O comércio eletrónico nórdico está a mudar devido aos jovens clientes

Hábitos de compra de diferentes gerações

Na região nórdica, as pessoas de diferentes idades fazem compras em linha a ritmos muito diferentes. Os dinamarqueses (18-29 anos) e os noruegueses (30-49 anos) são os compradores em linha mais activos. No que respeita aos compradores mais velhos, a Suécia e a Dinamarca são interessantes. As pessoas com idades compreendidas entre os 65 e os 79 anos têm duas vezes mais probabilidades de fazer compras em linha uma vez por semana do que as pessoas de outros países nórdicos.A Suécia é um dos poucos países nórdicos em que a idade não tem tanto efeito na frequência com que as pessoas fazem compras. No entanto, em toda a região, as pessoas com mais de 50 anos fazem compras em linha menos vezes por semana, o que mostra que a utilização do comércio eletrónico é claramente diferente entre gerações.

Como é que as diferentes gerações querem que as coisas sejam entregues

O forte desejo dos jovens de flexibilidade e pouca interação humana está a mudar as expectativas das pessoas em relação aos serviços de entrega. Ao contrário dos seus homólogos mais velhos, os jovens estão surpreendentemente abertos a novas ideias, como cacifos para encomendas e novas formas de entregar encomendas. Esta situação é muito diferente da dos consumidores mais velhos, que valorizam mais a segurança e a familiaridade e escolhem normalmente os pontos de serviço tradicionais e as entregas ao domicílio.

Os jovens estão a liderar as novas ideias de pagamento

A maior diferença pode estar na forma como as pessoas escolhem pagar. Os jovens estão a liderar a utilização de opções de pagamento móvel. A forma como as pessoas pagam está a mudar porque gostam de opções de pagamento instantâneo como o Swish, o Vipps e o MobilePay, bem como de carteiras digitais como o Apple Pay e o Google Pay.Os jovens dos países nórdicos têm duas vezes mais probabilidades de utilizar pagamentos móveis do que as pessoas mais velhas. Isto significa que, no futuro, os pagamentos móveis poderão tornar-se a norma e não a exceção.

Um olhar para o futuro

Para o futuro do comércio eletrónico nórdico, é importante compreender estas diferenças entre gerações. Os gostos dos consumidores mais jovens, especialmente a sua abertura às soluções digitais e à flexibilidade, podem dizer-nos muito sobre o futuro das compras em linha na região. À medida que estes compradores mais jovens ganham mais poder de compra, é provável que os seus gostos estabeleçam o padrão para as compras em linha nos países nórdicos.