Marketing de desempenho: Um Guia Completo

O que é o marketing de desempenho?

Em termos muito breves, o marketing de desempenho é uma forma de marketing em linha em que é possível controlar os custos de marketing ao nível de cada encomenda. No mundo offline, eram utilizados modelos estatísticos que podiam dizer aos profissionais de marketing, com algum grau de precisão, se a sua campanha publicitária aumentava as vendas ou se era apenas dinheiro deitado ao ar.

Em marketing, há um velho ditado: “Metade do dinheiro gasto em marketing é desperdiçado; só não sabemos qual é a metade”.

Isto não se aplica de todo ao marketing de desempenho. Graças a medições relativamente precisas, dados e algoritmos avançados, é possível obter os resultados de marketing de que necessita.

Uma vez que pode monitorizar os seus custos de marketing ao nível de cada encomenda, pode garantir que será rentável.

Além disso, o dinheiro que gasta em marketing de desempenho retorna quase imediatamente sob a forma de encomendas (isto aplica-se principalmente às lojas electrónicas). Assim, pode financiar muito rapidamente o seu desenvolvimento e crescimento, uma vez que o dinheiro retorna quase imediatamente.

Porque é que é importante?

Ao contrário da SEO, o marketing de desempenho pode trazer resultados imediatos. Basta adicionar um cartão de pagamento, configurar campanhas e medições e obterá tanto tráfego para o seu sítio Web quanto a sua carteira conseguir suportar.

Até a Amazon gasta 10 mil milhões de dólares por ano em marketing de desempenho, apenas para evitar que outras grandes lojas electrónicas, como a Temu, passem à frente.

É importante perceber que os espaços publicitários utilizados no Marketing de Desempenho são os mais lucrativos de toda a Internet.

Imaginemos o Campeonato Mundial de Hóquei no Gelo ou o Campeonato do Mundo de Futebol. Durante os intervalos comerciais dos jogos dos nossos atletas, passam apenas alguns anúncios. Normalmente são empresas de apostas. Quem quiser poupar em marketing nesse ano e não pagar publicidade dispendiosa durante os jogos desportivos perderá muito rapidamente quota de mercado. As pessoas vão simplesmente esquecê-las e a concorrência vai mostrar as suas vantagens.

O mesmo acontece no Marketing de Desempenho. Não estar entre os primeiros resultados de pesquisa no Google ou não aparecer aos potenciais clientes nos feeds das redes sociais significa que a concorrência o fará.

Pode ter a melhor campanha de marca, mas precisa sempre de ser visto nos sítios certos e na pesquisa quando os seus clientes o querem encontrar. Caso contrário, a concorrência fá-lo-á e ficará sem nada.

Conceitos e termos chave

No Marketing de Desempenho, é frequente encontrar abreviaturas como PPC, ROAS, CPA, CPL, CPM, CTR, CR, AOV.

Embora todos eles sejam importantes, existem três ainda mais importantes sobre os quais todo o Marketing de Desempenho é construído. E nem sequer têm nada a ver com marketing. É a margem. Se não conhecer a sua margem e os seus três níveis, todas as outras abreviaturas do Marketing de Desempenho serão inúteis, porque vai perder dinheiro de qualquer forma.

Margem bruta

Fórmula: (Preço de venda dos produtos – Preço de compra dos produtos) / Preço de venda dos produtos

A margem bruta exprime a percentagem do preço de venda que constitui o seu lucro bruto. Quanto mais, melhor. Embora este seja o princípio mais básico do negócio, muitos empresários confundem margem com margem de lucro.

A margem bruta nunca pode ser superior a 100%. Isso só é possível se o produto for gratuito.

Se quiser ser rentável no Marketing de Desempenho, a sua margem bruta deve ser de pelo menos 60-80%. Muitas lojas virtuais só podem sonhar com essas margens, e é exatamente por isso que o seu negócio online está em declínio. Não conseguem ser rentáveis. Não é impossível obter margens tão elevadas, mas é necessário procurar outros fornecedores e produtos.

Sem uma margem saudável, ninguém no marketing em linha o pode salvar.

