Os vendedores húngaros estão a perder milhares de euros com estes erros do mercado

Qual é o maior erro que os vendedores húngaros cometem quando estão a pensar na expansão internacional?

Continuar a tratar os mercados como um mal necessário. Muitos vendedores húngaros encaram os mercados como um último recurso e não como um canal de crescimento estratégico. Subestimam o poder das listagens de qualidade e as ferramentas necessárias para crescer. Sem o know-how e a automatização adequados, debatem-se com todo o processo de vendas, culpando frequentemente o canal e não a configuração. A realidade? Os mercados recompensam aqueles que os levam a sério. Os vendedores que investem na localização, na qualidade da listagem e na velocidade vencem além-fronteiras.

Que mercados internacionais oferecem o melhor ROI para os vendedores húngaros neste momento?

O portfólio de produtos desempenha um papel importante quando se trata de escolher os mercados certos. Como regra geral, comece sempre com os gigantes da CEE: Allegro, Alza e eMAG. E não se esqueça das plataformas que estão atualmente a tentar conquistar os mercados locais: Temu, Kaufland, Pepita e fizz.hu

Quais são os 3 maiores erros logísticos que os vendedores húngaros cometem quando se expandem?

Mau planeamento do inventário entre regiões – os vendedores calculam frequentemente mal a procura por região. Isso leva a rupturas de estoque e vendas excessivas, o que prejudica os KPIs de qualidade da conta do mercado. A visibilidade centralizada das existências e a sincronização dinâmica podem resolver este problema de forma eficaz.Ausência de um processo de devolução claro – uma experiência de devolução “pouco amigável” leva à hesitação do comprador. Os endereços de devolução locais ou os serviços 3PL são fundamentais.Definições gerais do tempo de manuseamento – os clientes querem saber exatamente quando é que as suas encomendas serão entregues. Utilize definições de tempo de entrega ou de manuseamento adequadas e exactas em vez da abordagem “definimos 3 dias em todas as plataformas”.

Como é que as diferenças culturais afectam a conversão das vendas nos diferentes mercados da UE?

Uma das diferenças regionais mais negligenciadas é a forma como os clientes querem pagar. Na Hungria e na Roménia, o pagamento contra-reembolso (COD) ainda é muito esperado, por vezes até 40% das encomendas. Na Alemanha ou nos países nórdicos, predominam os pagamentos com cartão ou as soluções BNPL. Oferecer a opção de pagamento “errada” pode reduzir drasticamente a conversão. As expectativas logísticas são definidas pelo líder de mercado. Se a Amazon ou a eMAG fizerem entregas em 1-2 dias, essa passa a ser a norma nesse mercado específico. Em países como a Polónia ou a Alemanha, a entrega rápida e com rastreio é uma regra de base, não um bónus. Noutros países, como o Sudeste da Europa, os compradores podem tolerar uma entrega mais longa, mas mesmo aí, a entrega em 1-2 dias pode aumentar drasticamente a taxa de conversão ou de repetição da compra. Na Hungria, registamos uma forte diminuição das vendas quando os comerciantes oferecem entregas em 3 ou mais dias.

Qual é o orçamento mínimo necessário para uma expansão internacional bem-sucedida?

A maioria dos vendedores sobrestima os custos da internacionalização. Imaginam orçamentos de marketing enormes, novos armazéns ou a criação de equipas locais. A verdade é que não precisa de stock local, não precisa de anúncios e não precisa de reinventar toda a sua operação. O que os vendedores devem planear são: – Alguns recursos operacionais para gerir anúncios, preços, apoio, tratamento de encomendas, faturação e logística; – Custos únicos de instalação para configurar anúncios, pagamentos e logística. Não é tanto uma questão de orçamento, mas sim de mentalidade, execução e utilização das ferramentas certas desde o primeiro dia. E quando o sistema estiver a funcionar, o seu custo por novo mercado cai para quase zero.

Que categorias de produtos funcionam melhor para os vendedores húngaros no estrangeiro?

Não existe uma categoria unicórnio. Vimos vendedores húngaros serem bem-sucedidos em tudo, desde peças de automóvel a produtos de Fórmula 1. O verdadeiro fator de diferenciação não é o que se vende, mas como se vende. Quase todas as categorias podem funcionar se as localizar corretamente, oferecer preços competitivos, fornecer entregas rápidas e gerir bem as listagens. A maioria dos vendedores não fracassa por causa do produto; eles fracassam porque não se adaptam ao mercado.

Qual é a estratégia que a maioria dos vendedores húngaros não conhece sobre os mercados internacionais?

Aproveitar o modelo de listagem cruzada + validação local:

1. Liste produtos em massa em vários mercados
2. Deixar que os algoritmos dos mercados testem e revelem os produtos com melhor desempenho
3. Duplique os anúncios locais e os preços com base nos resultados
4. Expandir para novos canais e categorias, começar a construir a sua marca

Isto permite-lhe escalar com dados e não com suposições. Demasiados vendedores tentam aperfeiçoar a adequação produto/mercado antes do lançamento, perdendo essencialmente o ímpeto. Se usados corretamente, os mercados são o melhor campo de testes para a maioria.

Qual é o seu conselho número 1 para os vendedores húngaros que estão a iniciar a expansão internacional?

Não esperem pela perfeição, mas também não se atirem de olhos vendados. Faça o básico corretamente (tradução, correio, devoluções), teste vários países ao mesmo tempo e utilize ferramentas que o ajudem a escalar e automatizar. Aprenderá mais com um mês de feedback real do mercado do que com meio ano de folhas de cálculo de planeamento. Se o seu produto vende na Hungria, há boas hipóteses de ser bem sucedido também noutros países, desde que se localize, se adapte e seja rápido.