Dicionário de comércio eletrónico

4 P's Marketing Mix

4P significa produto, preço, promoção e lugar. É uma estratégia que cria um portfólio de produtos, ou seja, a oferta de uma organização. O primeiro é o produto a ser vendido, em termos de preço, qualidade ou vários outros atributos relacionados ao produto ou serviço. Preço refere-se ao preço, seja do bem ou da economia […]

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4A em marketing

O modelo 4A refere-se a uma estratégia de marketing que determina se vale a pena oferecer um produto ou serviço a um grupo de clientes. O primeiro ponto é a acessibilidade, que é vista principalmente do ponto de vista do cliente. O segundo é a disponibilidade, que é a acessibilidade geral de como a publicidade […]

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AIDA

AIDA é uma receita de marketing que combina Atenção, Interesse, Desejo e Ação para criar uma experiência de dar água na boca que impulsiona a obsessão do cliente. Não é apenas uma estrutura, é um teste de gosto para a sua marca – consegue captar a atenção, despertar interesse, alimentar o desejo e desencadear ação?

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AMP (Páginas Móveis Aceleradas)

AMP é uma estrutura HTML de código aberto projetada para criar páginas da Web de carregamento rápido e compatíveis com dispositivos móveis. É essencialmente uma versão simplificada de páginas web padrão, otimizada para dispositivos móveis. As páginas AMP priorizam a velocidade e o desempenho simplificando a estrutura HTML, restringindo o uso de JavaScript e aproveitando […]

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AOV

AOV (Average Order Value) é um número importante para empresas de comércio eletrônico porque mede o valor médio gasto pelos clientes em uma única transação. É um importante KPI (Key Performance Indicator) que permite às organizações compreender melhor os hábitos de consumo dos seus consumidores, identificar áreas de desenvolvimento e otimizar a sua estratégia de […]

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Apelo à ação (CTA)

Call-to-Action, comumente conhecido como CTA, é um termo de marketing usado para descrever um prompt ou instrução projetado para incentivar uma resposta ou ação imediata do público. É um elemento crucial nas estratégias de marketing e vendas, orientando os potenciais clientes para um objetivo específico. A eficácia de um CTA pode variar dependendo de fatores […]

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Aquisição

No marketing de crescimento, a aquisição envolve trazer novos usuários ou clientes para um site ou aplicativo móvel de várias fontes. No paradigma AARRR, é o primeiro “A” que explica como localizar os consumidores e, finalmente, convertê-los em clientes. As iniciativas de marketing são realizadas usando abordagens pagas, não pagas ou ambas, dependendo do objetivo […]

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Astroturfing

Astroturfing é uma das práticas de marketing desleais utilizadas por algumas marcas ou aqueles que tentam vender vários produtos. É uma tática onde o patrocinador paga por publicidade positiva ou promoção em vários locais online. Estes podem ser sites de redes sociais, fóruns de discussão ou vários blogs criados com o único propósito de espalhar […]

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ATV

Este valor é calculado tomando o valor total das transações e dividindo-o pelo número de transações. A ATV ajuda as empresas a entender os hábitos de gastos dos clientes, identificar tendências de vendas e desenvolver estratégias para aumentar as vendas. Ao se concentrar no aumento do ATV, as empresas podem aumentar a receita sem necessariamente […]

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Autorização

Autorização refere-se ao processo de concessão de permissão ou acesso a recursos, dados ou sistemas. Ele garante que apenas indivíduos ou entidades autorizadas tenham os direitos apropriados para realizar ações específicas ou acessar determinadas informações. A autorização normalmente segue a autenticação, onde um usuário ou sistema verifica sua identidade. Esta medida de segurança crucial é […]

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AVS

AVS refere-se ao número típico de espectadores assistindo a uma transmissão de mídia ou streaming a qualquer momento. Ajuda as emissoras e os criadores de conteúdo a avaliar o alcance e o impacto dos seus programas. Ao analisar o AVS, eles podem personalizar o conteúdo, otimizar os posicionamentos de anúncios e entender melhor as preferências […]