Margem de contribuição

Fórmula: (Preço de venda dos produtos – Preço de compra dos produtos – Custos de processamento das encomendas) / Preço de venda dos produtos

A margem de contribuição é o que permanece na sua empresa após o envio de uma encomenda.

Neste caso, os custos de processamento da encomenda, como os portes de correio, a embalagem, os materiais de embalagem, as ofertas e outros itens semelhantes são deduzidos da margem bruta.

Em suma, é o lucro da encomenda após os custos que surgem quando a encomenda é processada e enviada.

Margem de contribuição após custos de marketing

Fórmula: (Preço de venda dos produtos – Preço de compra dos produtos – Custos de processamento da encomenda – Custos de marketing por encomenda) / Preço de venda dos produtos

Da margem bruta, deduzimos os custos de processamento da encomenda e os custos de marketing para obter a encomenda. É o que resta para pagar todas as despesas fixas que tem na empresa. E este é muitas vezes o obstáculo para as lojas electrónicas. Os seus custos de marketing por encomenda (crédito + trabalho especializado) são superiores à sua margem de contribuição.

Isto significa que estão a perder dinheiro em cada encomenda. Há lojas electrónicas que fazem compras repetidas e não se importam de perder nas primeiras encomendas de um determinado cliente. Mas estas são realmente mínimas.

AOV (Average Order Value):

Ovalor médio das encomendas é a receita total da loja virtual dividida por todas as encomendas de um determinado período. Embora esta métrica não mostre toda a verdade sobre quanto os clientes gastam em média consigo, é suficiente para cálculos aproximados.

Pode ter uma margem bruta de 80% em artigos pequenos. Mas se os clientes gastarem uma média de £10, nunca será rentável. O valor médio das encomendas deve ser de 60 ¤ sem IVA.

E porquê tanto? É aqui que entram duas outras métricas importantes na equação: CR e CPC.

CR (Taxa de conversão)

A taxa de conversão é a percentagem de visitantes do seu sítio Web que efectuam uma compra.

Normalmente, situa-se entre 0,5-5%. Sim, apenas 1 em cada 200 pessoas no seu sítio Web irá encomendar os seus produtos ou serviços.

É possível melhorar a taxa de conversão principalmente no sítio Web. Depende de uma variedade de factores, incluindo a usabilidade do sítio Web, os detalhes do produto, as avaliações dos clientes, o checkout, as fotografias e os vídeos.

CR = Número de conversões / Número de cliques em anúncios

Melhorar a taxa de conversão de 1% para 2% melhora os resultados da sua campanha em 100%.

Por isso, é bom procurar oportunidades para melhorar o desempenho do Marketing de Desempenho principalmente no site. Nem precisa de mexer nas campanhas, mas com ajustes no website, conseguirá obter campanhas rentáveis.

CPC (Custo por Clique)

O custo médio por clique determina quanto paga em média por um visitante do Web site. O leilão e a qualidade do anúncio determinam quanto paga por visitante. Para algumas palavras-chave, paga 0,02 € por clique, para outras até 5 €.

Não há muito que possa otimizar aqui. O mercado ganha e basta-lhe aceitar o preço de mercado.

Mas porque é que esta métrica é importante? Porque graças ao CPC e ao CR, é possível calcular o CPA.

CPA (Custo por ação)

Uma ação é essencialmente uma conversão. No caso de uma loja virtual, é uma compra. Se estiver a vender um serviço, é um formulário submetido. O custo por ação determina quanto pagou em marketing para obter a ação pretendida.

Esta é uma métrica extremamente útil e é derivada do CPC e do CR.

CPA = CPC / CR

Assim, se pagar uma média de 0,20 ¤ por clique e a taxa de conversão for de 1%, o seu CPA será de 20 ¤.

Lembra-se da importância do CR? Se a taxa de conversão aumentar para 2%, o CPA será de apenas £10.

Aqui podemos voltar ao Valor Médio do Pedido. Se está a vender produtos baratos com boas margens, mas o AOV é de apenas 10€ e pagou 20€ em marketing pela encomenda, é evidente que perdeu dinheiro imediatamente.

