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Temu: Principais áreas sob investigação da UE
A atitude da Temu em impedir a venda ilegal de produtos em sua plataforma é a principal ênfase do inquérito. Os relatos de que a Temu permitiu que vendedores outrora proibidos voltassem a entrar no mercado levantam questões específicas. Analistas da Forrester propõem queseu foco regulatório poderia desacelerar o crescimento do mercado europeu da Temu.
Os elementos possivelmente viciantes da plataforma, incluindo seus sistemas de recompensa e algoritmos de recomendação de produtos, são outra área importante sob pesquisa. A Comissão procura determinar o nível de implementação pelo Temu de defesas adequadas contra estes perigos.
Próximos passos da investigação
As autoridades da UE irão compilar mais dados através de vários canais, incluindo:
- Pedidos de informação à Temu e a terceiros
- Operações de observação de plataformas
- Entrevistas entre os detentores de interesse
Resposta de Temu
A Temu respondeu prometendo uma cooperação total com as autoridades, preservando assim um mercado seguro e demonstrando a sua dedicação à defesa do consumidor. A empresa afirma que está constantemente se esforçando para melhorar seus métodos de conformidade regulatória.
Investigações semelhantes da UE sobre outros sites de comércio eletrônico, incluindo o AliExpress, correm simultaneamente com este. UE inicia investigação oficial sobre as políticas da empresa Temu.
Perguntas frequentes
Que medidas específicas a Temu e a Shein são obrigadas a tomar para cumprir a Lei de Serviços Digitais?
A Temu e a Shein são obrigadas a implementar várias medidas específicas para cumprir a Lei de Serviços Digitais (DSA):
- Mecanismo de Notificação e Ação: Ambas as plataformas devem estabelecer sistemas que permitam aos utilizadores denunciar produtos ilegais de forma eficaz.
- Design da interface do usuário: Devem garantir que suas interfaces on-line não enganam ou manipulam os usuários, evitando “padrões escuros” que poderiam levar a experiências de compra enganosas.
- Proteção de menores: Devem existir medidas de conformidade para proteger os menores de conteúdos e produtos inadequados.
- Transparência nos sistemas de recomendação: Devem clarificar a forma como os produtos são recomendados aos utilizadores, garantindo que estes sistemas são justos e transparentes.
- Rastreabilidade dos vendedores: As plataformas devem manter um sistema que permita o rastreamento dos vendedores para garantir a prestação de contas.
- Compliance by Design: Integrar a conformidade no design da plataforma é essencial, abordando os riscos sistêmicos associados aos seus serviços, como a venda de produtos inseguros ou falsificados.
Como podem estas investigações afetar as operações comerciais da Temu e da Shein na UE?
As investigações da UE sobre a Temu e a Shein poderão ter um impacto significativo nas suas operações comerciais. A conformidade com a Lei de Serviços Digitais (DSA) pode levar ao aumento dos custos operacionais à medida que se adaptam a regulamentações mais rígidas, potencialmente aumentando os preços para os consumidores. Se forem encontrados em violação, eles podem enfrentar multas de até 6% da receita global, afetando a lucratividade.
Além disso, as alterações nos direitos de importação podem eliminar o atual limiar de isenção de direitos para as importações de baixo custo, aumentando ainda mais os preços. As restrições operacionais podem limitar as ofertas de produtos e as capacidades de entrega.
Além disso, o escrutínio contínuo pode prejudicar a sua reputação, conduzindo a uma redução da confiança e da lealdade dos consumidores. Este ambiente poderia também beneficiar os concorrentes europeus locais que enfatizam a conformidade e a qualidade, potencialmente erodindo a quota de mercado da Temu e da Shein. A adaptação eficaz a estes desafios será crucial para o seu êxito no mercado da UE.
Quais são as potenciais sanções financeiras se Temu e Shein forem encontrados violando o DSA?
Se a Temu e a Shein violarem a Lei de Serviços Digitais (DSA), poderão enfrentar penalidades financeiras significativas. As potenciais sanções incluem:
- Multas até 6% da receita global: A Comissão Europeia tem autoridade para impor multas que podem chegar a 6% do volume de negócios global das empresas se forem encontradas em desconformidade com as obrigações da DSA. Esta percentagem é substancial, especialmente para grandes plataformas com vendas internacionais significativas.
- Restrições operacionais: Para além das multas pecuniárias, a Comissão pode também impor restrições operacionais na UE. Tal poderá implicar limitações à sua capacidade de operar ou prestar determinados serviços no mercado europeu.
- Sanções pecuniárias compulsórias: Se uma das plataformas não responder adequadamente aos pedidos de informação ou não cumprir os requisitos da DSA, poderá incorrer em sanções pecuniárias compulsórias até que o cumprimento seja alcançado.
Estas medidas destacam o compromisso da UE em fazer cumprir a regulamentação digital e em assegurar que as grandes plataformas em linha cumprem as normas de proteção dos consumidores. As investigações em curso sobre a Temu e a Shein servem como um caso de teste crítico para a implementação e aplicação do DSA.