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B2B

B2B, abreviação de Business-to-Business, descreve as transações comerciais entre empresas, e não entre empresas e consumidores (B2C). Engloba a troca de bens, serviços ou informações entre empresas para apoiar as suas operações ou para revender aos seus clientes. As interações B2B geralmente envolvem volumes maiores de produtos ou serviços e podem incluir negociações, contratos e […]

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B2C

B2C, ou business to customer, é um modelo de negócio ou marketing em que o negócio está de um lado e o cliente, ou usuário final, está do outro lado da relação comercial. O termo é frequentemente usado para se referir especificamente aos negócios online. É um dos modelos de negócio mais comuns e populares […]

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Backlinks

Os backlinks são cruciais para o SEO, sinalizando para motores de busca como o Google que o seu site é autoritário. Estes são links de outros sites para o seu, com backlinks de alta qualidade aumentando seus rankings de pesquisa e visibilidade. Como um elemento de SEO fora da página, o backlinking complementa os esforços […]

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Biscoitos

Cookies são registros que um navegador da Web armazena depois de clicar em um link de afiliado. É precisamente assim que funciona o marketing de afiliados. Quando um link é clicado, um cookie é criado e armazenado no navegador, normalmente por 30 dias. Após esse período, eles são automaticamente excluídos, e o editor não tem […]

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Bloqueio de anúncios

O bloqueio de anúncios é um software que bloqueia anúncios no seu navegador. Ele pode ser instalado como uma extensão do navegador. Ele pode detetar e bloquear anúncios como você navega em sites. Por exemplo, pode bloquear banners ou pop-ups, ou várias animações ou vídeos. Um dos softwares mais populares é o AdBlock Plus, que […]

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BNPL

Os serviços Buy Now, Pay Later (BNPL) estão a revolucionar a forma como compramos online. Espera-se que cresça para mais de 900 milhões de usuários em todo o mundo até 2027 – impulsionado pela necessidade de opções de crédito acessíveis durante tempos econômicos incertos. A temporada de férias viu um aumento na adoção do BNPL, […]

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BOPIS

A emoção das compras online, menos a espera. É disso que se trata Buy Online, Pick up In-Store (BOPIS). Você pode navegar e comprar no conforto de sua própria casa e, em seguida, pegar suas guloseimas na loja, ignorando completamente o incômodo de entrega. Com o BOPIS, pode desfrutar do melhor dos dois mundos: a […]

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Buzzmarketing

Buzzmarketing é um tipo de marketing que visa criar um buzz, buzz ou buzz sobre uma marca, produto ou serviço entre as pessoas. O seu objetivo é criar notoriedade da marca sem incorrer em custos elevados. O marketing viral e o astroturfing também fazem parte do buzz marketing. É uma das ferramentas de marketing mais […]

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C2C

C2C significa cliente a cliente. Um dos modelos de e-commerce em que os consumidores trocam ou trocam mercadorias entre si numa plataforma online. Isto é mediado por outra plataforma onde, em termos de classificação de mercado, os consumidores trocam principalmente produtos ou informações e experiências sobre esses produtos ou serviços. Podem ser várias bolsas ou […]

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Camuflagem

Cloaking é uma técnica de SEO black hat. É enviar uma página para o motor de busca que foi otimizada para o algoritmo que determina a posição da página. Assim, o motor de busca mostrará a página em uma posição melhor. Mas o problema é que o visitante vê uma página completamente diferente que não […]

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Centro Comercial do Google

O Google Merchant Center funciona como uma plataforma centralizada para as empresas de comércio eletrónico gerirem a sua presença digital no conjunto de produtos relacionados com compras da Google. Esta poderosa ferramenta permite que as empresas controlem e atualizem suas listas de produtos on-line de forma eficiente. O principal objetivo do Google Merchant Center é […]

