Os Zillennials, que dão prioridade ao digital, remodelam o panorama do retalho com preferências de compra únicas

Com 37%, mais do que a geração Z não zillennial, com 34%, e os millennials não zillennials, também com 34%, os zillennials destacam-se por terem a taxa mais elevada de consumidores de retalho apenas digitais. Do mesmo modo, em comparação com a Geração Z não zillennial e com os millennials não zillennials, os zillennials são os menos propensos a preferir efetuar todas as suas compras a retalho pessoalmente, com 29%, contra 32%. Com base na forma como cada inquirido utilizaria um ganho inesperado igual a metade do seu salário mensal regular, a PYMNTS Intelligence de lineia quatro personas distintas para esta geração: preocupados com o orçamento, construtores de riqueza, gastadores livres e doadores. Estes grupos têm gostos um pouco diferentes em termos de compras a retalho, o que tem implicações significativas para as estratégias de marketing digital e em linha. Por exemplo, 39% do grupo que se preocupa com o orçamento preferem comprar tanto online como pessoalmente, provavelmente porque estão ansiosos por procurar as melhores ofertas. Apenas 15% dos doadores seguem este padrão; 53% deste grupo fazem compras apenas online.Os produtos de retalho são muito afectados pelos zillennials, um grupo de clientes mais propenso a fazer compras online. As recomendações pessoais parecem ser mais importantes para as suas escolhas de compra do que para os millennials, mas menos do que para a Geração Z. Entre a Geração Z, os anúncios nas redes sociais também têm o maior alcance; os zillennials têm 35%. Para os zillennials, outros elementos importantes são as celebridades e os influenciadores, as recomendações digitais personalizadas e o marketing no sítio Web. Consumidores activos, os zillennials podem ser influenciados através de vários meios. Para todas as personalidades, as recomendações pessoais têm um grande impacto; mas, para os zillennials preocupados com o orçamento, com 42%, tornam-se ainda mais importantes. O grupo com consciência orçamental também mostra uma influência superior à média das recomendações digitais personalizadas e das publicações online. Para os que constroem riqueza, os anúncios nas redes sociais têm um peso superior, com 38%.Ao escolherem as lojas, os zillennials dão prioridade a melhores custos do que à escolha da marca. Dos zillennials, 41% pensam que a disponibilidade das marcas de que gostam é menos importante do que o preço. Apenas 21% respondem na direção oposta. Para a Geração Z, esta tendência mantém-se, mas a percentagem de millennials que dão prioridade ao preço desce para 36%. Os maiores segmentos de consumidores orientados para a marca e para o preço encontram-se entre os zillennials e a Geração Z. Para os zillennials com um orçamento limitado, o preço é muito importante; 45% deles afirmam que este é o seu primeiro pensamento. Em última análise, os retalhistas que pretendem atingir este mercado em expansão devem compreender as distinções entre os zillennials e os seus homólogos da Geração Z e da Geração do Milénio através de estratégias eficazes de marketing digital e em linha.