Temu em apuros: A UE acusa a aplicação de compras de vender produtos perigosos

O que a Temu fez de errado

O problema é o seguinte: quando os compradores da UE navegam na Temu, encontram brinquedos perigosos para bebés e produtos electrónicos duvidosos que não deviam estar lá. A Comissão Europeia começou a investigar o assunto em outubro de 2024 e não gostou do que encontrou: a Temu fez o seu trabalho de casa em matéria de segurança copiando o trabalho de outras empresas em vez de verificar o seu próprio mercado. “A avaliação de risco da Temu era inexacta e baseava-se em informações gerais do sector e não em pormenores específicos do seu próprio mercado”, afirmou a Comissão. É como se um restaurante utilizasse o plano de segurança alimentar de outra pessoa sem verificar se a sua própria cozinha está limpa.

As coisas assustadoras que as pessoas encontraram

O grupo de consumidores BEUC fez alguns testes em janeiro e encontrou produtos verdadeiramente assustadores. Estamos a falar de brinquedos feitos com químicos tóxicos que podem envenenar as crianças, peças que podem estrangular as crianças, lâmpadas de lava que electrocutam as pessoas e capacetes de bicicleta que não protegem ninguém.

Source: beuc.eu

A Comissária Europeia para a Tecnologia, Henna Virkkunen, não poupou nas palavras: “A segurança dos consumidores em linha não é negociável na UE”.

Mais problemas continuam a surgir

Os problemas de segurança são apenas o início. Os investigadores da UE também estão a verificar se a Temu utiliza truques de design viciante para manter as pessoas a fazer compras, se o seu sistema de recomendações é transparente e se está a bloquear o acesso dos investigadores aos dados. Além disso, há uma investigação separada sobre as práticas comerciais da Temu – descontos falsos, críticas falsas e transformar as compras num jogo para manipular os clientes.

O que isto significa para as compras em linha

Não se trata apenas da Temu. A UE está também a investigar a Shein e o AliExpress. Nenhum destes casos está ainda concluído, mas as conclusões preliminares do Temu mostram que Bruxelas está a falar a sério. Para qualquer empresa que venda produtos em linha na Europa, a mensagem é clara: não se pode simplesmente copiar e colar políticas de segurança genéricas e esperar que ninguém repare. É preciso saber o que está a acontecer na nossa própria plataforma.

O que acontece agora

A Temu pode responder por escrito e defender-se. Se a UE decidir que a empresa é culpada, as multas serão aplicadas. Um porta-voz da Temu disse à Euronews que a empresa vai “continuar a cooperar plenamente” – o que é provavelmente a coisa mais inteligente que podem dizer neste momento.