Se o valor médio de uma encomenda for de 60 ¤, com uma margem de contribuição de 50%, ganhará 30 ¤. Após os custos de marketing de 20€ por encomenda, o lucro será de 10€. O problema é que cada encomenda tem um valor diferente. Há lojas electrónicas onde as encomendas são de 1.000€ e outras de 20€.

Uma loja virtual quer ser rentável na maioria das encomendas. É por isso que existe a métrica ROAS.

ROAS (Retorno dos gastos com publicidade)

Este rácio expressa quantas libras em receitas uma libra gasta em marketing gera.

ROAS = Receitas sem IVA / Custos de marketing * 100

O ROAS inclui tudo o que foi mencionado acima. É por isso que é uma das métricas mais utilizadas no Marketing de Desempenho.

PNO ou Quota de Custos em relação às Receitas

O PNO expressa exatamente a mesma coisa que o ROAS, só que de forma inversa. É a percentagem de custos em relação à receita.

PNO = Custos de marketing / Receitas sem IVA * 100

As lojas electrónicas estabelecem frequentemente um PNO de 10%. No entanto, esta é uma abordagem completamente incorrecta. Para uma loja eletrónica com uma margem bruta de 10%, um PNO de 10% significará uma perda líquida. Para uma loja virtual que tem uma margem bruta de 80%, um PNO tão baixo irá abrandar significativamente o crescimento da loja virtual. Por conseguinte, o objetivo do PNO é calculado com base nas margens.

POAS (Lucro das despesas com publicidade)

POAS = Margem de contribuição / Custos de marketing * 100

Se quiser sobreviver num mercado competitivo, a otimização das campanhas para obter a melhor rentabilidade é crucial, porque muitos factores afectam a sua margem e o objetivo da sua empresa é ganhar dinheiro e não gerar receitas. A definição desta métrica é tecnicamente mais exigente e requer trabalho especializado.

No entanto, tem a garantia de que as suas campanhas estão a otimizar o seu lucro.

MER (Rácio de Eficiência de Marketing)

Embora já tenhamos mencionado o PNO, este é normalmente avaliado para cada canal de publicidade separadamente. E o custo de gestão não é tido em conta.

O percurso do cliente raramente é simples e, muitas vezes, várias plataformas de publicidade atribuem a mesma conversão. Se somar os valores das encomendas de cada um dos sistemas de publicidade, poderá obter subitamente uma receita superior à real. É por isso que o MER é utilizado.

No MER, somam-se todas as despesas de marketing (incluindo o trabalho dos especialistas em PPC)e expressam-se como um rácio das receitas.

MER = Soma de todos os custos de marketing / Receita * 100

Desta forma, verá exatamente a eficácia do seu marketing.

CAC (Custo de Aquisição de Clientes)

As suas receitas provêm tanto de clientes regulares como de novos clientes. Já tem clientes regulares na sua base de dados de correio eletrónico e eles compram porque o conhecem. As suas despesas de marketing em Marketing de Desempenho devem centrar-se na aquisição de novos clientes.

O cálculo é simples:

CAC = Despesas de marketing / Número de novos clientes

LTV (Lifetime Value)

Se tiver a sorte de ter um negócio constituído por clientes que regressam, estará certamente interessado em saber quanto dinheiro esse cliente lhe traz.

LTV = Lucro médio por encomenda * Número médio de compras * Duração média da retenção de clientes

O LTV serve para determinar quanto você pode pagar ao máximo pela aquisição de clientes. Ou seja, qual pode ser o seu CAC máximo.

Estas métricas têm a vantagem de se poder dar ao luxo de licitar montantes muito mais elevados nos sistemas de publicidade do que a concorrência, porque se sabe que o retorno será no futuro.

Um exemplo é o Booking.com. Se a Booking.com tivesse de ser rentável na primeira encomenda, nunca poderia dar-se ao luxo de investir tanto dinheiro no Google Ads. No entanto, sabem que os clientes continuarão a fazer reservas com eles durante vários anos, pelo que podem perder dinheiro inicialmente, sabendo que o dinheiro voltará no futuro.