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Chapéu Preto SEO

Imagine tentar chegar sorrateiramente ao topo do ranking dos motores de busca sem realmente ganhá-lo. É disso que se trata o black hat SEO – usando táticas dissimuladas para manipular o seu caminho até o topo. Mas aqui está a coisa: os motores de busca estão nele, e eles não hesitarão em bani-lo se eles […]

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Chatbot

Conheça o melhor parceiro de conversação: o chatbot! É como ter um amigo super inteligente que está sempre disponível para conversar, ouvir e ajudá-lo. Mas em vez de ser um humano, este amigo é um programa de computador projetado para imitar a conversa humana. Enquanto alguns chatbots são simples e apenas fornecem informações básicas, outros […]

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Classificação de Domínio

O Domain Rating (DR) da Ahrefs é uma medida proprietária que avalia a robustez da estrutura de links de entrada de um site. Esta métrica opera em uma escala logarítmica, variando de 0 a 100. Uma pontuação de 100 representa a maior força possível, enquanto 0 indica a mais fraca. DR fornece informações sobre o […]

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CMS

CMS significa Content Management System (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo). Este sistema é usado principalmente por leigos que não conhecem linguagens de programação. Eles são projetados para gerenciar o conteúdo de sites sem a necessidade de conhecer linguagens de programação. Eles são acessados através da interface de administração do CMS, onde o conteúdo pode ser […]

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Comércio por voz

O comércio por voz, ou V-commerce, é uma forma emergente de compras on-line onde os clientes usam comandos de voz para fazer compras. Essa tecnologia aproveita dispositivos ativados por voz, como a Alexa da Amazon, o Google Home ou até mesmo chatbots para facilitar as transações. Embora o V-commerce ainda esteja em sua infância, ele […]

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Comércio Social

Social Commerce refere-se à prática de comprar e vender produtos ou serviços diretamente dentro de plataformas de mídia social. Aqui está uma explicação concisa: Social Commerce é a integração da funcionalidade de comércio eletrônico em plataformas de mídia social, permitindo que os usuários concluam todo o processo de compra – desde a descoberta do produto […]

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Compras ao vivo

Live Shopping é uma estratégia de marketing onde um anfitrião, geralmente um influenciador ou celebridade, promove um produto através de um vídeo ao vivo. Semelhante aos programas de televisão de compras em casa em que um indivíduo demonstra como usar um item, a interação entre o anfitrião e o público ocorre inteiramente ao vivo, como […]

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Conteúdo duplicado

O termo conteúdo duplicado pode ser encontrado especialmente na pesquisa SEO. Refere-se a conteúdo idêntico que pode ser encontrado em dois ou mais sites ao mesmo tempo. O conteúdo duplicado pode assumir várias formas, como conteúdo diretamente roubado que foi retirado de outros sites sem permissão, ou conteúdo que foi compartilhado com a permissão do […]

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Conteúdo gerado por IA

O conteúdo gerado por IA é um texto criado por algoritmos de computador que simulam a escrita e o pensamento humanos. Esses sistemas podem produzir peças inteiras, como artigos ou postagens em redes sociais, ou ajudar com brainstorming por meio de chats interativos. À medida que a geração de conteúdo de IA se torna mais […]

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CPA

CPA significa custo por ação. É um pagamento por conversão que um anunciante paga quando um visitante realiza uma ação em seu site, como fazer uma compra em sua loja. É um método de marketing online onde o anunciante só paga ao editor por quantos clientes tomam uma determinada ação, como fazer uma compra. Este […]

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CPC

CPC – custo por clique – é uma parte do marketing na internet e refere-se a quanto um anunciante paga a um editor por um clique em seu anúncio. Este termo está intimamente relacionado com PPC ou Pay per Click. Enquanto o CPC é o custo por clique em si, o PPC é o sistema […]

