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O que é uma chave de acesso ou uma palavra-passe? O futuro dos logins mais seguros e fáceis explicado

Cansado dos clientes que se esquecem das suas palavras-passe e abandonam os seus carrinhos? Não é o único. Há uma nova forma de iniciar sessão que é mais segura, mais fácil e que pode aumentar as suas vendas: conheça a passkey.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU
Este artigo foi traduzido para si por inteligência-artificial
O que é uma chave de acesso ou uma palavra-passe? O futuro dos logins mais seguros e fáceis explicado
Fonte: Depositphotos (edited in Canva Pro)

Vamos começar com as palavras-passe

As palavras-passe têm sido os guardiões das compras online desde o início. Todos conhecemos o procedimento: criar uma palavra-passe, lembrar-se dela (ou não), redefini-la e esperar que seja suficientemente segura. Mas a realidade é a seguinte:

  • A maioria das pessoas reutiliza as palavras-passe em vários sítios
  • As palavras-passe são alvos fáceis para os hackers e os esquemas de phishing
  • Os clientes ficam frustrados quando se esquecem delas, o que pode significar a perda de vendas para si

Então, o que é uma Passkey?

Imagine iniciar sessão apenas com a sua impressão digital ou com uma rápida leitura facial – sem ter de se lembrar de nenhuma palavra-passe, sem ter de escrever nada. Essa é a magia das chaves de acesso. Uma chave de acesso é uma forma nova e super segura de iniciar sessão. Em vez de depender de algo que sabe (como uma palavra-passe), utiliza algo que tem (o seu telemóvel ou computador) e, muitas vezes, algo que é (como a sua impressão digital ou rosto).

Como é que funciona

Quando um comprador se regista, o seu dispositivo cria um par de chaves digitais únicas. Uma parte fica no seu servidor, mas a parte secreta nunca sai do seu dispositivo. Para iniciar sessão, basta desbloquear o telemóvel ou o computador – fácil!

Porque é que as lojas de comércio eletrónico se devem preocupar?

1. É muito mais seguro

  • As chaves de acesso não podem ser falsificadas. Mesmo que um hacker engane alguém com um site falso, não há nenhuma palavra-passe para roubar.
  • Se o seu servidor for violado, a chave de acesso é inútil para os piratas informáticos sem o dispositivo do cliente.

2. É fácil para os compradores

  • Acabaram-se os loops “Esqueceu-se da sua palavra-passe?”. Os compradores iniciam sessão com um toque ou um olhar.
  • Menos fricção significa menos carrinhos abandonados e clientes mais satisfeitos.

3. Diminui as dores de cabeça do suporte

  • Os pedidos de reposição de palavra-passe são uma grande dor de cabeça para as equipas de apoio. As chaves de acesso eliminam a maioria deles.
  • Os clientes voltam às compras mais rapidamente e a sua equipa pode concentrar-se em questões mais importantes.

4. Já está aqui

  • Grandes nomes como PayPal, Amazon e eBay estão a lançar passkeys.
  • A Apple, a Google e a Microsoft integraram o suporte de chaves de acesso nos seus dispositivos.

Passkey vs Password: Comparação rápida

Palavras-passe Chaves de acesso
Seguro? Propensas a pirataria e phishing Resistente a ambos
Fácil? Fácil de esquecer Fácil de utilizar
Suporte? Muitos pedidos de reposição Poucos pedidos de reposição
Preparado para o futuro? Em vias de extinção A ganhar terreno rapidamente

As chaves de passagem são perfeitas?

Nenhum sistema é 100% perfeito, mas as chaves de passagem são um grande passo em frente. Baseiam-se numa encriptação forte e, uma vez que a parte secreta nunca sai do dispositivo do comprador, não há quase nada que os piratas informáticos possam roubar.

As palavras-passe vão desaparecer de um dia para o outro?

Provavelmente não. Alguns clientes continuarão a usar o que sabem, pelo menos por enquanto. Mas à medida que mais pessoas se habituam a desbloquear os seus telemóveis com o rosto ou o dedo, as palavras-passe tornar-se-ão o novo normal.

Qual é a vantagem para a sua loja?

  • Segurança: As chaves de acesso protegem os seus clientes e a sua reputação.
  • Experiência: Os compradores passam mais rapidamente pelo checkout, aumentando as suas taxas de conversão.
  • Confiança: A adoção de novas tecnologias de segurança mostra aos clientes que se preocupa com a sua segurança.
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Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU

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