São utilizados vários programas de fidelização para obter um LTV mais elevado.

Canais de marketing de desempenho

Ao contrário do SEO e das redes sociais, no Marketing de Desempenho, pode gerir e planear muito bem o seu alcance e tráfego. Os canais de Marketing de Desempenho utilizam normalmente PPC (Pay Per Click). Cada clique custa-lhe alguns cêntimos e, com base no seu orçamento, pode calcular o tráfego esperado.

Tenha em atenção que nem todos os canais pagos utilizam PPC. Nalguns, como o Meta Ads, paga por impressões. Isto funciona de forma semelhante com a publicidade no YouTube.

As plataformas de publicidade mais utilizadas são:

• Google Ads

Embora o Google Ads inclua várias redes de publicidade, como Pesquisa, Shopping, Display e YouTube, é mais comummente associado às duas primeiras mencionadas. O princípio é simples: se alguém pesquisar uma palavra relacionada com o seu produto, mostra-lhe um anúncio do seu sítio Web. O anunciante que pagar mais estará na posição mais elevada.

• Anúncios do Bing

O Bing Ads funciona de forma idêntica ao Google Ads. No entanto, não tem a rede do YouTube. A única diferença é que o Bing Ads funciona no motor de busca Bing.

• Anúncios Meta

Os Meta Ads são anúncios nas redes sociais Facebook e Instagram. É um canal popular devido ao número de utilizadores de cada rede de publicidade. E também devido à sofisticação dos algoritmos.

Ao contrário da publicidade de pesquisa, que tem mais a ver com a configuração “técnica”, nos Meta Ads, a criatividade é decisiva. Vídeos, fotografias, banners. Graças a eles, é possível obter um desempenho muito bom.

• Anúncios TikTok

Anúncios TikTok o criativo é decisivo. No entanto, no TikTok, apenas os formatos de vídeo funcionam.

Estratégias

No Marketing de Desempenho, é frequente ouvir o termo “Estratégia de Campanha”. Parece muito sofisticado, e é frequente ouvi-lo dos seus especialistas em PPC. “Mudámos a estratégia da campanha”.

No entanto, não há assim tanta magia por detrás disso. Em princípio, está interessado em várias estratégias associadas ao Google Ads, Meta Ads ou Bing Ads. Dificilmente as encontraria em sites de comparação de preços.

Custo por clique manual

Com o custo por clique manual, define quanto quer pagar no máximo por clique. Pode parecer a melhor estratégia, mas se licitar muito pouco no leilão, pode facilmente acabar por não obter quaisquer cliques.

E se conseguir alguns cliques, estes podem não ser das pessoas de que precisa. Atualmente, esta estratégia é pouco utilizada.

Maximização de cliques

Para um determinado orçamento, obtém o número máximo de cliques. Parece ótimo, mas os cliques não pagam as contas. Por conseguinte, esta estratégia só é utilizada no lançamento de campanhas para descobrir os preços de custo por clique e para obter as primeiras conversões.

Maximização da conversão

O algoritmo permite obter o número máximo de conversões para um determinado orçamento. Para funcionar corretamente, a campanha deve ter uma conversão principal.

Com esta definição, já está a acompanhar os objectivos da conta comercial, mas ainda não o está a fazer de forma financeiramente eficiente.

Maximização do valor da conversão

Funciona de forma semelhante à Maximização da conversão. Com uma diferença – em vez de maximizar o número de conversões, maximiza o seu valor. Isto é especialmente popular nas lojas electrónicas, onde cada encomenda tem um valor diferente e, naturalmente, quer apenas as mais valiosas.

Custo alvo por conversão

As contas que adquirem contactos são as que normalmente utilizam esta estratégia. Se tiver calculado o valor médio de um negócio fechado, a sua rentabilidade e conversão, pode determinar qual é o montante máximo que pode pagar por um contacto. Em seguida, pode indicar ao algoritmo que este é o montante máximo que pretende pagar por um contacto.