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CPI

IPC, custo por impressão. Este termo está associado ao tráfego online e à publicidade na Internet. Refere-se ao preço pago por um anunciante por cada impressão do seu anúncio a um internauta. Um termo semelhante associado ao custo por impressão é CPM, custo por milhão, que é o custo por mil impressões. Estes termos são […]

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CPO

CPO – Custo por encomenda é um termo que se refere ao custo de encomendar uma campanha ou publicidade na internet. Esse custo é calculado dividindo o custo do anúncio pelo número de pedidos bem-sucedidos. O objetivo deste cálculo é determinar quanto custa obter uma encomenda. Se o principal objetivo desta forma de marketing é […]

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CRO

CRO significa Otimização da Taxa de Conversão. Este termo significa as várias atividades envolvidas na otimização de um site, a fim de aumentar a taxa de conversão. Estas alterações estão relacionadas com a experiência do utilizador, ou seja, a tentativa de tornar o website mais fácil de utilizar e bem-sucedido. Também está relacionado com testes […]

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Cross-Channel Marketing

O marketing integrado em várias plataformas é uma estratégia que visa criar uma experiência perfeita para potenciais clientes ao longo da sua jornada de compra. Esta abordagem envolve a coordenação de diferentes canais de marketing para transmitir uma mensagem consistente e interligada. Ao interagir com os consumidores em vários pontos de contato, os profissionais de […]

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Custo das Mercadorias Vendidas (CPV)

Custo dos produtos vendidos, ou COGS para abreviar, é tudo sobre o dinheiro que uma empresa gasta para fazer as coisas que vende. É como o custo da receita para um padeiro – quanto eles gastam em farinha, açúcar e ovos para fazer um bolo. O CPV cobre as despesas óbvias: as matérias-primas que entram […]

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Custo de Aquisição de Clientes

As empresas devem gastar dinheiro para atrair clientes e convencê-los a comprar seus produtos ou serviços. Esta despesa é conhecida como custo de aquisição de clientes. É uma métrica crucial que ajuda as empresas a entender o quão lucrativos seus clientes são e quão eficientes eles estão gerando vendas. Para calcular esse custo, as empresas […]

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Descoberta do Google

O Google Discover é um recurso móvel que fornece aos usuários um feed com curadoria de artigos, notícias e outros conteúdos com base em seus interesses e histórico de pesquisa. Ele aparece na página inicial do aplicativo do Google em dispositivos móveis e na página inicial do Google.com em dispositivos Android. O Discover usa algoritmos […]

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Domínio

Um domínio é utilizado para se referir a um endereço Internet. Quando você digita um nome de domínio em seu navegador, ele carrega automaticamente o conteúdo dessa hospedagem. Existem três níveis ou camadas de domínios. O primeiro nível é um nome de domínio como .com, .net, .org, .fr, .de. Os domínios de segundo nível são […]

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Emissora de vídeo sob demanda (BVOD)

Imagine seus canais de TV favoritos oferecendo uma experiência semelhante à Netflix. Isso é essencialmente o que o BVOD traz para a mesa. É uma fusão inteligente de transmissão gratuita convencional e tecnologia de streaming moderna. Com o BVOD, os espectadores podem acessar um tesouro de conteúdo de redes de TV familiares, tudo ao seu […]

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Estandarte

Os banners são uma forma popular de as empresas divulgarem a sua mensagem online. Eles são como um outdoor digital que aparece em sites, geralmente ao longo da borda da tela. E, sejamos honestos, ainda são uma das formas mais eficazes de as empresas atingirem o seu público-alvo. Os editores fazem parceria com esses anunciantes, […]

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Estornos

Os estornos são um mecanismo de proteção ao consumidor no mundo das transações financeiras, especialmente para compras com cartão de crédito e débito. Para as empresas, especialmente no comércio eletrônico, gerenciar e minimizar estornos é crucial para manter a lucratividade e a boa posição com os processadores de pagamento. Para os consumidores, é uma proteção importante […]

