Principais tendências que moldam o marketing de desempenho em 2025

O papel da Inteligência Artificial no Marketing

A Inteligência Artificial(abreviadamente, IA) melhorou a abordagem geral do marketing, criando uma compreensão muito mais profunda, mais informações, maior eficiência e maiores níveis de personalização. Ao aproveitar a IA, podemos melhorar significativamente vários campos do marketing e aumentar o nosso conhecimento sobre a publicidade e o desempenho geral de qualquer anúncio em qualquer plataforma.

A ascensão da aprendizagem automática para a segmentação

Outro subconjunto da IA é a aprendizagem automática, que está atualmente a ser utilizada por empresas como a Google, a Microsoft, a Meta e outras. Este ramo da IA oferece uma melhor compreensão de vários campos, e pesquisá-los manualmente é ineficiente ou simplesmente impossível. Estes incluem, por exemplo:

1. Análise Preditiva: Pesquisa do comportamento dos dados do cliente com base em dados históricos para melhorar a eficácia do anúncio.
2. Publicidade programática: Compra e colocação de anúncios em tempo real, ao mesmo tempo que se direciona o público certo com a mensagem correta e o conteúdo relevante.
3. Segmentação de clientes: Agrupamento dinâmico de audiências em escalões, consoante o seu comportamento, preferências, dados demográficos, etc.

Importância da personalização à escala

Ao utilizar a IA, podemos não só obter melhores resultados dos nossos anúncios de forma simples, mas também aproveitá-la para a Personalização, que pode ser escalada ao longo do tempo. Ao usar algoritmos avançados que fazem IA, podemos:

1. Conteúdo personalizado ou gerado pelo utilizador (abreviado UGC ): Modelos de marketing por correio eletrónico gerados por IA, alterar automaticamente os dados dos produtos – títulos, descrições, imagens, obter mais ideias para conteúdos UGC, etc.
2. Percurso do cliente: Revisão da disposição do sítio Web, ideias de apresentação de produtos, janelas pop-up, etc.
3. Ligação mais profunda com os clientes: Aumentar a retenção de clientes através de recomendações de conteúdos personalizados.

Otimização da pesquisa por voz

Impacto da tecnologia de voz no comportamento do consumidor

Os assistentes de voz encontram-se hoje em dia numa grande quantidade de lares. Para além de ajudarem na vida quotidiana, também oferecem coisas como pesquisa de produtos, recomendações e serviços semelhantes. Se não tem um assistente como o Amazon Alexa ou o Google Assistant, lembre-se que também os tem nos seus telefones(Apple Siri, por exemplo).

💡Estudos recentes observam um aumento brutal na pesquisa por voz (comércio de voz) YoY, como escreve o Business Dasher. Durante os anos 2021-2023, o comércio de voz aumentou 321%.

Estratégias para otimizar a pesquisa por voz

O comércio por voz está a tornar-se uma das tendências de marketing de crescimento mais rápido e todos devem começar a preparar-se para ela. Isto não significa refazer todo o seu negócio, mas sim melhorá-lo. Aqui estão algumas dicas sobre como melhorar o seu negócio para oferecer experiências mais envolventes:

1. Linguagem natural e palavras-chave de cauda longa: Optimize os seus produtos para frases que as pessoas utilizam frequentemente. Inclua palavras-chave baseadas em perguntas nas descrições dos produtos, como “como, o quê, onde, quando, etc.”.
2. Otimizar para dispositivos móveis: A maioria das pesquisas por voz é feita em dispositivos móveis, pelo que é essencial otimizar o seu website para que seja mais recetivo.
3. Criar páginas de FAQ: As pessoas estão a utilizar a pesquisa por voz não só para procurar produtos, mas também para fazer perguntas sobre os mesmos. Ao ter uma página de FAQ, responde a essas perguntas e ganha vantagem sobre os seus concorrentes que não utilizam esta funcionalidade.