Retorno desejado

Com o retorno pretendido, indica ao algoritmo quantas libras deve gerar em receitas por cada libra gasta em marketing. É também uma estratégia de limitação do orçamento, em que o orçamento é gasto apenas enquanto o algoritmo cumpre o objetivo de retorno.

Conselhos de especialistas

Nunca defina as estratégias mais avançadas, como o custo por conversão ou o retorno pretendido, numa conta nova. Comece com a Maximização de cliques e avance gradualmente para estratégias mais avançadas assim que tiver conversões suficientes. Se saltar estes passos, as campanhas poderão ser encerradas ou não serão eficazes.

Definir objectivos no marketing de desempenho

Calcule a sua margem bruta e de contribuição. Cerca de 40% da sua margem de contribuição deve ir para o marketing. Se tiver uma margem de contribuição de 40% (que é o que resta depois de pagar as compras de produtos e as despesas associadas ao processamento de encomendas) e quiser atribuir 40% dessa margem ao marketing, o seu objetivo de PNO será de 16%. Convertido em ROAS, esse valor será de 625%.

O ROAS pretendido é o que dá ao algoritmo. Se o seu ROAS for mais elevado, pode aumentar o orçamento e dimensionar a conta. Se não estiver a atingir o ROAS pretendido, não vale a pena investir mais dinheiro em marketing, porque estará a criar uma perda.

Ao adquirir contactos, deve concentrar-se no custo por conversão. Por exemplo, instala ar condicionado. Em média, tem 2.000€ por trabalho, a sua margem é de 20%, ou seja, 400€. Consegue fechar 1 em cada 5 contactos. Da sua margem, quer dar no máximo 30% ao marketing. Isso dá £120.

Uma vez que tem uma taxa de sucesso de 20% no fecho de negócios, pode dar um máximo de £24 por contacto. O cálculo é 120*20%=24.

O seu custo-alvo por conversão será, por conseguinte, de £24. Mais uma vez, se o algoritmo cumprir este objetivo e estiver a pagar menos por cliente potencial, pode aumentar o orçamento e a escala. Se estiver a pagar mais por oportunidade, tente otimizar a conta e atingir o objetivo definido antes de adicionar orçamento.

Público-alvo

Em marketing, o público-alvo é frequentemente utilizado. Tende a ser descrito demograficamente, por interesses ou por persona de marketing. Alguns profissionais de marketing tentam utilizá-lo também no marketing de desempenho.

Para os anúncios de pesquisa, o seu público-alvo é alguém que pesquisa palavras-chave relacionadas com o seu produto. Se estiver a vender roupa para crianças e alguém escrever “vestido de criança cor-de-rosa” no Google, não importa se é uma mãe, um pai ou um amigo dos pais a comprar uma prenda para a criança. O importante é que a pessoa está a procurar o que você precisa. Pode servi-los nesse momento e vender-lhes o que eles precisam no momento.

Para os anúncios nas redes sociais, a segmentação costumava basear-se mais em dados demográficos e interesses. Isso já não se aplica. O seu criativo é o seu alvo. O criativo descreve o problema que o seu produto resolve, e o algoritmo, com dados suficientes, descobrirá a quem mostrar o anúncio.

Por isso, passe mais tempo a pensar no criativo (vídeo ou banner) do que a procurar o grupo-alvo correto.

Seleção de canais e ferramentas

A seleção adequada dos canais garantirá que as suas campanhas funcionem como esperado. Há uma regra simples para a sua seleção. Existe procura do seu produto e as pessoas estão a procurá-lo ativamente? Escolha publicidade de pesquisa como o Google Ads ou o Bing Ads.

Tem um novo produto que resolve um problema para os clientes, mas eles ainda não o conhecem? Escolha a publicidade nas redes sociais. Está a vender produtos mais caros (centenas de libras) que as pessoas conhecem e procuram ativamente? Experimente os sítios Web de comparação de preços.

De qualquer forma, a dada altura, irá adicionar outros canais de publicidade. Não quer estar dependente de apenas uma plataforma, porque se a sua conta for bloqueada, perderá uma parte significativa das suas receitas.