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Experiência do usuário

O design de interface de compras on-line, muitas vezes referido como UX de comércio eletrônico, se concentra em criar uma jornada fácil e agradável para os clientes que visitam uma vitrine digital. Esta disciplina engloba o desenvolvimento criterioso de layouts de sites, o aprimoramento de ferramentas de navegação e descoberta de produtos e o refinamento […]

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Fidelização à Marca

Pense no seu café ou livraria favorito – aquele para o qual você sempre volta, mesmo quando há outras opções nas proximidades. Isso é lealdade à marca em ação. É a sensação de conforto e familiaridade que faz com que os clientes voltem para mais. E não se trata apenas dos produtos ou serviços em […]

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Garagem Digital

Digital Garage é um conceito que pode referir-se a coisas diferentes dependendo do contexto, mas geralmente relaciona-se com inovação digital e tecnologia. Aqui estão alguns usos comuns do termo: 1. Google Digital Garage: Esta é uma plataforma de aprendizagem online gratuita criada pela Google para ajudar as pessoas a desenvolver as suas competências digitais. Oferece […]

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Geração de Demanda

A geração de demanda é um processo estratégico para despertar o interesse em seus produtos ou serviços. Ele usa várias táticas para gerar e converter o interesse do comprador, incluindo: 1. Marketing de conteúdos 2. SEO 3. Campanhas de email 4. Publicidade PPC 5. Redes sociais 6. Automação de marketing 7. Parcerias O objetivo é […]

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Geração Z

A geração Z (Geração Z) refere-se a pessoas nascidas aproximadamente entre 1997 e 2012. Eles são a coorte demográfica que segue os Millennials. A geração Z é conhecida por ser nativa digital, crescendo com smartphones e redes sociais. Eles valorizam a autenticidade, a diversidade e as causas sociais, e são frequentemente descritos como pragmáticos e […]

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Google Bot

O software de rastreamento da Web usado pelo Google para descobrir e indexar páginas da Web para seu mecanismo de pesquisa. O Googlebot navega sistematicamente na World Wide Web, seguindo links entre páginas para encontrar conteúdo novo e atualizado. Ele analisa o conteúdo, a estrutura e as relações da página com outras páginas, permitindo que […]

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Grandes volumes de dados

Os grandes volumes de dados referem-se a conjuntos de dados grandes e complexos, particularmente de novas fontes, com volumes e velocidades crescentes. Esses conjuntos de dados volumosos, muitas vezes não gerenciáveis pelo software de processamento de dados tradicional, podem ser usados para resolver problemas de negócios.

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Hiperpersonalização

A hiperpersonalização leva o marketing a novos patamares, adaptando produtos e conteúdo a clientes individuais. Usando dados em tempo real e tecnologia avançada, cria ofertas ultra-específicas que ressoam profundamente com cada pessoa. De soluções personalizadas de cuidados capilares a anúncios sociais direcionados, esta abordagem visa eliminar o ruído e chamar a atenção num mundo de […]

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IA

A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia que duplica os processos de inteligência humana através da aprendizagem automática. Para treinar algoritmos, são necessários hardware e software específicos, bem como linguagens de programação populares como Python, R, Java, C++ e Julia. Os sistemas de IA usam enormes volumes de dados de treinamento rotulados para antecipar estados […]

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Marca

Imagine entrar em um mercado lotado e ser imediatamente atraído para uma determinada loja ou produto por causa de seu nome, logotipo ou símbolo exclusivo. É disso que se trata uma marca: criar uma identidade que o diferencie da concorrência. Quando bem feita, uma marca forte pode ser um poderoso ímã que atrai clientes e […]

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Marcas Direct-to-Consumer (DTC)