Mudança para dados zero e de primeira parte

Como todos podemos ver, os regulamentos de privacidade estão a tornar-se mais rigorosos de ano para ano, e é da maior importância que nós, como profissionais de marketing e proprietários de empresas, nos adaptemos a esta mudança e comecemos a melhorar a forma como recolhemos os dados dos clientes.Definição de dados de parte zero e de primeira parte

• Dados de parte zero – dados partilhados proactivamente pelos clientes. Estes podem representar inquéritos, conteúdos interactivos, pop-ups, etc.

• Dados primários – Dados recolhidos dos clientes com base nas suas interações com o sítio Web. Estes podem representar dados transaccionais, dados comportamentais, conhecimentos de CRM, etc.

Implicações dos regulamentos de privacidade

As alterações regulamentares como o RGPD(Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e outras leis de política global são a principal força motriz por detrás do afastamento dos dados de terceiros. Como podemos ver na UE, as leis de dados estão a tornar-se exponencialmente severas, uma vez que a UE enfatiza os direitos dos consumidores. Algumas das principais implicações são

1. O fim dos cookies de terceiros: Temos de nos adaptar ao negócio “sem cookies” e mudar a nossa recolha de dados para dados de terceiros e de terceiros.
2. Foco na transparência: Os clientes ficam gratos quando sabem antecipadamente como os seus dados estão a ser processados e utilizados.
3. Melhores estratégias de publicidade: Sem os dados de terceiros, as empresas devem concentrar-se mais no comportamento do consumidor, utilizar a segmentação contextual(os anúncios aparecem em páginas com conteúdo altamente relevante para os seus produtos ou serviços) e utilizar dados primários principalmente em campanhas de marketing de desempenho

Técnicas de recolha de dados primários

A melhor forma de recolher dados primários é através de várias actividades que ocorrem no seu sítio Web. Estamos a viver numa era de consciência da privacidade e, acredite, os consumidores sabem que os seus dados estão a ser recolhidos. No entanto, existem várias formas de garantir uma recolha segura de dados sem perda de clientes:

1. Conteúdo interativo: Pode sempre utilizar pop-ups, sondagens, questionários e inquéritos para recolher dados dos visitantes.
2. Programas de fidelização: Ofereça recompensas aos clientes pela partilha de preferências ou compras.
3. Feedback dos clientes: Utilize o feedback através de críticas, inquéritos e testemunhos para obter uma antevisão da satisfação do cliente ou do utilizador.
4. Eventos: Organize eventos ao vivo, webinars ou workshops para interagir diretamente com os seus clientes ou utilizadores e recolher dados através de formulários de registo.
5. Redes sociais: Siga as interações, comentários e mensagens para compreender melhor os interesses dos seus clientes.

O crescimento do comércio social

Como todos sabemos, o marketing nas redes sociais teve um grande impulso durante a última década. Quase todas as empresas anunciam no Meta, TikTok, Pinterest, etc. As plataformas sociais são bastante importantes, uma vez que proporcionam um maior envolvimento do que quaisquer outros anúncios de marketing de desempenho, aumentam a autenticidade e visam potenciais clientes que estão abertos a anúncios personalizados, quer se trate de um produto de comércio eletrónico ou de um serviço.

Envolver os consumidores através das plataformas de redes sociais

Para alcançar o sucesso nas plataformas de redes sociais, é necessário criar conteúdos tão autênticos e interactivos quanto possível. Este conteúdo deve ressoar bem com o seu público-alvo e proporcionar uma melhor experiência ao cliente, mesmo fora do site da sua empresa.

📱As redes sociais oferecem vários recursos além de apenas vendas. Pode aproveitar formatos como perguntas e respostas, sondagens, publicações de compras, etc., para um envolvimento ainda maior. Estas caraterísticas podem levar a sua marca para o próximo nível e trazer ainda mais tráfego e conversões para o seu negócio.