Otimização de campanhas (+ testes A/B, análise e interpretação de dados, ajustamento contínuo da estratégia com base nos resultados)

No Marketing de Desempenho, encontrará o termo otimização de campanhas. Mas o que é que isso significa? Está a tentar obter melhores resultados com a mesma quantidade de dinheiro.

Actividades que ajudarão a melhorar os resultados da sua campanha:

• Exclusão de palavras-chave

Isto aplica-se apenas à publicidade de pesquisa. As campanhas são frequentemente apresentadas para palavras que estão apenas marginalmente relacionadas com os seus produtos. Ou as pessoas vão querer mais informações sobre o produto e ainda não estão prontas para comprar.

Deve remover essas palavras das campanhas porque gastam crédito desnecessariamente e não produzem os resultados desejados.

• Testar novos textos de anúncios

O texto desempenha um papel importante na decisão das pessoas de clicarem ou não no seu anúncio. Se mencionar o envio gratuito, a garantia alargada ou um desconto no anúncio, verá muito mais pessoas a clicar no anúncio.

• Excluir produtos com fraco desempenho

Nem todos os produtos vendem. Isso é um facto. Talvez o seu preço seja elevado em relação à concorrência, talvez a descrição do produto seja má. Se as pessoas clicarem no produto mas não estiver a obter conversões, é melhor excluí-lo dos anúncios. Mais uma vez, poupará fundos consideráveis que podem ser utilizados de forma mais eficaz.

• Testes criativos

Mesmo o melhor criativo torna-se obsoleto com o tempo e o desempenho do anúncio diminui. É nessa altura que é altura de mudar o anúncio. Teste continuamente vários tipos de anúncios e, quando o anúncio vencedor perder desempenho, pode substituí-lo por um novo.

Conceção e teste de elementos criativos

O marketing de desempenho, especialmente nas redes sociais, baseia-se na criatividade. Os criativos podem ser banners ou vídeos. Os tipos de elementos criativos mais utilizados são:

• Captura de ecrã da imprensa: Todo o anúncio é baseado apenas numa captura de ecrã de um artigo de uma revista conceituada que escreve sobre o seu produto.
• Nós contra eles: No anúncio, compara as vantagens do seu produto/serviço com as da concorrência. Não é necessário nomear marcas específicas, basta falar sobre os padrões num determinado mercado. Por exemplo, no caso do vestuário, pode chamar a atenção para o tempo de duração da roupa ou para o facto de a troca ser gratuita.
• Destaque para as caraterísticas: No meio do banner estará uma imagem do seu produto com as suas principais vantagens escritas à volta.
• Testemunhos: O anúncio apresenta comentários dos seus clientes. Mais uma vez, é uma forma de publicidade muito simples de criar, mas muito eficaz.
• Anúncio de fundadores: Se estiver a começar e não tiver críticas ou cobertura dos meios de comunicação social, pode criar um anúncio com o proprietário da empresa a contar a história do motivo pelo qual fundou a empresa e o problema que o seu produto resolve.
• UGC: Os tipos de conteúdo gerado pelo utilizador são vídeos que não se assemelham a anúncios. São filmados em telemóveis como os vídeos normais. Neles, um cliente explica como o seu produto o ajudou. Este tipo de vídeo é muito eficaz porque parece autêntico e credível.

Existem dezenas de outros tipos de anúncios. Inspire-se na concorrência, nos anúncios que utilizam, nos que duram mais tempo e tente criar algo semelhante para o seu produto/serviço. É muito provável que o anúncio também funcione para si e poupará muito tempo e dinheiro em testes.

Marketing orientado para os dados

O Marketing de Desempenho baseia-se na tomada de decisões com base em dados. Cada mudança nas campanhas, cada mudança criativa ou de estratégia deve ser justificada por dados. É necessário começar por recolher dados, depois interpretá-los e analisá-los corretamente e, por fim, tirar conclusões com base nas quais se tomam decisões.

