Ao concluir várias tarefas, incluindo assistir a vídeos, classificar conteúdo, seguir criadores, enviar convites para aplicativos e outras atividades, o sistema de recompensas permitiu que os usuários acumulassem pontos.
A Comissão examinou o programa de recompensas sob inspeção atenta devido à sua introdução sem uma análise de risco abrangente prévia, especialmente em relação à possibilidade de criar comportamentos baseados em recompensas. Para os jovens, que poderiam ser mais propensos a tais características, isso era particularmente problemático.
As grandes plataformas são obrigadas, nos termos da Lei dos Serviços Digitais (DSA), a avaliar todos os riscos e a notificar a Comissão antes de introduzirem quaisquer novas funcionalidades que possam afetar significativamente os perigos sistémicos. Como isso não aconteceu, em 22 de abril a Comissão Europeia decidiu iniciar investigações oficiais sobre o operador do TikTok. Dois dias depois, o TikTok disse à Comissão que iria suspender voluntariamente a iniciativa.
O regulador aprovou esta promessa, portanto, qualquer comportamento contra ele violaria instantaneamente o DSA e poderia resultar em sanções. Esta aceitação encerra os procedimentos oficiais iniciados também no final de abril.