Estratégias para campanhas de comércio social eficazes

O objetivo de qualquer empresa nas redes sociais não deve ser apenas vender o máximo possível, mas também criar consciência da marca. Optar por “apenas vender” é um objetivo a curto prazo que muitas vezes termina a sua vida útil prematuramente. Por outro lado, tornar a sua marca visível e reconhecível é um objetivo que é antes uma dedicação a longo prazo e pode render muito mais do que ter vários objectivos a curto prazo. Para o conseguir, pode aproveitar a IA generativa para o conteúdo ou utilizar recomendações baseadas em IA. Existem várias formas diferentes de chegar ao “ponto de sucesso” que pretende alcançar, mas se não sabe por onde começar, tente:

1. Influenciador e/ou Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UGC) – colabore com influenciadores locais para fornecer conteúdo personalizado ou crie o seu conteúdo a partir de fotografias de clientes e avaliações para aumentar a prova social das suas publicações comerciais.
2. Personalização e IA – Utilize recomendações de IA com base no comportamento do cliente ou do visitante. Aproveite descontos, ofertas exclusivas e anúncios direcionados para aumentar as vendas.
3. Envolvimento com o público – Visite as feiras locais para conhecer os seus clientes e oferecer produtos de teste ou avaliações de serviços. Responda a comentários, mensagens e críticas para criar uma relação mais forte e melhorar o boca-a-boca.
4. Gamificação – Implemente elementos interactivos, como raspar o seu desconto, questionários, desafios e brindes, não só para promover o envolvimento, mas também para recolher dados e obter mais conversões.

Conteúdo imersivo e experiência do utilizador

Uma das principais práticas para preparar o seu negócio para o futuro é utilizar conteúdos envolventes e melhorar a experiência do utilizador (UX) do seu sítio Web. UX já é um termo bem estabelecido e representa a experiência do visitante do seu sítio Web. Essa experiência deve ser simplificada e perfeita para que termine com a conversão.

ℹ️On Por outro lado, o conteúdo imersivo é algo que está a ser procurado nos últimos anos e pode melhorar ainda mais a taxa de conversão. O conteúdo imersivo implica a utilização de Realidade Aumentada (RA) no seu sítio Web para aproximar o seu produto do cliente.

A ascensão do marketing de vídeo

O marketing de vídeo é algo de que poucas pessoas falam. Na maioria das vezes, concentramo-nos demasiado no marketing de desempenho e ignoramos o conteúdo de vídeo até que não seja necessário. Isto é bastante injusto e deve ser corrigido o mais rapidamente possível. O marketing de vídeo pode levar a sua criação de conteúdos a novos patamares e trazer mais visitantes para o seu sítio Web. O marketing de vídeo não é apenas a notoriedade da marca! Pode, evidentemente, atrair visitantes para o seu sítio Web, mas também trazer novas conversões a partir de plataformas que não utiliza ou utiliza, mas não em todo o seu potencial. Existem várias formas de começar a utilizar o marketing de vídeo em seu benefício, mas aqui estão algumas estratégias para começar:

1. Conteúdo de vídeo de 360° – crie vídeos envolventes que ofereçam melhores possibilidades de exploração do produto para o seu público.
2. Conteúdo envolvente e de alta qualidade – optimize a criação de conteúdo para cativar o seu público nos primeiros segundos do vídeo. Utilize legendas ou legendas para melhorar a acessibilidade + optimize as descrições, os títulos, as etiquetas e a SEO.
3. Anúncios em vídeo e redireccionamento – Pode criar facilmente vídeos com IA para o Meta, YouTube, TikTok e muito mais. O redireccionamento é um passo seguinte lógico que pode ser facilmente implementado para chegar aos clientes que já interagiram com o seu conteúdo.

Utilizar a realidade aumentada na publicidade

A RA pode ser uma funcionalidade muito útil que pode implementar facilmente. Imagine que está a vender tintas para interiores e os seus clientes podem carregar uma fotografia da sua sala de estar enquanto mudam as cores do seu portfólio. Este é apenas um exemplo de utilização da realidade aumentada em tempo real. Pode utilizar a realidade aumentada para fazer provas virtuais em qualquer loja de moda ou beleza. Está a vender mobiliário?

📣Veja como a IKEA utiliza a AR para levar as suas peças de design até às suas casas gratuitamente.

Não é uma empresa de comércio eletrónico? Utilize a AR para criar narrativas envolventes que podem aumentar o conhecimento da sua marca – pode utilizá-las online ou mesmo offline. Nem tudo tem de ser sério, veja como a Pepsi Max captou a atenção do público através de vídeos de RA de paragens de autocarro.

