

Os smartphones são os dispositivos mais populares para fazer compras em linha, com 39% a utilizá-los sempre em França, 38% no Reino Unido e 29% na Alemanha.

O comércio através de Smart TVs ainda não ganhou popularidade, com 83% dos compradores no Reino Unido e na Alemanha a nunca o terem utilizado.A moda e os acessórios são as categorias de produtosmais populares em linha, com 64% dos compradores do Benelux a comprarem produtos de moda no ano anterior e 61% dos compradores alemães. No entanto, os inquiridos europeus tinham menos probabilidades de comprar mercearias em linha no último ano do que a média dos 20 países, que era de 41%. Os produtos de beleza e cosméticos são também mais populares nos países do Benelux, com 39% dos inquiridos a comprarem produtos electrónicos em linha no ano passado.Os artigos para a casa são uma compra popular em linha, com 41% dos inquiridos dos países do Benelux e da Alemanha a comprarem artigos para a casa no ano passado.

Expectativas de entrega na UE: Rapidez vs. Sustentabilidade

Os retalhistas e as marcas nos mercados da UE têm de satisfazer as expectativas dos clientes em matéria de rapidez de entrega para competir eficazmente e conquistar mais clientes. A entrega no próprio dia é insignificante para os consumidores nórdicos, ao passo que a entrega no dia seguinte é muito valorizada no Reino Unido e em França.Os

nórdicos são os que menos recorrem à entrega no dia seguinte, com 41% a não a considerarem para nenhuma compra.

Os consumidores franceses são os que mais valorizam a entrega ao domicílio neutra em termos de carbono, com 75% a valorizá-la ou a considerá-la muito importante. Uma abordagem ecológica da entrega é mais valorizada nos países do Benelux (69% dizem que é importante ou muito importante) do que nos países nórdicos.

Mercados da UE: Principais conclusões

A investigação revela variações significativas nos comportamentos de compra em linha nos mercados europeus, com padrões claros a emergir nas preferências e prioridades. Embora o comércio digital continue a crescer, existem diferenças regionais notáveis nas expectativas de entrega, padrões de gastos e frequências de compras.

As principais tendências mostram que os smartphones ultrapassam os tradicionais computadoresde secretária como o dispositivo de compras preferido, embora as taxas de adoção variem consoante a região. A moda e os acessórios dominam as compras online em todos os mercados.

Estas conclusões sugerem que os retalhistas devem adotar estratégias específicas para cada mercado, em vez de uma abordagem única, ao expandirem-se nos mercados europeus. A compreensão e a adaptação às preferências locais em termos de opções de entrega, limites de pagamento e consciência ambiental serão cruciais para o sucesso do comércio eletrónico transfronteiriço.