Se quiser experimentar novas práticas e tácticas, pode fazê-lo. Mas defina sempre objectivos mensuráveis que lhe permitam avaliar o sucesso das suas actividades. Mantenha-se fiel aos dados e não dará um passo em falso. Se alterar as definições sem pensar, pensando que vai melhorar os resultados, pode acontecer o contrário.

Integração da IA e da aprendizagem automática

A IA e a aprendizagem automática desempenham um papel muito importante no marketing de desempenho e podem ser utilizadas de várias formas:

Licitação e segmentação

Todas as estratégias inteligentes funcionam com base na aprendizagem automática. Qualquer pessoa que as utilize descobre rapidamente que obtém resultados muito melhores do que a maioria dos especialistas.

Além disso, poupam horas de trabalho manual, pelo que tem tempo para se concentrar em actividades mais importantes na gestão do negócio online.

Escrever textos

Introduza uma página de destino no ChatGPT e use prompts para guiar o chatbot para obter o formato correto. Normalmente, obtém-se resultados tão bons que podem ser usados em anúncios. A vantagem também é que o ChatGPT conhece os formatos de texto individuais, as melhores práticas para os escrever e as limitações de comprimento do texto.

Em segundos, obtém textos quase como os de um redator profissional.

Geração criativa

A IA generativa ajuda-o a criar banners e fotografias únicas. Também ajuda na conceção de guiões de vídeo. Muitas vezes, poupa horas de tempo que gastaria em bancos de fotografias.

Análise de dados

A IA e a aprendizagem automática também podem ser utilizadas na análise de dados. Basta inserir uma imagem de estatísticas no ChatGPT e pode obter recomendações para alterações na conta. No entanto, aqui só obterá essas recomendações com base nos dados que introduzir no chatbot. Em suma, raramente terá uma visão completa da conta e seguir cegamente as recomendações pode prejudicar mais as suas campanhas do que ajudar.

A aprendizagem automática pode ser utilizada, por exemplo, para criar previsões de receitas, segmentação de clientes ou divisão de produtos de acordo com o desempenho.

Neste caso, normalmente são necessários programas estatísticos avançados, como o SPSS ou o Python.

Medição e elaboração de relatórios (princípios, ferramentas)

Medição

Em todos os canais de publicidade, as conversões têm de ser carregadas. As conversões são, por exemplo, compras ou submissões de formulários. Estes são os principais objectivos comerciais e são designados por macro-conversões. Existem também micro-conversões como adicionar ao carrinho, iniciar o checkout ou começar a preencher um formulário.

As micro-conversões podem ajudar os algoritmos a descobrir mais rapidamente quais os visitantes a trazer para o sítio Web. Certifique-se de que está a enviar os dados corretos para as conversões, caso contrário terá resultados distorcidos e tomará decisões incorrectas nas definições.

Ferramentas de conversão

Cada plataforma de publicidade tem relatórios incorporados. Nestes sistemas, tem a maior parte dos dados e pode clicar com relativa facilidade nos relatórios mais essenciais. O problema surge quando se pretende ter uma visão mais abrangente.

Neste caso, é necessário utilizar ferramentas externas como:

• Google Analytics 4: A ferramenta mais difundida para medir o desempenho do sítio Web. Aqui pode ver como os visitantes individuais interagiram com diferentes anúncios e como estes conduziram a conversões. Devido às restrições de cookies, esta ferramenta está a tornar-se cada vez menos precisa.
• Google Looker Studio: É uma ferramenta de visualização de dados. Utilizando conectores, pode extrair dados de muitos sistemas analíticos e de publicidade, bases de dados SQL ou mesmo folhas de cálculo do Google. Desta forma, pode ter todos os relatórios importantes num único local com acesso para as pessoas responsáveis.
• Folhas de cálculo do Google: O Google Sheets também é frequentemente utilizado para a elaboração de relatórios. Se precisar de criar uma visão geral específica, as funções do Google Sheets podem facilitar muito o seu trabalho e mostrar tendências interessantes. Existem outras ferramentas pagas, mas a sua funcionalidade é idêntica às capacidades das ferramentas acima mencionadas.