O comércio social na Europa evolui mais lentamente, mas cresce de forma constante. Como abordá-lo corretamente?

Social commerce é um termo de comércio eletrônico que descreve experiências de compra dentro de plataformas de mídia social. Também inclui situações em que os compradores clicam em links nas redes sociais que os redirecionam para a página de um vendedor com opções de compra.

O MikMak Shopping Index 2024 resumiu o uso e o impacto das redes sociais no comportamento de compra dos usuários. O relatório fornece dados do Reino Unido, Espanha e França.

• O Reino Unido lidera a Europa em receitas de comércio social e número de utilizadores.
• Alemanha e França: Estes países seguem de perto em termos de geração de receitas.
• Espanha: Espera-se que a Espanha ultrapasse o Reino Unido em número de utilizadores até 2027.

O ambiente do comércio social europeu caracteriza-se por várias diferenças jurídicas, culturais e linguísticas. Leis rigorosas de proteção de dados e o fato de que cada país tem sistemas específicos de abordagem de varejo significam que uma abordagem universal não é eficaz. Para que as marcas tenham sucesso, devem adaptar estratégias ao ambiente único de cada país.

Desempenho em todos os setores

O TikTok é o aplicativo de mídia social mais usado nos países mencionados, mas quando somamos as plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), elas têm uma base de usuários maior em alguns mercados.

As plataformas Meta lideram as visitas de comércio social para marcas multicanal no Reino Unido, França e Espanha, com o Facebook e o Instagram entre as três principais plataformas para cliques com intenção de compra. No entanto, o TikTok e o YouTube são novos desafiantes em mercados específicos.

Quando se concentra em segmentos individuais, o TikTok lidera em Beleza no Reino Unido, enquanto o Facebook domina na França e o Instagram na Espanha. Para cuidados pessoais, o Snapchat está ganhando popularidade no Reino Unido, e o YouTube e o TikTok também estão tendo um bom desempenho. Na alimentação, as plataformas Meta lideram, mas o YouTube e o TikTok são players importantes na França e na Espanha.

Sucesso ao alcance

O comércio social atinge o pico em novembro e dezembro, compreensivelmente devido ao clímax das temporadas de campanha de férias. A primavera e o início do verão também são períodos de alto desempenho, especialmente na França.

Em seu relatório, a MikMak recomenda o uso de diversos formatos de publicidade e o aproveitamento de suas possibilidades criativas. Para anúncios em vídeo, é crucial capturar rapidamente a atenção – idealmente projete-os com o som desligado e otimize para dispositivos móveis. Reels e Stories oferecem a oportunidade de destacar benefícios individuais de seus produtos/serviços. Para os anúncios gráficos clássicos, eles recomendam focar nos principais produtos.

Eles enfatizam ainda mais os dados de monitoramento e avaliação – isso ajuda a entender as especificidades locais e priorizar os canais mais lucrativos. É aconselhável adaptar estratégias baseadas em insights de desempenho em tempo real para otimizar o caminho para a compra.

O crescimento contínuo do comércio social traz oportunidades significativas para promover o seu negócio de comércio eletrônico e crescer. Ao entender as tendências específicas do mercado, utilizando plataformas dominantes e estratégias orientadas por dados, as marcas podem efetivamente envolver os consumidores e alcançar o sucesso, mesmo em um ambiente diversificado.