As marcas Direct-to-Consumer (DTC) são empresas que fabricam e vendem os seus produtos diretamente aos consumidores, contornando os intermediários tradicionais, como grossistas, distribuidores e retalhistas. Essas marcas normalmente operam por meio de suas próprias plataformas de comércio eletrônico, sites e, às vezes, lojas físicas, mantendo controle total sobre o desenvolvimento de produtos, marketing, vendas e […]

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Marketing de causa

O marketing de causa é o marketing que combina o crescimento do negócio com a responsabilidade social corporativa. Estas empresas apoiam organizações sem fins lucrativos, por exemplo, para terem uma boa aparência. Eles também incentivam seus clientes a doar para as organizações com as quais trabalham e apoiá-los nisso. Uma maneira é vender produtos onde […]

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Mensagens de prova social

A prova social em um contexto de marketing é a evidência de que outras pessoas compraram e experimentaram valor de um produto ou serviço que uma empresa oferece.

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Mercado do Facebook

O Facebook Marketplace é um recurso dentro da plataforma do Facebook que permite aos usuários comprar e vender itens localmente. É um mercado digital onde os indivíduos podem listar produtos, navegar por anúncios e se comunicar com compradores ou vendedores. O Marketplace oferece uma ampla gama de categorias, desde móveis e eletrônicos até veículos e […]

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Modelo de atribuição

Um modelo de atribuição é uma metodologia usada em marketing e análise para determinar como o crédito para vendas e conversões é atribuído a diferentes pontos de contato nas jornadas do cliente. Ele ajuda as empresas a entender quais canais de marketing e interações contribuem de forma mais eficaz para as conversões. Tipos comuns de […]

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Navegação de trilha

A navegação breadcrumb ajuda as pessoas a navegar nas páginas web e é um importante recurso de SEO. Ele permite que os visitantes naveguem para páginas anteriores e identifiquem sua posição atual. É baseado no conto de fadas de Hansel e permite a navegação de caminho, lugar e atributo. A navegação breadcrumb permite que os […]

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O que é o Content ID no YouTube?

O Content ID no YouTube é um sistema de impressão digital desenvolvido pelo YouTube para ajudar os criadores de conteúdo e detentores de direitos autorais a gerenciar e proteger sua propriedade intelectual na plataforma. O Content ID no YouTube é: 1. Um sistema automatizado de gestão de direitos de autor 2. Lançado em 2007 pelo […]

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Objetivos SMART

As metas SMART são uma estrutura para a definição de objetivos eficazes. A sigla SMART significa:

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Página de detalhes do produto

No mundo das compras online, uma página de detalhes do produto (PDP) serve como uma vitrine digital para itens individuais. É uma página dedicada em uma plataforma de comércio eletrônico que atua como um vendedor virtual, oferecendo uma visão aprofundada de um produto específico. Quando os potenciais compradores clicam num item que lhes chama a […]

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Preenchimento de palavras-chave

O preenchimento de palavras-chave é uma técnica de otimização para motores de busca (SEO) que envolve o uso excessivo de palavras-chave ou frases específicas numa página web numa tentativa de manipular as classificações dos motores de busca. Esta prática é geralmente considerada antiética e pode, na verdade, prejudicar o desempenho do motor de busca de […]

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Rede de afiliados

Importantes intermediários entre profissionais de marketing e marcas, as redes de afiliados permitem colaborações lucrativas. Essas redes permitem que os anunciantes monetizem seu tráfego de forma lucrativa, permitindo que as empresas alcancem públicos maiores.