Evolução da publicidade programática

A maioria das empresas nunca ouviu estas duas palavras antes, publicidade programática, mas é da maior importância que compreendam o que significa publicidade programática. Representa a compra e venda automatizada de canais de publicidade digital, que está a ser feita por IA e licitação em tempo real (RTB). Esta plataforma toma decisões baseadas em dados e visa públicos relevantes em vários canais, proporcionando assim cliques, impressões e conversões.

💡 Quando comparado com o Google Ads ou o Meta, o RTB tem uma finalidade diferente. Os anúncios que colocamos através das redes RTB consistem em banners, vídeos e conteúdos áudio.

Melhorias na precisão da colocação de anúncios

A RTB como tal existe há mais de 10 anos e, durante esse tempo, esta plataforma trouxe muitas novas possibilidades aos anunciantes. A sua principal função é promover elementos publicitários que aumentem a notoriedade da marca, mas também pode ser utilizada para prospeção ou mesmo retargeting.Principais melhorias na precisão da colocação de anúncios RTB:

1. A otimização-RTB utiliza algoritmos de IA para analisar o comportamento, os interesses e as interações anteriores do público e utiliza-os para colocar anúncios com elevada relevância. A aprendizagem automática eleva este processo a outro nível, refinando constantemente as estratégias com base em dados em tempo real.
2. Segmentação – Todos osanúncios são colocados em função do conteúdo e do significado da página. Isto garante a segurança da marca e melhora ainda mais a relevância dos anúncios.
3. Dados próprios – A RTButiliza dados próprios em vez de cookies de terceiros. Pode utilizar dados de CRM, histórico de conversões e quaisquer outros sinais comportamentais para iniciar a segmentação nesta interessante plataforma.

O papel da análise avançada nos anúncios programáticos

O Advanced Analytics desempenha um papel crucial quando se trata de publicidade através de plataformas RTB. Ao anunciar através desta plataforma, obtém múltiplas ferramentas que pode utilizar para melhorar ainda mais o seu desempenho geral e o conhecimento da marca. Ao tirar partido das possibilidades que a RTB oferece, obtém uma maior relevância dos anúncios, um melhor desempenho e um maior retorno global do investimento (ROI).

A necessidade de uma abordagem omnicanal holística

Quando se fala da abordagem omnicanal, a única coisa importante a ter em conta é que fazer apenas publicidade online é bom, mas não é uma solução a longo prazo. A maioria das empresas investe demasiado no marketing online e ignora o offline. Isso tem consequências a longo prazo que podem afetar as empresas de muitas maneiras negativas.

💡 Você deve sempre combinar os dois mundos da publicidade e anunciar offline o máximo que puder. Isto não significa fazer apenas uma coisa, como outdoors, mas uma combinação de “canais offline”.

Integração de estratégias de marketing online e offline

Trabalho principalmente com clientes que fazem publicidade online, mas sempre que posso, aconselho-os sobre o que fazer com o marketing offline também. Acho que, apesar de compreendermos as possibilidades e a importância de ambos os lados do mundo, damos sempre demasiada ênfase a um e menos ao outro. Como melhorar esta situação?

1. Unificar a experiência do cliente – Muitas vezes, os clientes começam a procurar produtos nos seus telemóveis, pesquisam mais nos computadores e, por fim, compram nas lojas físicas. Ao adotar esta forma de pensar, só pode ganhar mais clientes.
2. Comunicação entre canais – A utilização de conteúdos consistentes em linha e fora de linha torna-o mais reconhecível e os clientes podem facilmente fazer referência ao produto na loja.
3. Estratégia centrada no cliente – Concentre-se mais na conveniência, permitindo que os seus clientes se envolvam com a sua marca ou produtos nas suas plataformas preferidas.

Benefícios de uma experiência do cliente unificada

A implementação de estratégias de experiência do cliente pode beneficiar imenso a sua empresa. Através de uma interação perfeita em vários canais, pode aumentar o envolvimento, melhorar a satisfação e fidelizar os clientes a longo prazo.

