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Está a acontecer. A OpenAI está a preparar-se para lançar anúncios no ChatGPT. Para o comércio eletrónico, isto marca o início de um formato totalmente novo de publicidade. Estamos a afastar-nos da pesquisa clássica baseada em palavras-chave para um ambiente onde os clientes resolvem os seus problemas, fazem perguntas sem resposta e procuram recomendações.
Ao mesmo tempo, a OpenAI comunicou oficialmente que planeia começar a testar anúncios nos EUA, direcionando utilizadores adultos iniciados nos níveis Free e ChatGPT Go. As versões pagas – Plus, Pro, Business e Enterprise – deverão permanecer livres de anúncios.
Até agora, a monetização do ChatGPT baseava-se principalmente em subscrições. Com as alterações anunciadas, a OpenAI está também a expandir o plano ChatGPT Go, de menor custo, para 8 USD por mês.
Segundo a OpenAI, o objetivo do teste é manter a versão gratuita utilizável.
Como será a publicidade no ChatGPT?
De acordo com a OpenAI, o formato inicial aparecerá no final das respostas quando surgir um produto ou serviço patrocinado relevante na conversa atual. Os anúncios destinam-se a ser claramente rotulados e separados da resposta orgânica. Os utilizadores devem conseguir perceber porque é que um determinado anúncio está a ser exibido e ter a opção de o ignorar.
Source: OpenAI
A OpenAI também delineou vários princípios. Os anúncios não interferem nas respostas. As respostas devem permanecer separadas e otimizadas para utilidade, não publicidade.
Os anunciantes não terão acesso às conversas dos utilizadores, e os dados dos utilizadores não lhes serão vendidos. Os utilizadores poderão desativar a personalização de anúncios e eliminar quaisquer dados usados para fins publicitários a qualquer momento. Não serão exibidos anúncios para temas sensíveis ou regulados, como saúde, saúde mental ou política. Também não serão exibidos em contas com menos de 18 anos, ou quando o sistema assumir que tal é o caso.
Impacto no Comércio Eletrónico e no Marketing
Nos canais tradicionais, a publicidade funciona frequentemente como uma interrupção, algo concebido para captar a atenção e perturbar a navegação. No ChatGPT, espera-se que os anúncios apareçam no momento em que um utilizador está a pedir ativamente conselhos específicos. Isto torna ainda mais crítico se o anúncio parece natural e genuinamente útil ou simplesmente intrusivo.
Isto representa um sinal de intenção completamente diferente em comparação com a pesquisa padrão.
Compra e Medição de Anúncios
A Reuters relata que, na fase piloto, a OpenAI planeia cobrar pelos anúncios com base nas impressões e não nos cliques. Ao mesmo tempo, segundo o The Information, a empresa ainda não possui um sistema totalmente desenvolvido que permita aos anunciantes comprar anúncios de forma independente, e está atualmente a trabalhar numa solução de autoatendimento.
Segurança da Marca e Regras de Exposição
A OpenAI afirma que os anúncios não serão exibidos juntamente com temas sensíveis ou regulados, como saúde, saúde mental ou política. Durante os testes, também não se espera que apareçam anúncios para contas onde o utilizador declarou ter menos de 18 anos, ou quando o sistema insinua isso.
Como será o primeiro formato
A OpenAI planeia começar por testar os anúncios colocados no final das respostas do ChatGPT, desencadeados quando um produto ou serviço patrocinado relacionado se alinha com a conversa em andamento. Os anúncios devem estar claramente rotulados e separados da resposta orgânica. Os utilizadores terão a opção de perceber porque é que um anúncio está a ser exibido, ou de o descartar e apresentar uma razão.
No comércio eletrónico e marketing, estes são desenvolvimentos significativos. Será agora crucial monitorizar exatamente como a OpenAI define as regras iniciais de segmentação e exclusão, e quem as irá controlar. Igualmente importante será se os preços baseados em impressões estão confirmados e que forma assume o relatório, para que os anunciantes possam avaliar realisticamente o que os anúncios oferecem.
Permanecem questões em aberto sobre quando a gestão de campanhas sem envolvimento direto da OpenAI estará disponível, bem como sobre a rapidez com que os anúncios se expandirão para outros países e para além dos planos do Free and Go.
