Quais são as tendências do marketing omnicanal em 2025?

A ascensão do marketing omnicanal

• 42% dos profissionais dos media consideram a CTV e os formatos omnicanal a principal prioridade para 2025
• A combinação de CTV com publicidade móvel aumenta a notoriedade da marca em 67%
• O omnicanal unifica os pontos de contacto em jornadas do cliente sem descontinuidades entre plataformas

Omnichannel vs Multicanal: Principais diferenças

O Omnichannel oferece:

• Viagem unificada do cliente em todos os pontos de contacto
• Comunicação consistente independentemente do canal
• Mensagens personalizadas com base em dados unificados
• Utilização eficiente do orçamento de publicidade

Source: Tead

Enquanto o multicanal apresenta bons resultados:

• As campanhas que utilizam vários canais atingem taxas de compra 287% mais elevadas em comparação com as abordagens de canal único
• Mas os canais funcionam em silos
• As mensagens variam consoante os canais
• Os dados permanecem isolados por canal

Recomendações para o sucesso do comércio eletrónico

1. Criar uma estratégia de mensagens unificada em todas as plataformas
2. Investir em conteúdos optimizados para cada canal, mantendo a coerência da marca
3. Utilizar dados para personalização contextual
4. Acompanhar o desempenho em todos os pontos de contacto

Em 2025, o sucesso exige ir além da presença multicanal para criar experiências de marca coesas que ressoem em todas as interações com os clientes.

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