Testes criativos e medição do desempenho

Testar, testar e testar – Acoisa mais importante a fazer na publicidade de desempenho. Na Winston Bros, lidamos maioritariamente com marketing de desempenho, onde os testes constantes e a inovação conduzem o anúncio do nosso cliente a um melhor desempenho. Para testar adequadamente estratégias e anúncios, é necessária a medição ou rastreio corretos.

Métodos para testes A/B em marketing

Quando anunciamos no Google ou na Microsoft, utilizamos vários métodos de teste A/B. No final do dia, tudo se resume a ter mais dados e a tomar decisões futuras baseadas em dados para otimizar os anúncios.Os testes A/B podem ser aplicados de várias formas. No que diz respeito aos e-mails, pode dividir o grupo de controlo de clientes em dois e enviar-lhes modelos diferentes para otimizar a taxa de resposta. Em termos de sítio Web, pode otimizar elementos, pop-ups, etc. Algumas estratégias de teste A/B para experimentar incluem:

1. Teste A/B padrão – comparaçãode duas versões de coisas idênticas (anúncios, e-mails, etc.) com uma ligeira alteração de variável.
2. Teste multivariado –testesimultâneode várias variantes(por exemplo, vários títulos ou descrições).
3. Testessequenciais – antese depois do teste(por exemplo, um mês de desempenho antes e depois)

Aproveitamento da análise de dados para otimização da campanha

Qualquer profissional de marketing dir-lhe-á que os dados desempenham o papel mais importante em todo o marketing. Ao fornecer informações através das quais podemos melhorar a segmentação ou o envolvimento, podemos melhorar ainda mais as taxas de conversão. Algumas formas de utilizar a análise em seu benefício:

1. Segmentação do público – analise o seu público e divida-o em função dos dados demográficos, do comportamento, da localização, etc.
2. Testes A/B – verifique quais as variantes que funcionam bem com os segmentos do seu público
3. Otimização de lances – a utilização da otimização de lances aproveita a IA para ajustar os lances de CPC com base em dados em tempo real, melhorando assim a sua taxa de conversão.
4. Valor da vida útil do cliente – preveja a quantidade de receitas que um cliente pode gerar ao longo do tempo + divida os clientes em escalões de receitas mais baixas a mais altas.
5. Perceção da marca – Crie inquéritos e campanhas de brand lift para verificar se as pessoas conhecem a sua marca. Isto determina quanto deve investir na perceção da marca.
6. Tendências de mercado e análise da concorrência – Saiba sempre quais as tendências que estão a surgir e tire partido desses dados para vender os seus produtos. Mantenha-se a par dos seus concorrentes e preencha os espaços em branco da publicidade onde eles não estão presentes.

Conclusão

O marketing de desempenho está a evoluir, não de ano para ano, mas de dia para dia. É algo a que deve estar sempre atento! O futuro do marketing de desempenho está a acontecer à medida que trabalhamos, jantamos e dormimos, por isso deve certamente começar a fazer algumas coisas se quiser ter sucesso nele. O primeiro passo para acompanhar os tempos é implementar inovações baseadas em IA, estratégias de marketing personalizadas e tomada de decisões baseadas em dados. Isto pode remodelar totalmente a forma como se liga aos consumidores e transformar o seu negócio num ecossistema preparado para o futuro. É claro que podem surgir novos desafios e deve encontrar tempo para pesquisar coisas em que não é suficientemente proficiente. A forma de começar é com as plataformas RTB e a automatização do marketing de desempenho.

💡Não se esqueça de que as estratégias amplamente disponíveis podem funcionar, mas cada loja virtual é diferente e podem não funcionar para si. Não tenha medo de testar certas mudanças por si próprio ou com a ajuda de um especialista, pode ser que acerte no bingo.

Os dados desempenham um papel crucial em tudo! Se estiver a depender de dados de terceiros, é a altura ideal para começar a melhorá-los e a implementar alterações que lhe permitam obter dados de clientes “puros”. Utilize as soluções que discutimos anteriormente para obter controlo sobre o seu negócio. Por último, mas não menos importante, combine várias tecnologias para obter um crescimento a longo prazo, melhorar a imagem da sua marca, obter clientes recorrentes e, no final do dia, obter melhores receitas, tanto online como offline.

Perguntas frequentes