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Relações públicas digitais

Relações públicas digitais? É como o primo mais legal e experiente em tecnologia do RP tradicional. Em vez de se divertir em eventos chiques, estamos falando de buzz online e fama na internet. Pense em blogueiros, não em outdoors. Mavens de redes sociais em vez de spots televisivos. Trata-se de divulgar a sua marca no […]

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Segmentação

A segmentação é o processo de tornar um anúncio relevante para o público a que se destina. Isso vem depois da segmentação de mercado que é o processo de entender o mercado e antes do posicionamento qual é o diferencial da concorrência. Há também várias outras coisas a considerar ao segmentar, como o tamanho do […]

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Taxa de Abertura

A taxa de abertura de e-mail é um indicador-chave de desempenho no e-mail marketing. Ele mede a proporção de destinatários que visualizam um e-mail de uma campanha específica. Para calcular: Taxa de Abertura = (Número de E-mails Abertos / Número de E-mails Entregues) x 100. As taxas de abertura flutuam entre setores, mas a média […]

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Taxa de cancelamento de inscrição de e-mail

A taxa de cancelamento de inscrição de e-mail mede a porcentagem de destinatários que optam por não receber comunicações futuras de um remetente. É calculado dividindo o número de cancelamentos de inscrição pelo número de e-mails entregues e, em seguida, multiplicando por 100. Normalmente, os destinatários cancelam a inscrição por meio de um link no […]

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Taxa de cliques (CTR)

A Taxa de Cliques (CTR) é uma métrica chave na publicidade digital que mede a frequência com que as pessoas clicam em um anúncio ou na listagem de produtos depois de visualizá-lo. É calculado dividindo o número de cliques pelo número de impressões e multiplicando por 100. Por exemplo, 5 cliques de 100 impressões geram […]

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Taxa de Conversão

A taxa de conversão é um indicador de desempenho crucial no marketing digital, medindo a percentagem de visitantes que concluem uma ação desejada. É calculado dividindo o número de conversões pelo número total de visitantes e multiplicando por 100. Por exemplo, se um site de comércio eletrônico tem 200 visitantes e 50 vendas em um […]

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Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é a proporção de pessoas que saem de um site depois de ler apenas uma página sem interagir ou ir a sites adicionais. Mostra o quão interessante e pertinente é a primeira página para as exigências e expectativas dos visitantes. Muitas vezes, uma alta taxa de rejeição significa que os visitantes […]

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Tempo médio no local

O tempo médio no site é como um cronômetro para o engajamento do site. Informa-lhe quanto tempo, em média, os visitantes permanecem e exploram as suas páginas Web durante uma única visita. Essa métrica dá uma olhada em como seu conteúdo é cativante e quão bem seu site prende a atenção dos visitantes. Um tempo […]

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Testes A/B

O teste A/B é uma ferramenta usada para melhorar a taxa de conversão de uma loja online. Envolve a preparação de duas versões de uma página, cada uma com um design diferente e modificada de maneiras diferentes, para ver qual é mais eficaz. Uma dessas versões é mostrada a um grupo de visitantes e a […]

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Texto âncora

Um texto âncora é um hiperlink que faz parte do texto, geralmente realçado em azul. É clicável e leva o visitante para outra parte da página, para uma página completamente diferente, ou para abrir um arquivo. Esses links são usados pelos mecanismos de busca para descobrir do que se trata a página. Se houver demasiados […]

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Trechos

Nos resultados da pesquisa na Web, um breve excerto ou resumo do conteúdo de uma página Web, apresentado por baixo do título da página e do URL. Os trechos fornecem aos usuários uma visualização rápida da relevância da página para a consulta de pesquisa. Eles podem ser trechos de texto regulares, trechos ricos com dados […]

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Valor do tempo de vida do cliente (CLV)

Uma métrica importante que permite às empresas compreender o valor a longo prazo dos seus contactos com os clientes é o valor do tempo de vida do cliente. Ele analisa a quantidade esperada de dinheiro que um cliente gastará com uma empresa durante todo o seu mandato. As empresas ponderam dois elementos principais para resolver […]

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Venda cruzada

Cross selling é uma tática de vendas que envolve a oferta de produtos ou serviços adicionais aos clientes existentes. O up selling é uma tática semelhante, mas com o objetivo de oferecer um produto mais caro. No cross selling, o produto não precisa ser mais caro, mas pode ser um acessório. Por exemplo, um cliente […]

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